E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon

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Avis

1. Mélanie Suret ★☆☆☆☆

   Inadmissible ! Commande a domicile prévue le lundi 3 novembre. Je ne peux pas recup la commande donc je décale au mardi 4. Mail reçu " nous avons bien reçu la modification ". Mardi 4 arrive et pas de commande ! J'appelle on me dit qu'ils ne sont pas venus chercher la commande. Ok... tut tut m'appelle, me disant qu'ils n'ont pas trouver de livreur, que la commande arrivera demain.. Bon ok. Et là je reçois un SMS de tut tut me demandant de régler 9.60 ??? Pardon ?? Je rappelle le drive et on me dit que je n'étais pas chez moi ! Alors que si ! Donc jai du payer les 9.60 c'est vraiment honteux ! Alors que vous saviez que la commande avait été reprogrammée puisque jai reçu le mail de confirmation ! Bref il y a plutôt intérêt a ce que vous me remboursiez les 9.60 !

   presque 4 mois il y a
2. pauline jack ★☆☆☆☆

   Vendredi 31/10/25 _ une attente de plus de 50 minutes pour recevoir sa commande !!! Du jamais vu … Un grand BRAVO au Monsieur qui a géré TOUT SEUL toutes ses livraisons ! Incompréhensible de la part de la Direction de ne pas avoir anticiper ou appeler du renfort ! J’espère qu’au moins il sera récompensé à la hauteur de son travail car ça n’a pas du être évident pour lui vu la grande patience de la plupart des acheteurs et l’attente invraisemblable pour un DRIVE.

   presque 4 mois il y a
3. marcy balou ★☆☆☆☆

   C’est la première fois que j’ai un problème avec le DRIVE et la gestion du service client est catastrophique. J’ai effectué une commande qui n’a pas pu être livrée par manque de chauffeurs du service Tutut. J’ai averti en amont Leclerc drive de cette situation et j’ai demandé d’annuler ma commande. Je découvre quelques jours après que j’ai été débité alors que ma commande n’est jamais arrivée. Le pire dans tout ça AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. Ils ne répondent pas au téléphone, impossible de les joindre. Concernant les mails la seule réponse reçue c’est nous avons transmis votre demande au service concerné. Ce n’est vraiment pas sérieux de votre part. Vous avez la visibilité sur les commandes de vos clients comment ce type d’erreur est possible. Je pense que je serai obligée de me rendre sur place pour récupérer mon argent. Ce n’est pas de cette façon qu’on traite des clients !

   presque 5 mois il y a

1. fred ★☆☆☆☆

   La pire réception de commande que j'ai jamais eu. Je fais mes achats uniquement sur ce drive. Aujourd'hui c'était catastrophique. Toutes mes courses (préparées par un grand mec qui garde sa capuche tout le temps et ne dit pas bonjour) était terriblement bordélique. paquets écrasés, bidon de lessive qui applatit les chips et les pains au chocolat. D'habitude les produits ménagers sont séparés des aliments). Là c'était vraiment du j'menfoutisme total. embrallage du dentifrice déchiré (à la limite pas grave le tube est intacte à l'interieur), boite d'oeufs abimée (aucun oeuf cassé par miracle), tout était jeté dans les caisses grises. J'ai voulu voir un responsable pour lui montrer à quel point c'était volontairement balancé, mais il n'y avait personne. Honteux. Je vais aussi le signaler au centre Leclerc. Ce préparateur se fout complètement de ce qu'il fait.

   presque 7 mois il y a
2. Aurelie sbr ★☆☆☆☆

   On fait notre liste sur l'application.... déjà y a jamais rien. On veut payer... encore des articles supprimés car y a pas. Ou bien quand on valide si quelqu'un a prit entre temps le meme article on le découvre à la borne vu qu'il n'y a plus les articles dans votre panier. Vraiment un problème cette application ou ce drive, y a jamais de produit c'est insupportable.

   presque 7 mois il y a
3. Nissa S ★☆☆☆☆

   Qualité de service très basse par rapport à mon ancien drive Leclerc (Vitry-sur-Seine). Fraîchement arrivée à Viry, et quelques commandes passées par ce drive, je constate que 1. Seul les produits frais sont dans des sacs (pourtant bien demandés en ligne) 2. Articles périmés (ex: pâtes farcies aux champignons Giovanni ranna, achat sur le mois de septembre) 3. Articles manquants 4. La personne qui apporte les courses ne les mets pas dans le coffre contrairement à mon ancien drive (et c'est pourtant bien la procédure, après vérification sur le site Leclerc) 5. Quid de la conservation des produits? Les fromages ont un mauvais goût et les fruits/légumes n'en n'ont aucun. Les produits sont-ils congelés puis décongelés? En tout cas j'ai banni les produits frais de ce drive et n'y passe commande que lorsque je n'ai vraiment pas le choix. C'est dommage car nous avions nos habitudes chez Leclerc.

   presque 2 années il y a

1. Marianne MEZIERE ★★☆☆☆

   Le service Drive se dégrade au fur et à mesure du temps. 30 min pour récupérer sa commande...on fait appel au Drive pour gagner du temps et pas pour en perdre ! 2 personnes qui font comme ils peuvent qui sont très serviables mais qui subissent les restrictions de personnel c'est un vrai problème ! Bon courage à ces jeunes...et arrêtons de s'en prendre aux mauvaises personnes !

   presque 2 années il y a
2. fredo0307 ★☆☆☆☆

   Bonjour, Suite à une commande en ligne, au moment venir retirer celle-ci à l heure choisis, j ai attendu plus de 30 min pour récupérer ma commande. Alors que d autres personnes arrivés après, récupéré leur commande avant. Gros problème d organisation et ce n' est pas la 1ere fois

   presque 2 années il y a
3. Laurie Amathieu ★☆☆☆☆

   Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir... J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)

   presque 2 années il y a

1. thomas deslis ★☆☆☆☆

   Commande passé avec demande de sacs, finalement la moitié n’était pas dans les sacs, je fais la remarque à la collaboratrice qui me pose les sacs sur ma commande et me souhaite une bonne journée. Donc c’est à moi de faire les sacs ? De plus les produits surgelés n’étaient pas dans un sac prévu pour les surgelés, 6 produits manquant dans ma commande qu’on me rembourse en avoir, un remboursement sur ma carte aurait été plus simple … Très déçu du service drive de Leclerc comparé à la concurrence… Je n’y retournerai plus

   presque 2 années il y a

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