J’ai fais un achat en décembre et je vous assures que les 3 vendeuses Hélène Julie et Sarah se sont occupés de moi comme une star . Hélène est tellement souriante joviale et très professionnelle et de parole car je lui avez demandé une faveur je la remercie du fond du cœur je reviendrai
très bonne expérience au sein de la boutique, notamment grâce à l’accompagnement de la vendeuse Sarah d’une grande gentillesse et de très bon conseil, merci!
Je tiens à remercier Hélène pour son accueil. Elle a pris le temps de bien me conseiller, a été très à l’écoute et souriante tout au long de notre échange concernant un problème avec mon bracelet. C’est rare d’avoir un service aussi attentionné merci Hélène pour votre aide et votre sourire.
Bonjour Je suis client Swarovski depuis des années . Et la depuis novembre 2024 …..cette enseigne me sort par la tête ou les yeux!!!! Que cette dernière expérience client soit mise au grand public J achète un cadeau d d’anniversaire pour ma maman série limitée Disney 100 ans La figurine de mauvaise qualité c est coupé en 2 La tête d un côté le corps de l autre … Je rapporte la figurine en magasin là où je l ai acheté , à belle épine 94. On me propose pas de l échanger mais de l envoyer en SAV, et on me donne un délais de 2 mois pour la récupérée. 3 mois et demi après tjrs sans nouvelle du magasin ni de la marque Swarovski , je me re déplace à belle épine. Et là on me dit à mr j allais vous rappeler…(mais pas fait) Ce jour là on m annonce aussi que mon colis a été perdu et que fallait que j attende encore 2 mois pour faire une enquête sur le livreur …. 2 mois après on me rappel tjrs pas …je me re déplace à Swarovski belle épine , et là me dit bon on ne s’est pas où est votre figurine !?!? Alors on me propose à ce moment là d essayer de voir ds les autres magasins s il y a la même pour remédier au problème . Et là on me contacte et on me dit c est bon on vous a trouvé une figurine ….. Et la sans rien me dire on me fait croire que c est la même sauf que la c est ne plus une série limitée mais une figurine classique qui n est pas celle que j avais acheté….a partir de là on me propose un avoir ou de garder la figurine car élément ne se fait plus ….mais moi je veux juste celle que j ai acheté depuis le début . Et bien NON Swarovski se fou de ces clients …. Et bien moi client honnête , pas comme la marque Swarovski , ni comme le personnel de la marque!!! Je dis STOP à tous ces commerçants qui font du mauvais travail du mauvais relationnel malgré un service client !!! Arrêter ce métier Arrêter de fabriquer Arrêter de vendre Vous n êtes Pas à la hauteur Mondial En tout cas moi j ai fais mon choix !!! Mon choix de ne pas accepter les figurines de consolations minable … Moi je respecte ma maman et nous sommes des personnes qui respectent l humains!!! Alors oui on travaille pour gagner sa vie et on achète pour donner du plaisir ou avoir plaisir …. Et la résultat vous avez gagné à vendre une figurine qui n est pour moi pas à la hauteur de votre image . Alors bravo vous avez gagné un client qui n achètera plus jamais cette marque et qui a un regard aveugle sur votre image . Bravo Swarovski. Si vous souhaitez réparer une mauvaise expérience client fidèle et bien renseignez-vous vous à l enseigne Swarovski belle épine 94 . Moi je met 1 étoile car zéro n existe pas, mais pourtant vous devenu 0. Bravo pour votre évolution à sens inverse vous progresser bien ! Service client je suis disponible. Merci pour votre lecture . Swarovski = zéro Nul /mauvais / Vous avez perdu un client . Le client perdu
Arrivée 30 min avant la fermeture et Sarah s'est occupée avec beaucoup de patience, professionnalisme et gentillesse ! J'ai été conseillée et accompagnée du début à la fin et je suis répartie avec une très jolie parure !!!! Merci encore Sarah !
Je recommande absolument pas! Bijoux qui rouille or qu’on m’avais confirmé que non. Je ne me suis pas douché avec ect… et pourtant ça rouille. Allez chez histoire d’or ou pandora c’est mieux
Merci beaucoup à Imene tres professionnelle et agréable. Je reviendrais pour être conseillée à nouveau avec un magnifique sourire de sa part
Je tiens à remercier tout particulièrement Sarah pour son accueil, ses conseils, son grand professionnalisme et cela alors que la boutique fermait. Totalement investi ! Sarah restez comme vous êtes !
Une expérience parfaite, accueil parfait et vendeuse parfaite! Je ne regrette pas du tout mon passage à la boutique! Une petite note spéciale pour JULIE, une vendeuse plus qu'adorable ! Souriante, à l'écoute, patiente et surtout très très solaire elle a illuminé notre journée à moi et ma famille! Il en faut plus des personnes comme elle ! Je ressors de la boutique totalement satisfaite et avec un grand sourire. Merci à toi Julie, je reviendrai avec plaisir!
Vous pouvez contacter Swarovski Belle Épine au +33 1 46 75 35 80
Vous pouvez vous rendre à Swarovski Belle Épine via le lien suivant