Histoire d'Or Paris

Avis

1. Valérie A. ★☆☆☆☆

   J’ai déposé 3 bijoux le 26/07/2025 (2 bagues pour mise à taille et un fermoir de bracelet à changer). Ce n’est que le 25/10 qu’on m’a annoncé que l'atelier était en liquidation judiciaire mais qu’ils allaient récupérer les bijoux (heureusement !). On m'a promis un dédommagement sous forme de bon d'achat. J'ai enfin reçu et validé les 3 devis le 03/12/2025 et j'ai été informée qu'ils étaient disponibles en magasin (gare Saint-Lazare) le 16/12/2025, soit plus de 5,5 mois après le dépôt. Mais : - 1 des bagues n'a pas été mise à taille, alors que j'avais signé un devis. Je l'ai donc récupérée mais à quoi bon faire un devis puis dire ensuite qu'ils ne sont pas compétents ! QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! - JE N'AI TOUJOURS PAS RECU LE DEDOMMAGEMENT promis, malgré 3 réclamations en magasin et 2 demandes via mon compte sur le site internet ! Inutile de contacter le service client, ils disent de s’adresser à la boutique puis ne répondent plus aux mails ! Le dédommagement sera un bon d’achat de 50 Euros par client, pas par bijou… Mais je désespère de le recevoir. Je l'attends pourtant pour payer la réparation d'un des bijoux (je suis relancée pour aller le récupérer !). Cette enseigne a perdu ma confiance !

   presque 7 mois il y a
2. Chrismond Randrianasolo ★☆☆☆☆

   Je suis passé jeudi 18 décembre 2025 à 17 h 15 pour une alliance femme 18 carats : 1 ère surprise la vendeuse ne sachant pas comment faire une commande m a rapproché de son responsable, 2 ème surprise il m annonce que pour le 18 carats il faut envoyer un mail pour la commande car non disponible, la vendeuse prends donc mes coordonnées (téléphone +taille de la bague et référence et mon nom) et dis qu'elle m appelera dès que le sera fait... Samedi 20 décembre 2025 toujours aucun appel. Je recontacte Histoire d or Gare St Lazare et une autre vendeuse m explique qu aillant du monde elle prend mes cordonnées et me rappellera, j attends toujours... J avais créée un compte sur leur site et voulait une livraison d une alliance or avec gravage offert et livraison garantie pour le 24 décembre 2025 avant Noël. Apparemment la priorité commerciale prime avant l accueil et le suivi des possibles futurs clients. Je vais annuler mon panier et arrêter de relancer cette enseigne qui n'a de temps à accorder qu aux ventes immédiates pour NOËL et fin d année...

   presque 7 mois il y a
3. angham chebbi ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez Histoire d’Or – Saint-Lazare. J’ai acheté un bracelet il y a moins d’un mois, donc encore sous garantie. Le bracelet s’est écrasé en deux, ce qui montre qu’il est extrêmement fin et de qualité très discutable. Travaillant à côté, je me suis rendue en boutique à 12h10 pour demander une prise en charge au titre de la garantie. La vendeuse m’a indiqué que ce n’était pas elle qui gérait ce type de demande et m’a renvoyée vers le responsable en caisse. J’ai donc attendu jusqu’à 13h30, le temps qu’il termine avec une autre cliente. Lorsque j’ai enfin pu lui parler, il m’a expliqué que ce n’était finalement pas lui, mais bien la vendeuse, qui devait s’en occuper. Il m’a accompagnée jusqu’à elle pour qu’elle me prenne en charge, ce que je reconnais. Cependant, une fois devant elle, la vendeuse m’a répondu qu’elle était occupée, qu’il fallait refaire la queue, puis m’a simplement dit de revenir un autre jour. Résultat : • Bracelet toujours cassé, non réparé • Aucune prise en charge, malgré la garantie • Plus d’une heure perdue • Un manque évident d’organisation et de considération pour le client Je suis repartie avec mon bracelet abîmé, très déçue par le service et par cette gestion incohérente. Je suis cliente, mais je ne reviendrai plus jamais chez Histoire d’Or, et je ne recommande absolument pas cette boutique.

   presque 7 mois il y a

1. Marie Pellizzoni ★★★★★

   Un immense merci à Amélia de la boutique Histoire d’Or Saint-Lazare ! Elle a été tout simplement adorable. Grâce à ses excellents conseils, j’ai pu choisir une parure de bijoux parfaite pour Noël. Son sourire, sa sympathie et son efficacité ont rendu l’expérience vraiment agréable. Merci encore pour ce super accompagnement !

   presque 7 mois il y a
2. Freesounette ★☆☆☆☆

   Je suis passée mardi 2 décembre vers 17h30 pour un perçage d’oreille. On m’indique très gentiment de patienter une vingtaine de minutes dans la zone d’attente des perçages, effectivement une cliente vient d’être appelée pour passer. Je patiente, la cliente sort une vingtaine de minutes après. On vient gentiment m’informer que finalement il faut encore patienter une dizaine de minutes. Pas de problème j’attends. 15 minutes passent, je me lève pour questionner la vendeuse qui m’apprend : qu’elle ne sait pas combien de temps je dois encore patienter, ET que d’ailleurs des clients attendent avant moi depuis plus d’une heure, ET que je ne suis pas prioritaire. Alors chère madame : 1) Je n’ai jamais demandé à être prioritaire 2) j’aurais apprécié savoir que des clients zonant dans la boutique patientaient avant moi depuis un bail pour le perçage d’oreille. Les vendeuses sont pas méchantes mais jeunes et pas très pro. Dommage pour une bijouterie.

   presque 7 mois il y a
3. Nathalie Bouyer ★★★★★

   Bravo pour l'efficacité des vendeuses alors qu'elles sont sollicitées de toute part. Mention spéciale à Charlotte qui semble avoir un don d'ubiquité ! Quelle énergie, au service des clients. Merci ! Gardez le sourire.

   presque 2 années il y a

1. michel ange richardeau ★★★★★

   Lieu courtois et personnel charmant. Merci particulièrement à Marine pour son excellente accueil et son sourire étincelant. Ce fut un moment d'échange agréable. Elle a su m'aider à choisir les bijoux parfaits pour mes cadeaux de Noël. Merci beaucoup et joyeuses fêtes.

   presque 2 années il y a
2. Pauline Heckly ★☆☆☆☆

   Médaille de baptême abîmée à réception de la gravure. Après avoir attendu 1h la première fois et avoir été obligée de repasser à la boutique on me propose de repasser 1 semaine après puis finalement 24h après mais toujours trop tard pour le baptême et ils ne proposent évidemment pas de remise pour un produit défectueux. Fuyez

   presque 2 années il y a
3. gaelle hlt ★★★★★

   La boutique est bien organisée et le personnel est très accueillant et agréable ! Même en période de fête lorsque le magasin est bondé de monde. La vendeuse qui s’est occupée de moi, Lila, était très efficace et souriante ! Je recommande grandement.

   presque 2 années il y a

1. Valentine de Gaulle ★★★☆☆

   L’accueil et la sympathie du personnel laisse à désirer. Je me suis fait percer les oreilles de manière asymétrique. Il a fallu 3 personnes pour mettre le fermoir donc pas terrible niveau hygiène de se faire tripoter par 3 paires de mains avec une oreille fraîchement percée. Expérience pas top, je peux comprendre que cela arrive mais pour des professionnels c’est décevant…

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes