E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys Dammarie-les-Lys

Avis

1. Anne-Marie BIALY ★★★☆☆

   Cliente du Drive et de la livraison à domicile Leclerc depuis plusieurs années, je n’ai jamais été déçue jusqu’à présent. Cependant, j’ai rencontré un problème le 27 novembre : plusieurs articles manquaient dans ma commande. À ce jour, je suis toujours sans nouvelles du service après-vente, alors que ces produits m’ont tout de même été facturés et que j’ai dû aller les acheter ailleurs. Avec mes horaires complexes, le Drive est pourtant très pratique pour moi. J’espère donc qu’une solution pourra être trouvée rapidement.

   presque 9 mois il y a
2. Romane Baugy ★★★☆☆

   Il y a toujours un peu d'attente mais le personnel est toujours aimable. Seul problème ce n'est pas la première fois que j'ai des produits avec des dates très courtes ! Aujourd'hui le 03/11 j'ai eu des cordons bleus qui périment le 05/11... Nul.

   presque 10 mois il y a
3. Sandrine Mireux ★★☆☆☆

   Voilà encore une fois quelque chose qui ne va pas. Des tomates pourries. La semaine dernières des pommes de terre moisies. Encore avant des produits périmés et des dates de péremption à 1 ou 2 jours de consommation. Ce drive depuis quelques mois est très décevant. Lorsqu'on réclame par téléphone ou par le service client rien n'est fait. On vous dit qu'on va vous rembourser mais rien n'est fait. Suite a votre réponse, je me permet de rajouter qu'il ne m'est pas possible de vérifier les articles pour changer puisque j'utilise le service de livraison à domicile.

   1 année il y a

1. Tiffany Raffini ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis plus de 10 ans au Leclerc Drive de Dammarie-les-Lys, je suis aujourd'hui très déçue par la dégradation du service. Depuis plusieurs mois, presque chaque commande contient au moins un produit périmé ou sur le point de l'être. À chaque fois, je dois me rendre à l'accueil pour un remboursement, puis retourner en magasin pour racheter le produit manquant. Cela annule totalement le gain de temps censé être offert par le Drive. Autre point décevant : le service au moment du retrait. Le caddie est désormais posé au pied de la voiture, sans aucune aide, peu de sac, les produits sont mis en vrac. Le préparateur repart, alors qu’avant, l’équipe nous aidait à charger les courses avec professionnalisme et courtoisie. Je ne suis pas contre mettre moi-même les courses dans mon coffre, mais ce changement témoigne clairement d’un manque d’implication et d’un service client en recul. Si je reçois encore un produit périmé, je cesserai définitivement de commander ici. C’est vraiment dommage d’en arriver là après tant d’années de fidélité.

   1 année il y a
2. leila charenton ★☆☆☆☆

   Malgré plusieurs signalements concernant des dates de fraîcheurs des produits achetés par le drive et la livraison,il n'y a pas eu de changement. Pire, mercredi ,j'ai reçu un produit périmé depuis plus d'un mois. Je questionne le gérant sur le choix de son personnel car un membre de l'équipe m'a répondu que cela était normal. Je pense que je vais signaler l'affaire à l'inspection de l'hygiène dans les prochains jours.

   1 année il y a
3. SYLVIE PROSEN ★★☆☆☆

   Quand on passe la commande ts les articles sont dispos. Le jour où on va la chercher il manque toujours qq chose et cest un boulot de dingue à tout pointer puisque beaucoup d erreurs

   presque 2 années il y a

1. Nadine Machado ★☆☆☆☆

   40 mn d attente pour aller sur la borne 1 qui ne fonctionne pas on sonne pour alerter, on nous demande d attendre que quelqu un vienne prendre en compte notre arrivée. Personne ne vient ! On a du aller prendre une autre borne. C est beau !! Bcp de client pas de personnel en face et cà meme aux heures creuses. Catastrophique la gestion !

   presque 2 années il y a
2. Alexis Buitron ★☆☆☆☆

   En résumé, le vendeur me dit que je vais être remboursé de mon produit manquant que je n’ai pas eu et en plus il me facture un sac que je n’ai pas eu.. de mieux en mieux. Et le pire, le service client non disponible. À éviter !

   presque 2 années il y a
3. Nadine Machado ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle à la marque, et au drive. Force est de constater la détérioration du service. Auparavant très peu d'attente, depuis quelques mois, une file de voitures jusqu'à la départementale, dangereux et ne permet pas au client de se retirer de la file. Bien que les salariés sur place sont sympathiques et de bonne composition, ce drive a besoin de personnels. Il est urgent de faire quelque chose car rester plus de 30mn sous le soleil n'est pas des plus plaisants. Si nous avons encore une telle attente alors que nous choisissons les horaires les peu fréquentés, nous allons voir la concurrence. Recrutez svp il y a plein de petits jeunes qui ne demandent que cela. Donnez leur leur chance !

   presque 3 années il y a

1. Carole Sechaud ★☆☆☆☆

   Je commande à ce drive depuis plus de 6 ans. Jusqu’à l’été dernier, aucun souci. L’été dernier, je me rends compte, après utilisation, qu’un produit m’avait été livré déjà périmé. Je me dis que ça peut arriver. Je préviens seulement pour qu’ils fassent attention. Les deux commandes qui ont suivi comportaient elles aussi des produits déjà périmés (dont de la viande). Je préviens par téléphone à chaque fois. À la 3ème, je me fâche un peu en expliquant que ça n’est absolument pas normal. Je ne commande plus pendant 7 mois !!! Je repasse commande en avril dernier : 3 produits périmés !!!!! Là je me suis énervée au téléphone car la personne semblait prendre les choses à la légère !! Une erreur je veux bien… mais 4 commandes de suite comportant des produits périmés là non c’est honteux !! Hier je repasse commande, j’ai attendu plus de 30 minutes pour qu’on me livre ma commande alors qu’il n’y avait pas grand monde qui attendait… ma commande avait mal été préparée soit disant… Je garde patience : ça peut arriver !! Je finis par être livrée. Arrivée chez moi, il manquait tous les fruits et légumes…!! Vraiment très mécontente !! Les commandes drive sont censées nous faire gagner du temps… Au final, à chaque validation du panier, des produits ne sont finalement plus disponibles, il faut vérifier chaque commande bien sérieusement dont les dates de chaque produit… Autant faire ses courses en magasin dans ce cas…

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes