A fuir …. Pas d’échanges par mail ou tel, pas de retour possible Ne réponds à aucun message malgré plusieurs relances Ils savent par contre vous inonder de pub par mail
J'avais commandé un maillot personnalisé ( nom d'un joueur de l'UBB) et je l'ai reçu avec une faute d'orthographe... très peu professionnel de la part d'un site soit disant spécialisé en rugby... Le temps que ma demande de retour soit traitée (plus d'une semaine, ce qui est beaucoup trop long) le maillot est tombé en rupture, alors que j'avais prévenu que je voulais un échange, donc un nouveau maillot... Aucun sens du service client ni de l'anticipation. Conséquence, pas de cadeau de Noël pour mon fils. Site à fuir ! Pas de numéro de téléphone pour les contacter, que des échanges de mail, traitement des litiges beaucoup trop long, aucune réactivité.
Un achat réalisé A DISTANCE, 2 paires de crampons, avec des tarifs pas clairs! présentés en TTC avec le produit, puis lorsqu'on clique dessus, qu'ils partent dans le panier cela devient du HT, et ensuite au moment de payer la facture stipule "des frais" non précisés! on ne sait plus quel type de taxe ? quel prix appliqué ? De plus, livraison gratuite mise en avant, hors j'ai été facturée plus de 9 € pour l'envoi en france.aucun remboursement proposé. Ma réclamation faite en aout, traitée, après ma relance, qu'1 mois plus tard, suivi insatisfaisant. Dommage ! un accueil téléphonique à la boutique sympathique, mais des produits plus chers qu'ailleurs et une politique tarifaire douteuse .
Commande d'un polo qui n'était pas à ma taille. J'ai donc effectué un retour. Depuis pas de renvoi avec la taille demandée, pas de remboursement. Vraiment dommage j'aimais bien leur boutique mais il est clair que je n'ai plus envie de commander chez vous car j'ai perdu 50 euros. Par ailleurs aucun suivi n'a été effectué car je n'ai eu aucunes réponses à mes relances à ce jour. PAR CONTRE ENVOYER DES MAILS PROMOTIONNELS AUCUNS PROBLEMES.
Ce que vous dites dans votre réponse aujourd'hui (15 décembre) n'est pas vrai et vous le savez car je vous l'ai dit à chaque fois que vous m'avez envoyé un document qui montre un paiement du 30 octobre, qui est mon paiement. Vous décidez de rembourser le 7 novembre. Il n’est pas nécessaire d’être très intelligent pour le comprendre, ou peut-être que c’est consciemment. Ma banque n'a pas bloqué votre remboursement car vous ne l'avez pas fait. Je vous ai déjà dit que ma banque m'a dit qu'il n'y avait pas d'argent bloqué, s'il y avait un problème, elle vous l'aurait dit mais elle ne vous l'a pas dit car vous n'avez jamais transféré l'argent. Je veux une solution et la solution est que vous effectuiez le remboursement et que vous le prouviez avec une preuve de votre paiement.
Je n'ai pas visité le lieu, mais leur site internet est mal fait. La description d'article est fausse, et non précise et il font payé le retour même si l'erreur viens d'eux. Edit suite a votre réponse : Non les frais de port ne sont pas pris en charge pour un retour contrairement à ce que vous dites et c'est votre sav même qui me l'a dis malgré mon insistance en disant que l'erreur était bien de vous et non de ma part. De plus j'ai demandé un remboursement alors que je viens de voir aujourd'hui que vous m'échanger l'article, sans mon accord du coup. En gros vous faites ce que vous voulez quand ça vous chante.
J'ai effectué une commande fin octobre, sur le mail de confirmation de commande cela affiche un autre point relais que celui sélectionné. J'ai contacté le sav, qui jamais n'a répondu.. on est début décembre et après 2 mails zéro retour. Les produits sont Ok mais espérez ne pas avoir de soucis car aucun contact après la commande. (Montant d achat presque 200€, un minimum de sav est attendu)
Super magasin, il y a du choix et tout ce qu'il faut pour le rugby ! En plus de ça les vendeurs sont de bons conseils et très sympathique. J'y suis allé sur recommandation et je recommande à mon tour
Crampons achetés en mars pour mon fils de 14 ans (je lui prends les mêmes depuis 2 ans maintenant sans aucun problème) et au bout de 6 mois semelle complètement décollée à la reprise de septembre. Message au SAV qui me répond qu'on ne peut rien pour moi et que soit je rachète, soit je répare. Aucun respect pour le client, bien que la garantie légale soit de 2 ans, sachant que sur les 6 mois ils n'ont servi que de mars à juin, vacances obligent. J'avais pris l'habitude de commander chez eux aujourd'hui fini
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