Nessim,Frédéric et Wassim Ont été super sympa et accueillant C’est agréable de récupérer un drive avec le sourire ! Alors ils méritent à eux 3 une Petite prime de fin d’année ;-) Merci pour votre gentillesse
Une honte. Tu fais ton drive la veille au soir, on te propose un créneau le lendemain qu'à 17h30 minimum. En arrivant, surprise, 15 voiture devant toi. Juste 1 personne pour faire le service. Résultats, 45mn pour récupérer ses courses avec 2 enfants a l'arriere
J’étais presque convaincu que ce magasin valait 5 étoiles… jusqu’à ce que je découvre que c’est le DIRECTEUR lui-même qui les avait attribuées. C’est sûr, quand on est juge, partie et fan club, ça va plus vite. Malheureusement, je n’ai pas croisé autant de perfection dans les rayons que dans son ego ! Le directeur a également attribué 5 étoiles aux magasins Carrefour suivants : - Carrefour Athis (91) : modifié il y a 2 jours / visité octobre - Carrefour Massy (91) : modifié il y a 2 jours / visité octobre - Carrefour Drive Athis (91) : modifié il y a 1 semaine / visité octobre - Carrefour Market Paris Maubeuge (Paris 9) : modifié 3 semaines / visité septembre - Carrefour Montigny Les Cormeilles (95) : 3 mois / visité juillet 25 - Carrefour St Quentin en yvelines (78) : il y a 3 mois / visité juillet 25 - Carrefour Montesson (78) : il y a 3 mois / visité juillet 25 - Carrefour les ulis (91) : modifié il y a 3 mois / visité juillet 25 - Carrefour St Brice Sous Foret (95) : 6 mois / visité avril 25 - Carrefour Etampes (91) : 7 mois / visité mars 25 - Carrefour Drive St Bonnet En Champsaur (05) : 8 mois / visité février 25 - Carrefour Flins (78) : 9 mois / visité janvier 25 - Carrefour Rungis Belle-Epine (94) : octobre 23 (ancien lieu de travail ?) - Carrefour Market St Bonnet En Champseur (05) : Février 2022 - Carrefour Villabé : Septembre 2020 - Carrefour Ivry Sur Seine : Mai 2020 (Ancien lieu de travail ?) - ... - ... - ... Si Google ne censure pas les captures écran, vous pourrez constater qu'une réponse à un avis du directeur avait été modifié il y a 3 mois et vient d'être de nouveau modifiée dans le but de faire remonter les avis positifs en premier ou pas ? Que va répondre Stéphanie, responsable relation client ou le directeur ? Stéphanie, au lieu de répondre : "merci pour votre retour positif sur notre magasin" vous auriez du répondre "merci pour votre retour positif sur votre magasin cher directeur" !
J'ai rendu des articles au drive, un mois après je bataille pour obtenir le remboursement. C'est inacceptable ! Le service client et le drive se renvoient la balle ... Du grand n'importe quoi ! A ce jour, j'attends encore un remboursement de plus de 80€. Le droit de rétractation n'est-il pas appliqué chez Carrefour ?
Il faudrait s'inspirer du drive des conquérants. Arrêté avec les sacs après ça donne des facturations de ceux là. Laissé vos clients de venir avec leurs sacs et mettezde la disponibilité en supplément si besoin. Arrêté en période de rush de mettre les courses à la va vite dans le coffre des clients cela gagnerai en efficacité ( ce service doit être mi en place pour les personnes le nécessitant ou en période de non rush ). Beaucoup trop d'attente.
Pire drive que je connais . On choisi le drive pour gagner du temps pas pour en perdre . 45 minutes d’attente en moyenne . Tout est à revoir …
Franchement déçue de la tournure que prend le drive d'Athis Mons ! Moi qui vantais les mérites de votre drive à tout mon entourage depuis des années! En effet, je pense faire partie de vos premières clientes. Depuis plusieurs mois le service a perdu énormément en qualité! Ça a commencé avec les sacs soient disant consignés. Je ne suis pas habituellement regardante à la dépense mais en y regardant de plus près et même en rapportant les sacs des sommes ont été débitées. Ensuite les temps d'attente se sont énormément allongés (en moyenne 20 à 30 minutes). De plus le personnel est peu qualifié (et cela se ressent), lent, peu souriant (alors qu'auparavant on avait une équipe stable et dynamique). Les produits sont régulièrement manquants ou de moins bonne qualité. Et, "cerise sur le gâteau" depuis 15 jours c'est au client de charger son véhicule et de rapporter le caddie. Ni la configuration des lieux et ni l'ergonomie des chariots ne permet de le faire aisément !!! Et le jeune qui m'a servi me dit qu'ils n'ont pas à charger nos achats dans notre véhicule... en gros si le fait c'est pourquoi? Par courtoisie ? pitié ?Franchement, l'intérêt du drive : gain de temps, sans sortir de son véhicule avec la garantie de produits frais "comme dans le magasin" n'existe plus. Du coup j'hésite sérieusement à poursuivre mes achats dans votre drive et j'entends de plus en plus de clients s'en plaindre! A si j'oubliais aussi... un fois sur 2, pendant l'attente interminable, tu te fais accoster par une personne qui te réclame une petite pièce...
Encore des soucis. Commande à 17h30. 15 minutes avant on nous prévient qu'elle ne pourra être retirée qu'à 19h00. Et à 19h00 forcément il y a 15 voitures à attendre. Pas sorti avant une bonne heure au rythme où les livraisons sont traitées car bien sûr ils n'ont pas mis plus de monde. 5 euros de compensation!!! Extra 2 litres d'essence !!
Quasiment 45min d'attente avec des enfants en bas âge dans la voiture. Les salariés qui déposent le chariot près de la voiture du client pour qu'il range lui même ses courses pendant qu'ils partent préparer d'autres commandes. Est ce le principe du drive??? Une organisation à revoir! Une chose est sûre si j'avais pu quitter la file d'attente et annuler la commande je l'aurais fait.
Carrefour Drive Athis-Mons se trouve au N7, 91200 Athis-Mons, France
Vous pouvez contacter Carrefour Drive Athis-Mons au +33 9 80 98 09 86
Vous pouvez vous rendre à Carrefour Drive Athis-Mons via le lien suivant