Première et dernière expérience chez Dream Salon. La marque du produit vendu ne correspondait pas au produit acheté. Heureusement que je me suis rendue compte de l’arnaque. Bien dommage …
À la recherche d’oreillers de bonne qualité, nous sommes entrées dans cette enseigne qui semblait proposer des produits haut de gamme, donc a priori de qualité. Sur les conseils des vendeurs, nous avons été orientées vers une référence Dorelan à 145 € l’unité, avec une réduction à 83 € l’unité pour l’achat du troisième oreiller. Après paiement et départ du magasin, nous nous sommes aperçues que le troisième oreiller n’était pas le même modèle : il s’agissait en réalité d’un produit à 40 €. Nous sommes donc retournées en boutique. Bien qu’une erreur puisse arriver, la situation a été source de confusion, d’autant plus qu’après avoir lu d’autres avis, nous avons été moins rassurées quant à la fiabilité globale. Le remboursement, bien au que long et difficile, a finalement été effectué.
J’ai acheté un canapé le 12 juillet à plus de 2000 €, lorsque que j’ai acheté le canapé, on nous a annoncé le délais de livraison au 10 août, et nous sommes actuellement le 7 septembre et je n’ai et je n’ai toujours pas reçu mon canapé. Aucun retour de leur part, je suis obligée de les appeler pour en savoir + je suis extrêmement déçue par le délai de livraison, je les contacte, il m’informe que je serai livré à partir du 15 septembre, c’est inadmissible !
Canapé en cuir qui s’effrite après quelques années – très déçue J’ai acheté un canapé en cuir le 25 mai 2020 chez Belle Literie de France - By Dream Salon à Thiais , et aujourd’hui, le revêtement s’effrite de partout. Le cuir part en lambeaux, c’est devenu très désagréable à l’usage et surtout honteux esthétiquement pour un produit censé durer. Malgré plusieurs tentatives de contact avec le magasin pour faire valoir mes droits, je n’ai reçu aucune réponse sérieuse ou solution de leur part. Vu le prix payé et les engagements de qualité annoncés en boutique, c’est une énorme déception. Je déconseille fortement cette enseigne : produit non durable et service après-vente inexistant.
A FUIR ! Quelle déception et honte que ce magasin. J'ai acheté un grand canapé 7 places à 3500€ et heureusement soldé car le prix était encore plus élevé de base. A cause du Covid et de la fermeture provisoire des frontières nous avons été livré en Mai 2020 et je comprends tout à fait. Au début nous étions vraiment ravis de ce canapé mais après presque 3 ans le canapé a commencé à se détériorer malgré notre attention et nos soins réguliers. Il a commencé à cloquer et des morceaux se sont mis à partir petit à petit jusqu'à presque tout (voir photos). Il va de soit que je les ai contacté par téléphone, mails et déplacements à chaque fois que je me rendais à Thiais Village. Au début j'ai cru à leur bon foi de contact de leur fournisseur et peu à peu j'ai compris et jamais vraiment eu de preuves de contact avec ce dernier ... On a fini même pas me dire que c'était peut-être des parasites chez moi. Laissez-moi rire d'autant plus que dans les commentaires une personne a eu le même souci que moi après 3 ans. On m'a même dit que c'était normal après 3 ans, non mais je rêve. Ah et j'ai failli oublier de préciser que l'assise de l'angle s'est complétement enfoncé et on m'a dit que c'était normal que c'était pour un côté confort. Sauf qu'au début ça n'était pas enfoncé de la sorte. J'ai prospecté différents magasins de canapé et tous sont d'accord pour dire que ça n'est pas normal ! Bref NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE, CE SONT DES ARNAQUEURS
Achat de 2 canapés en cuir Livraison rapide Bon rapport qualité prix Dommage pas de récupération des anciens comme prévu.
Très bonne expérience, canapé impeccable, service sympathique!
Nous avons eu une très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous avons commandé une table gigogone un dimanche, il nous a été dit qu’elle serait disponible fin de semaine. Fin de semaine 0 nouvelles, j’appelle pour en savoir plus on me dit qu’il faut rappeler mardi, je rappelle mardi on me dit qu’il faut passer fin de semaine car l’entrepôt est assez loin et qu’ils vont pas se déplacer que pour une table. Autres le délai de livraison non respecté, le service client est catastrophique, faut les rappeler pour avoir des nouvelles !! Le samedi lorsqu’on vient pour récupérer la table, je demande si elle est en bonne état et si la vendeur a bien vérifié que tout est ok car elle était emballée tout en noir. Il nous dit que tout est bon qu’il a tout vérifié. Une fois à la maison on s’aperçoit que la table présente pleins de rayures, un vice en mois, un autre cassé, des traces de cheveux, enfin brf une horreur pour 350€!!. C’est honteux de prétendre vendre un produit « neuf » car je suis certaine que c’est le modèle d’exposition qu’il nous a été vendu. Nous avons donc décidé de rendre la table et demander un remboursement, ils ont même pas pris le temps de voir les défauts qu’on avait à leur montrer. Le personnel est malheureusement pas professionnel et malhonnête. Je comprends pas comment on peut vendre une table dans un tel état. Je déconseille cette boutique fortement !!!!
J'ai tellement de mauvaises choses à dire que je ne sais pas par où commencer. Je serai bref, fuyez ce magasin!! Personnel désagréable, 6 mois pour recevoir un canapé, qu'il arrive défectueux et elle voulait ne faire croire que c'était normal.. et après on a vu qu'il est à la boutique pour le revendre... (L'histoire ne s'arrête pas là, mais il n'y a rien de bon a dire) Ils parlent mal aux clients et ils essaient de te tromper et te faire croire que c'est toi qui a mal compris Plus jamais !
63 jours pour livrer un matelas !! De multiples appels au magasin mais rien pas d'information, la seule communication donné par téléphone "rappelez dans une dizaine". Je déconseille à quiconque de commander un produit chez eux. Voilà maintenant 3 semaines que j'ai demandé par courrier recommandé mon remboursement.... la seule info du magasin "on vous contacter"... Je ne lâcherai pas !
Dream Salon se trouve au 3 Rue de la Résistance, 94320 Thiais, France
Vous pouvez contacter Dream Salon au +33 1 45 60 41 87
Vous pouvez vous rendre à Dream Salon via le lien suivant