Venu il y a quelques jours pour un pneu crevé qui tombait vraiment très mal, j’ai été pris en charge par Alexis de l’atelier vélo. Il a été admirable et a pu me réparer cela entre deux réparations malgré le boulot conséquent en cette fin d’année 2025. Merci beaucoup Alexis et bonne année à toi !! Sportivement, Alexandre
Je vous écris pour vous faire part d’une expérience absolument inadmissible vécue récemment dans l’un de vos magasins, et qui remet sérieusement en question la qualité de votre service client ainsi que le professionnalisme de votre personnel de sécurité. Le paiement a été effectué normalement, ticket de caisse à l’appui, puis nous nous sommes dirigés vers la sortie. Le portail antivol a bipé, comme il l’avait fait pour plusieurs clients avant nous sans que cela ne pose le moindre problème. Malgré cela, nous avons été interpellés de manière très agressive par un agent de sécurité, qui s’est permis de m’arracher des mains un produit pourtant payé, en affirmant qu’il ne figurait pas sur le ticket de caisse. Je précise que les trois produits étaient clairement indiqués sur le ticket, sans aucune ambiguïté. Nous avons été sommés de retourner aux caisses automatiques, avec une attitude laissant clairement entendre que nous étions des voleurs. Une fois les produits repassés en caisse — comme par hasard — les trois articles correspondaient exactement au ticket. Malgré cette preuve évidente, l’agent a continué à insister, sous prétexte que son téléphone professionnel ne retrouvait pas la référence du produit, ce qui est non seulement absurde mais totalement hors sujet. Le problème venait manifestement de son outil ou de son incompétence, pas de nous. une attitude condescendante consistant à nous dire de « rester calmes », après nous avoir humiliés publiquement. Je vous pose donc la question très clairement : est-il normal chez Décathlon qu’un client honnête, ticket en main, soit traité comme un voleur par un agent incapable de lire un ticket de caisse ? On est ou, là ? Est-il également normal qu’un tel incident se termine sans la moindre excuse ? Honteux.
Un grand merci à David ( de mémoire ) du rayon running. Il a su m’accompagner avec patience et professionnalisme, en m’orientant vers les accessoires et vêtements les plus adaptés à mes besoins. Ses conseils clairs et précis m’ont vraiment aidé à faire le bon choix
Il était 18h40 aujourd'hui quand un préposé à l'atelier réparation vélo me refoule juste pour un ecrou à desserrer et resserrer une fois ajusté avec une clé 14 On jamais mieux servi que par soi-même. Je retourne chez moi et je ferai le job pour moins de 5mn. Prière de mettre à jour vos prestations prétendument ateliers velo. Mais le baptiser débrouillez vous avec votre vélo ! C'est un monsieur au cheveux blanc relâché. Merci d'en prendre acte acte...
Super service à l’atelier réparation vélos. Je suis venue sans rendez-vous avec un pneu à plat et j’ai pu repartir en balade avec mon vélo réparé. Le technicien a gentiment accepté de le prendre en charge entre deux rdv. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sens commercial.
Équipe adorable, merci à Abdellah pour son professionnalisme face à mon soucis de location de vélo. Un jeune homme au top dans son travail. Foncez la bas.
J’ai été 3 fois à l’atelier vélo de ce Décathlon. Et quel service ! C’est le genre de bon plan qu’on veut garder pour soi. Les experts à qui j’ai eu la chance de confier mon vélo ont dépassé mes attentes. Ils sont passionnés, à l’écoute, rapides, professionnels, gentils… À un prix défiant toute concurrence ! Je vous recommande vivement.
Cher amis sportifs, si il vous vient à l'esprit de venir dans ce magasin Décathlon avant d'aller au sport (donc avec votre sac de sport), l'agent de sécurité vous demandera juste avec 2 mots et un geste de laisser votre sac à l'entrée ( juste posé à l'entrée mais apparemment sous sa surveillance ...nous voilà rassurés). Ce dernier ne souciant guère que quelque chose de valeur se trouve votre sac. J'ai préféré donc rebrousser chemin et me diriger vers une enseigne acceptant un sportif avec son sac...
Super expérience avec Alexy qui m'a réparé le barillet de la clé batterie de mon vélo cargo qui était coincé avec la clé cassée dedans. Il a mis beaucoup d'huile de coude et il était hyper sympa. Champion du monde du service atelier Decathlon ! Un grand merci!
Merci beaucoup à Abdellah vendeur et réparateur de l’atelier vélo. J’ai été super bien conseillé par lui et il est très pédagogue. Merci encore pour votre professionnalisme et bravo à vous :)
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