Auchan Hypermarché Sarcelles Sarcelles

Avis

1. Shahoul ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment dans ce magasin Auchan. Alors que je faisais mes courses (pour un montant d’environ 150 €), je me suis rendu au rayon eaux afin de prendre une bouteille à l’unité. Les bouteilles n’étant disponibles qu’en packs de six, j’en ai sorti une, pensant de bonne foi que cela était autorisé. Un employé du rayon est alors intervenu de manière extrêmement agressive, en me criant dessus devant les autres clients, ainsi que devant ma fille de 5 ans, qui a failli se mettre à pleurer. J’ai été très choqué par ce comportement. Je reconnais volontiers que j’ai peut-être commis une erreur, mais cela ne justifie en aucun cas un tel manque de respect. Il existe des façons calmes et professionnelles d’expliquer une règle à un client, surtout dans un magasin qui accueille des familles. Le contact client fait partie intégrante du métier, et une attitude agressive nuit fortement à l’image de l’enseigne. Cette situation m’a laissé un sentiment de grande déception et m’a profondément choqué. J’espère sincèrement que cet avis permettra une prise de conscience et un rappel des règles de savoir-être auprès du personnel.

   presque 7 mois il y a
2. K Sympatichka ★★★★☆

   C'est un hypermarché donc par principe on y trouve de tout. Bémol, les chariots sont souvent très sales et on ne trouve plus le désinfectant à l'entrée. Le magasin devant fermer ce qui est veritablement un DRAME pour les salariés, les habitants clients et les commerçants de la zone certains rayons semblent ne plus être restockés et cela amplifie ma demotivation à venir y faire les courses, hélas.

   presque 7 mois il y a
3. Aïssata SY ★★☆☆☆

   Je trouve ce magasin à l’abandon depuis plusieurs mois. Beaucoup de produits habituels manquent dans les rayons, ce qui est décevant. J’ai lu vos réponses aux avis, mais elles ne semblent pas refléter les actions en magasin. Un vrai effort sur l’hygiène serait nécessaire : les espaces accessibles doivent être mieux nettoyés. J’espère voir rapidement des améliorations.

   1 année il y a

1. Alphiya Ameerth ★☆☆☆☆

   Les agents de sécurité sont très raciste, quand vous avez un probleme avec une personne qui vous menace ils prennent position pour les personnes qui sont de meme origine qu'eux. Les cassières ne sont pas gentil, elle pouvez réagir face à des situations mais la caisiere n'a pas dit un mot et a dit qu'elle n'a rien vus, pourtant le probleme se passer devant c'est yeux. Franchement, n'y allez pas. Les agents de sécurité et les personnels qui travail à auchan sont vraiment pas compétent. Manque de sécurité.

   presque 2 années il y a
2. ariane DALPHRASE ★☆☆☆☆

   Bonjour nous sommes allés au rayon poissonnerie le samedi 23 pour acheter des crustacés ,le personnel faisait son travail malgré l.affluence ,nous étions ds une file avec le logo handicapé tout le monde utilisait cette fille nous n.avons pas fait valoir notre carte puisque cela avançait .Il restait 2 personnes avant nous lorsque sorti de nulle part un homme arrive et demande à tous ceux qui était derrière nous de passer sur une autre file ,nous faisons remarque que ce n.est pas la bonne méthode pour ceux qui patiente depuis un moment 2 autres personnes en font aussi la remarque. Le monsieur qui se présente comme manager.et d.un ton hautain s.adresse à mon mari qui lui dit qu.il n’a pas à parler ainsi qu.il pourrait être son père ,et de là je lui explique que s.il est manager ce n.est pas ainsi qu.on gère un conflit surtout devant des clients et pour l.image de son entreprise pas top . Il me rétorque que c.est Sa poissonnerie et qu.il gère comme il veut ,c.est lui le manager , bravo pour la maîtrise le comportement car il est venu à hauteur du nez de mon époux .Je sais que c.est Sarcelles mais pardonnez moi il y a des gens très bien qui y vivent ,mais là en terme de gestion de situation ce n.est pas génial. Je tiens à préciser que le vendeur qui nous a servi n.avait du tout la même vision que lui ,calme posé de bon conseil. Bravo à lui. Mais un-0 pour le soi disant manager avec un égo surdimensionnés. .il y a matière

   presque 2 années il y a
3. Nathanel 2023_NDRC_FP_11_COHEN ★☆☆☆☆

   N'achetez jamais quelque chose qui n'est pas de la nourriture chez eux !! En effet j'ai acheté une manette récemment que j'ai déballé et voulu retourner ensuite car elle ne fonctionnait pas bien et ne me convenait pas on me reprend pas l'article sous prétexte que l'emballage est ouvert !! L'article est a peine utilisé (une fois) une fois sur sur place on me dit d'attendre une responsable qui selon elle les clients sont du bétail et peuvent attendre tandis que elle vague a ses occupations, la réponse se nomme celine elle serait temps qu elle se me mettent a jour sur la relation client et arrêter de prendre les clients pour des idiots qui peuvent attendre des lustres sans avoir de solution a leur problème concernant la manette pas étonnant que amazon vous devance en terme de service client il la reprendrait sans souci !! Auchan Sarcelles

   presque 2 années il y a

1. Ahmed Hafrad ★★★★★

   Oui bonjour j'ai bien été pris en charge par une super caissière qui m'a conseillé par Filiz... Elle est vraiment très bien a l'écoute et renseigne bien sur les produits.

   presque 2 années il y a
2. Manon M ★★★★☆

   + Magasin toujours agréable Personnel accueillant Rapidité en caisse. - manque de produits Erreur sur les prix date courtes qui ont été comptés au prix normal. ? Par contre il faudra m'expliquer la différence de prix entre 2 Auchan sur un même produit à une journée d intervalle?

   presque 2 années il y a

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