E.Leclerc DRIVE Vitry-sur-Seine

Avis

1. dalila sahali ★★★★★

   Très bon accueil au drive. Un grand merci à Rayan pour sa gentillesse et son professionnalisme. Service rapide et efficace, je recommande !

   presque 6 mois il y a
2. Rømanee __ ★☆☆☆☆

   Cela fait plusieurs fois que je commande en livraison. Le même problème, les personnes réservent la commande pour qu’au final cela n’arrive jamais à l’heure , Le service client est assez réactive, mais les livreurs qui sont censés faire des livraisons à domicile ne sont jamais là ou ne répond plus .

   presque 7 mois il y a
3. Lola Bakarov ★☆☆☆☆

   Lamentable ! Commande qui n’a pas été livrée et on ne prévient ! Pas de remboursement, je me retrouve avec un avoir sans le remboursement des frais de livraison et impossible d’utiliser l’avoir et personne ne répond aux mails pour la réclamation !!! Ne commander surtout pas en ligne et le service client du dérivé est incomplet et pas correct du tout !!!

   presque 10 mois il y a

1. Mama M ★★★☆☆

   Bien dans l’ensemble mais les stocks c’est catastrophique . Souvent les produits en promo s’épuisent dès le premier jour et ne sont pas réapprovisionnés , d’autres rayons de produits très courants où il n’y a plus aucune référence disponible. Par exemple en ce moment le rayon des œufs est TOTALEMENT vide . Ça oblige systématiquement à compléter ses courses ailleurs, sachant que l’on choisit le drive pour le gain de temps c’est dommage. Sinon le service est rapide , service client réactif .

   presque 10 mois il y a
2. nkpro D. ★☆☆☆☆

   Cliente du drive depuis plusieurs années, j’étais jusque-là plutôt satisfaite du service, malgré quelques erreurs (produits manquants dans certaines commandes), le personnel a toujours été très agréable et réactif. Cependant, lors de ma dernière commande, j’ai eu une expérience très décevante et inquiétante. J’ai reçu une entrecôte dont l’emballage était percé et la viande semblait avoir été grignotée, probablement par des rats (photo à l’appui). Cela m’a également amenée à me poser des questions sur la gestion de la chaîne du froid et l’hygiène des chambres de stockage. J’ai signalé ce problème au service client, qui m’a remboursée, mais j’espère que des mesures seront prises rapidement pour éviter que cela ne se reproduise car il pourrait avoir des conséquences graves pour la santé des consommateurs.

   1 année il y a
3. Geneviève SOUDANT ★★★☆☆

   Cela fait des années que je passe mes commandes au Drive et je n'ai jamais eu aucun problème sur mes produits, ils sont bien séparés dans les sacs, non périmés et le personnel est toujours sympa. J'ai eu un seul retard durant la période estivale par manque de personnel. Cependant, depuis 1 an environ, je rencontre des problèmes pour trouver mes produits habituels dans mes commandes et moins de choix. C'est une erreur de penser que j'irai acheter le reste des produits manquants en magasin car je vais les prendre ailleurs, c'est pour moi une perte de temps qui est pour moi précieux.

   presque 2 années il y a

1. Clé 2v ★☆☆☆☆

   Aujourd'hui, je commande une nouvelle fois chez vous, tout comme la dernière fois avec le lait infantile périmé depuis un bon moment. J'ouvre la commande les prunes rouge sont intégralement pourries, je vous appelle et on m'indique que je doit donc revenir vous voir avec le produit, donc pour un produit a moins de 5€ je depense plus d'argent a revenir vous voir pour l'échanger alors que le soucis vient de votre mode de conservation. C'est sympa de se servir des clients drive pour écouler vos invendus. Il est aussi regrettable de devoir mettre un avis négatif mais il est clair que le drive a un soucis, à chaque commande il y a un soucis.

   presque 2 années il y a
2. Cormier Manon ★☆☆☆☆

   Commande passée en livraison hier, 8 euros de frais de livraison et on me dit qu’aucun chauffeur n’est disponible, obligée de modifier l’horaire. Une fois la commande enfin livrée il manquait absolument tous les fruits et légumes pour un total de 35euros j’appelle le drive on me demande de leur écrire un mail ce que je fais, 24h après toujours aucune réponse et lorsque je les appelle on me dit qu’il faut patienter jusqu’à ce qu’on réponde à mon mail c’est honteux je suis furieuse !!!!

   presque 2 années il y a
3. olivie d ★☆☆☆☆

   Le service se dégrade depuis plusieurs mois. Le choix restreint à la commande, beaucoup de produits manquants. Les sacs manquants à la livraison obligeant a des aller-retour (perte de temps) Les vers dans les briques de lait pourrie la semaine dernière…. La non possibilité de faire des réclamations directement en ligne. Les sacs rapportés non comptabilisés … Ce drive fait plus perdre du temps que d en gagner

   presque 2 années il y a

1. Florent Blanchon ★☆☆☆☆

   Le service depuis plusieurs semaines, semble se détériorer à un point de non-retour. Pendant l'été, retard de 40 minutes sur ma commande (et je n’étais pas le seul dans ce cas). Le responsable, à peine un petit mot d'excuse. Bon, c’était l'été, j'ai pensé naïvement que c’était les préparateurs qui étaient en sous-effectif à cause des congés donc bon... Hier, j'y suis passé. J'arrive "exprès" avec dix minutes de retard pour être sur que ma commande soit prête. Que nenni, j'ai attendu 15 minutes (donc, quasiment 30 minutes de retard au total). Là, encore, pas une once d'excuse. Dommage.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes