Boutique KOOKAÏ

Avis

1. Sulpicie An ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience dans cette boutique. Lors de mon premier passage, l’une des deux vendeuses (la vendeuse antillaise) m’a indiqué qu’elle allait vérifier un article en stock. J’ai attendu longtemps en caisse pour finalement constater que c’est sa collègue qui est allée vérifier, la première ayant oublié. Aucune excuse, beaucoup d’attente inutile. Lors de notre retour pour un échange, cette même vendeuse nous a indiqué qu’il y avait un problème informatique et qu’il fallait appeler avant de venir. Le lendemain, nous avons appelé à plusieurs reprises sans aucune réponse. Une fois sur place, elle faisait comme si nous n’existions pas, avec des écouteurs, et a refusé tout échange, remboursement ou même avoir, alors que cela est pourtant indiqué comme possible sur l’étiquette. Manque total de professionnalisme et de considération pour le client. Nous ne sommes pas restés discuter et avons effectué notre échange dans une autre boutique sans aucun souci.

   presque 6 mois il y a
2. Lise Langouët ★★★★★

   Je n'ai malheureusement pas trouvé la perle rare pour ma petite taille mais la vendeuse était parfaite !

   presque 8 mois il y a
3. Carine LIKIKOUET ★☆☆☆☆

   Boutique de Boulogne à fuir vendeuse mal élevée et impolie nous sommes des clients pas de chiens on vient chez vous pour donner de l’argent et pas pour se faire insulter revoyez le personnel

   presque 9 mois il y a

1. Stéphanie L. ★★★★★

   Excellente expérience dans le magasin, Kookaï de Boulogne. Mégane et Clara sont très accueillantes, n’hésitent pas à vous amener toutes les tailles nécessaires pendant votre essayage et vous font de très bonnes propositions en fonction de vos goûts. Un vrai sens de la cliente qu’on ne trouve pas dans tous les magasins ! Merci et à bientôt.

   1 année il y a
2. Aude Guérand ★☆☆☆☆

   Cliente Kookaï depuis des années, je suis habituée à des vendeuses souriantes et aimables et à un service irréprochable. Pourtant je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable que celle présente le 27/07 en fin d’après-midi. Sa seule préoccupation étant de ne pas avoir trop de vêtements à ranger et elle le fait savoir. Ne daignez pas essayer plus de 5 articles (même si une taille ou une couleur ne va pas), ni déplier un t-shirt (même si c’est pour l’acheter) ! Après plusieurs remarques désobligeantes, et alors que j’allais passer en caisse, je suis partie. J’espère que les autres vendeuses sont plus aimables. Dans la boutique précédente (de l’autre côté de la rue), avant rachat, c’était le cas.

   1 année il y a
3. Ch Lz ★★★★★

   Un grand a merci à Megane pour son professionnalisme et sa réactivité ! ☺️☺️

   presque 2 années il y a

1. S.Karibian ★★★★★

   Le personnel est disponible et aimable. Je reviens toujours avec plaisir.

   presque 2 années il y a
2. Linda KOFFI ★★★★★

   Belle expérience chez Kookaï a Boulogne. On a été très bien conseillée ma mère et moi. Les vendeuses du magasins ont été très accueillantes en particulier Romy. Merci pour cette belle expérience.

   presque 3 années il y a
3. Emmanuelle ★☆☆☆☆

   Attention! Je vous mets en garde sur le fait que ce magasin Kookai ne rembourse aucun achat et ne fait que des échanges. Hier j'y suis allée. J'avais un doute, avant de payer, j'ai demandé si je pouvais les ramener si je changeais d'avis. La vendeuse m'a répondu, oui vous avez un mois. Habituée de leur site internet, je ne me suis pas méfiée puisque sur le site internet vous êtes remboursé. J'ai acheté 3 articles. Finalement arrivée à la maison, je me rends compte que 2 articles ne me vont pas du tout. Je les remmène moins de 2h après en magasin. Et je me vois répondre que l'on ne rembourse pas. Seul un échange avec un autre vêtement est possible. Après une discussion très animée, la vendeuse accepte de me faire un avoir inextremis pour une validité de 3mois. Vue la somme 191euros, vous imaginez ma contrariété. Il va falloir que je trouve un autre vêtement dans les 3mois à acheter même si je n'en ai pas l'envie. Donc attention!!! N'achetez que si vous êtes complètement surs!!!

   presque 3 années il y a

1. Ludivine Bartassot ★☆☆☆☆

   J'ai acheté deux pantalons le 22/09 avec retouche à faire par Kookaï. Nous sommes le 21/10 et je n'ai toujours pas récupéré les fameux pantalons. N'achetez surtout rien avec retouche car tout est bloqué actuellement. Kookaï a accepté de me rembourser un des pantalons que je devais utiliser pour un mariage et que j'ai du remplacer par un autre acheté chez Carol. Mais j'ai du aller en boutique plusieurs fois pour obtenir réparation !! Il est également impossible de les joindre par téléphone.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes