Kiabi Thiais

Avis

1. Assitan DIALLO ★★☆☆☆

   Je souhaite vous informer d’un problème survenu lors de ma récente visite dans votre établissement. Au moment de passer en caisse, j’ai constaté que deux articles de que je n’avais pas pris dans mon panier sont apparus sur mon l’écran. Je lui ai immédiatement signalé, celle-ci m’a répondu qu’elle n’avait pas encore contrôlé ces articles. Je m’interroge donc sur l’origine de cette anomalie, puisque ces vêtements ne m’appartenaient pas et que je ne les avais pas déposés pour l’achat. Heureusement que j'ai regardé l’écran sinon j'aurais été facturé de deux articles non pris. Je m'interroge également car pour les articles apparaissent il faut scanner le code barre si je ne me trompe.

   presque 9 mois il y a
2. Émilie CASSI ★☆☆☆☆

   Je suis cliente régulière de Kiabi et je n’ai jamais vécu une humiliation pareille. Après être passée en caisse automatique ce 09/09 aux environs de 14h15, un article n’a pas été pris en compte dans le bac (ce qui arrive, les vendeuses elles-mêmes le reconnaissent). Mon sac a sonné à la sortie donc je suis restée sur place et une employée très professionnelle m’a tout de suite aidée à régler le problème calmement et avec bienveillance. En me demandant ma carte de fidélité pour régler cet article, une autre employée postée aux caisses a usé de tout ses attributs vocaux hérités à la naissance en me criant dessus devant tout le monde. Elle a insinué que j’avais voulu voler alors que sa propre collègue lui expliquait que c’était simplement une erreur technique (vérifiable via les caméras de surveillance du magasin).Elle n’a rien voulu entendre ni de ma part ni de la part de ses collègues donc elle s’était déjà fait son propre jugement et n’a pas changé d’avis même face à l’évidence. C’était humiliant, déplacé et indigne d’un accueil client ! Il faut savoir garder son calme et ne pas prendre les autres de haut. Heureusement que le reste du personnel a été respectueux mais je suis repartie choquée et déçue de cette employée. Un grand merci à son manager qui a pris le relais. Je ne sais pas si cette employée pense qu’humilier les clients lui donnera de l’autorité ou une chance de monter en grade mais une chose est sûre : le respect et la compréhension des choses simples sont primordiaux. Sachez que la diffamation publique et la dénonciation calomnieuse sont punissables par la loi.

   presque 10 mois il y a
3. Yassine ★★★★★

   Un grand merci à Ludivine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience, d’écoute et de pertinence. Son sourire et sa bienveillance ont vraiment rendu mon passage en magasin très agréable. C’est rare de tomber sur des personnes aussi investies et aimables ! Bravo et encore merci Ludivine !

   presque 11 mois il y a

1. Sofiie Phg ★★☆☆☆

   Très grand magasin sur deux étages. Le premier étage est bien organisé, avec des articles pour hommes et femmes soigneusement rangés. Au sous-sol, on trouve la lingerie et les vêtements pour enfants, mais l’organisation laisse à désirer. De nombreux vêtements d’enfants étaient éparpillés au sol, malgré les efforts des employés pour les remettre en place. Ce qui m’a surpris, c’est que l’agent d’entretien utilisait un balai pour ramasser les vêtements tombés. Sérieusement ? Qui oserait encore les essayer en cabine une fois salis ?

   1 année il y a
2. Luna Vitry ★★★★★

   Équipe toujours au top à l'écoute et souriante. On sent que les vendeurs sont managés dans la bienveillance et l'ambiance sereine qui y règne. Dans la vente c'est rare ! Bravo !

   presque 2 années il y a
3. Cedric Chaki ★☆☆☆☆

   L'expérience dans ce magasin de la marque KIABI a été des plus désagréable ! En effet voulant utiliser un bon de réduction liée à l'anniversaire de notre fils et alors que nous étions aux caisses automatisées qui refusaient de le scanner nous avons fait appel à la personne qui semblait les gérer. Cette dernière semblait plus interessée par sa communication téléphonique avec son téléphone personnel que par nous. Nous avons été contraints d'attendre la fin de sa discussion pour qu'elle daigne enfin s'occuper de nous ( au passage nous avons attendu cinq bonnes minutes !!!). Puis d'un revers de main nous redirige vers les caisses traditionnelles car elle ne connaissait pas la "manip" pour le scanner. La caissière , quant à elle, prenait son temps et semblait totalement inintéressée par ce qu'elle faisait ! J'en veux pour preuve ,alors que nous passons les portiques, le détecteur hurle...il semblerait que tous nos vêtements ne soient pas démagnétisés , l'agent de sécurité nous invite à retourner voir notre caissière inexpressif... Nouveau passage , nouvelle sonnerie, nouveau contrôle, nouvelle vérification....cette fois l'agent nous laisse partir! Arrivé chez nous,alors que nous voulions laver nos achats, nous découvrons que deux pyjamas d'enfants possèdent encore leurs antivols et sommes obligés de nous rendre dans un Kiabi avec notre ticket de caisse pour les faire retirer. Merci pour cette expérience déplorable KIABI -Belle Épine‼️

   presque 2 années il y a

1. Pandémie ★★★★★

   Je suis venu ce samedi en magasin, le magasin était super , les vendeurs sont aux tops ! Un grand merci au responsable qui a pu me conseiller et qui m'a accompagné tout au long de ma commande. Un plaisir de découvrir les nouvelles collections femmes !

   presque 2 années il y a
2. Maeva Blaise ★★☆☆☆

   Un bazar pas possible à l’entrée du magasin au rayon solde pour femme… les vêtements par terre, certains qui n’ont pas d’étiquettes, tout entassé on peut même pas y voir correctement.. Je sais que certains clients sont venus et ont dus se jeter sur les soldes mais dans ce cas là mettre plus de portant pour les vêtements au moins pour s’y retrouver ! Et c’est pas la place qui manque.. Les maillots de bain qui restaient aucun de soldés alors que c’était le dernier jour des soldes… c’est très limite !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes