E.Leclerc DRIVE Montevrain Montévrain

Avis

1. Agatha H ★☆☆☆☆

   Honnêtement c’est le pire Drive que j’ai fait jusqu’ici. A fuir! Ils ne vous remboursent jamais (j’attends toujours le remboursement de la boîte d’œufs que j’ai reçue cassés), vous facturent des sacs même si vous cochez que vous n’en voulez pas et qu’ils sont dans l’obligation de vous les donner (sachant que mon ancien drive me les donnaient sans les les facturer). Le personnel est plus que désagréable à chaque fois, le bonjour n’est visiblement pas un critère d’embauche ni même le sourire d’ailleurs. Nous nous sommes fait taper sur les doigts d’avoir changer l’heure de notre drive (3h à l’avance quand même) et nous a été expliqué de manière très hautaine que nous devions appeler pour demander si il était possible de faire le changement d’horaire. Si vous ne voulez pas que les horaires soient changés, ne laissez pas la possibilité aux gens de le faire, aussi simple que ça. Je fais un métier qui nécessite de la connexion client et je peux vous dire que tout est à revoir. Le jeune homme qui s’est adressé à nous ce matin n’est qu’un acteur de la mauvaise image qu’à ce drive.

   presque 10 mois il y a
2. Doudou Kbouche ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience au drive. Lors du retrait de ma commande, il manquait une partie de mes courses et j’ai été obligée de revenir une seconde fois pour les récupérer, j’ai dû appeler moi-même afin de savoir si le reste de ma commande était enfin disponible. À ma grande surprise, j’ai en plus été facturée pour des sacs consignés que j’avais pourtant laissés dans les bacs au moment du retrait. Le personnel s’est montré désagréable et peu professionnel, sans aucune excuse ni effort pour arranger la situation. La moindre des corrections, face à un tel désagrément, aurait été d’effectuer un geste commercial, ce qui n’a même pas été proposé. Franchement, je ne recommande pas du tout ce drive : manque d’organisation, de communication et de considération pour les clients.

   presque 11 mois il y a
3. Alexandre Delferriere ★☆☆☆☆

   Inadmissible dommage que nous pouvons pas mettre 0 étoile. Facturation systématique des sacs même en précisant ne pas les prendre. Le jeune homme nous dit que nous allons être remboursé nous n’avons toujours était rembourser après 1 semaines d'attente. Mettre 2 article par sac pour être débité d'un sac le responsable du drive je suppose leur donne consigne de mettre le maximum de sac pour gagné de argents. Concernant les articles manquant 5 sur 35 commandé. Nous avons était dans le magasin et bizarrement tout était dans le magasin. Faire vite pour accumulé les commander n'est pas la bonne solution. Concernant le personnel un petit bonjour et merci pour votre commande au drive ou un bonne journée aurais était bien mais bon la politesse n'est pas donner à tout le monde. Faudrait revoir tout cela avec le responsable du drive de faire un trie sur le personnel car beaucoup d'avis négatif sur le drive.

   1 année il y a

1. Sonia H. ★☆☆☆☆

   Si j’avais pu mettre 0 étoile je les aurai mises. Tout simplement inadmissible qu’étant enceinte de 7 mois on me laisse me débrouiller seule pour porter mes 7 packs d’eau. Encore si la personne était débordée j’aurai compris, mais j’étais la seule au drive donc bon c’est limite on manque clairement de bienveillance dans ce drive. Si on fais un drive c’est aussi pour éviter de porter les choses lourdes quand on est pas censé porter mais bon, passons je ne reviendrai pas.

   1 année il y a
2. L Mrtn ★★★☆☆

   Commande 2/3 fois par mois, manque quasi systématiquement un ou plusieurs articles et ça depuis des années. Le problème n’est pas tant sur les articles manquants mais sur le manque d’amabilité des employés (hormis deux jeunes femmes très sympathique et souriante) Sur quels critères recrutent ils ? Facturation systématique des sacs même en précisant ne pas les prendre. Je continu de venir pour des questions pratiques mais ne recommande pas ce drive si vous avez le choix allez plutôt à lagny.

   1 année il y a
3. Lynnette And Co ★☆☆☆☆

   Au même endroit pour les courses, location de véhicules, envoi et réception de colis !! Perso je voulais juste récupérer un colis, la personne de l’accueil seule pour tout gérer !! Il ne faut pas offrir autant de services si au finale vous assumez pas !! Beaucoup trop d’attente ! Je m’organiserai pour ne plus recevoir mes paquets ici

   presque 2 années il y a

1. Loth Deborah ★☆☆☆☆

   Il n’y a jamais rien dans ce drive et je ne vous parle pas des promos non disponibles dans le drive alors qu’elles sont toujours en cours. Le pire c’est que vous allez dans le magasin rattaché et vous trouvez vos articles !! Va falloir nous expliquer comment ils gèrent ça … venez pas nous répondre entre temps dans le magasin y a eu le réapprovisionnement car c’est tout le temps ! je ne vous parle même pas du service non aimable et de la facturation de sacs que je ne prends jamais et que je signale a chaque fois !!

   presque 2 années il y a
2. Anne-Gaëlle P ★☆☆☆☆

   De gros problèmes de gestion de stock ! J'ai passé commande ... 7 articles étaient en rupture le temps que j'arrive ... je ne vois pas l'intérêt du drive, si je dois aller faire mes courses pour compléter le manque ! Et évidemment le remboursement ce fait sous forme d'avoir ! Donc notre argent est en attente ... génial ! Sans oublier que maintenant on ne nous aide même plus à déballer les courses ...

   presque 2 années il y a
3. Sylvain Leboucher ★☆☆☆☆

   Nul! Je laissais le bénéfice du doute mais je n’y retournerai plus! Comme tous les autres avis, il manque toujours des produits et on nous préviens au dernier moment! Pour nous faire un avoir sur le prochain drive. Gestion désastreuse alors que les produits ou similaires sont dans le magasin! L’intérêt du drive n’est pas de se taper à refaire les courses dans le magasin ensuite! A fuir

   presque 3 années il y a

1. Marina Biffi ★☆☆☆☆

   Drive à fuir, beaucoup de produit non disponible sur le drive alors qu’en magasin les produits sont présents en quantité donc il y a une mauvaise gestion des stocks entre le magasin et le drive. Lors de la réception de ma commande plusieurs produits étaient manquant et non remplacé ! Ils remboursent sous forme d’avoir pour un prochain drive sans demander comment l’on souhaite être rembourser et nous dise d’aller chercher ce qu’il manque au magasin. De plus faire payer les sacs en consigne alors que je ne les prends pas je trouve cela scandaleux. Il y a vraiment tout un système à revoir !

   presque 3 années il y a

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