Bershka Serris

Avis

1. Chloé Druon ★★☆☆☆

   J’adore ce magasin, j’adore les collections. Mais par contre, à val d’Europe c’est un supplice d’y acheter des articles. Dimanche juste avant Noël, 1 seul caisse espèce ouverte malgré une file d’attente conséquente. Il y avait pourtant deux caisses d’ouverte à plein 5 min avant… Je pense que l’organisation des caisses est à revoir et l’amabilité de certains de vos employés également. Très déçu, j’ai fini par laissé mon achat et repartir sans rien.

   presque 6 mois il y a
2. Livie ★☆☆☆☆

   Jai voulu essayer en cabine, j'étais accompagné de ma grand mere de plus de 80 ans et de ma mere en obésité, en arrivant en cabine lhomme compte 5 vêtements au lieu de 4, je ne lui fais pas remarquer vu la mauvaise humeur quil degageai, en arrivant au cabine il essaye de faire degager ma mere et ma grand mère alors que javais explicitement demander que au moin ma grand mere puisse rester pour sassoir, on discute pendanr au moin 10 min, puis il fini par ceder, en sortant des cabine, je sort avec mes 4 article au lieu des 5 quil avais compter, il commence a m'engueuler en me disanr que j'avais voler alors que ni ma grand mere ni moi navions de sac. De plus le choix des article est extrêmement reduit, allant de xxs au L (correspondant à peine a un M chez primark) vraiment une honte.

   presque 6 mois il y a
3. xMaggiex ★☆☆☆☆

   Je comprends pas la politique de ne pas laisser les accompagnants au niveau des cabines d’essayage, c’est très désagréable d’essayer un vêtement et de ne pas pouvoir le montrer à mon copain ou mes copines et de devoir sortir de la cabine pour le montrer. Pensez aux personnes qui ont des complexes et qui ne veulent pas forcément faire un défiler devant tout le monde et être regarder. Vous perdez des clients tout simplement. Ça donne plus envie d’acheter, d’essayer, bref vous avez pas confiance en vos clients et c’est la base dans un magasin. Vous répondez pas non plus aux avis, vous envoyer juste un message pré envoyés donc ça donne juste l’impression que vous vous en foutez royalement. Pas besoin de répondre dans ce cas.

   presque 7 mois il y a

1. Corentin Oger ★☆☆☆☆

   Comme d'habitude à Bershka, on ne peut pas accompagner quelqu'un pour l'essayage en cabine, sûrement par manque de confiance envers les clients. C'est désagréable au possible, ma copine ne peut pas me montrer à quoi elle ressemble en portant les vêtements et ne souhaite pas sortir de la cabine pour me montrer. Cela vous fait perdre des ventes et nous donne juste envie d'aller dans d'autres magasins

   presque 7 mois il y a
2. Softbeauty ★☆☆☆☆

   TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! FUYEZ CETTE BOUTIQUE De passage aujourd’hui pour un échange uniquement Pour commencer on a attendu au moins 5 min avant de me prendre en charge en caisse alors que la vendeuse rigoler avec son collègue à côté qui faisait son travail correctement Déjà l’accueil zéro Ensuite au niveau de ma demande rien a été respecté Elle m’a rembourser alors que c’était pas ma demande de base La responsable elle-même ne c’est pas excusez pour cet incident AUCUN PROFESSIONNALISME FUYEZ CETTE BOUTIQUE J’INSISTE !!!

   presque 9 mois il y a
3. flo 77 ★☆☆☆☆

   Déplorable et bruyant Je suis passée aux caisses rapides un cadeau pour ma fille je demande que le ticket de caisse soit envoyé par mail au cas ça n irait pas Je sors et je reçois un mail en me disant de me connecter je crée un compte et la pas de ticket de caisse Je retourne au magasin du monde à la caisse avec un seul caissier Je cherche une vendeuse personne Avec l attente et cette musique incessante et bruyante j ai failli avoir un malaise Je suis sortie j ai du le dire à ma fille pour son cadeau et elle est retourné au magasin reçu par l'unique caissier pas aimable qui l à transmis à un manager qui a fait enfin le nécessaire Essayer de baisser la musique et embaucher

   presque 2 années il y a

1. Lena C ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience , magasin a fuir . J’ai voulu un remboursement pour un antivol non retiré , ils m’ont dis que je l’avais volé , avec preuve du débit et de l’heure de l’achat . Cela fait 4 jours et je n’ai tjr pas de nouvelles d’eux . Sans parler de la responsable désagréable sur qui je suis tombée

   presque 2 années il y a
2. Celine Bronisel ★☆☆☆☆

   Le pire bershka de tous les temps. Une seule caisse en heure de pointe, une vendeuse de votre staff ne connaît absolument pas la procédure d’échange avec avoir, elle m a expliqué la moitié des choses ( car elle était trop occupée à discuter avec sa collègue à côté) si j’avais eu toute la procédure je n’aurai pas fait ça, Dieu merci la personne qui m’a reçu la deuxième fois en caisse à rattrapé les choses avec sa gentillesse et son calme, la seule étoile est pour lui. Revoyez votre magasin et pensez à former vos équipes correctement.

   presque 2 années il y a
3. Bryan D ★★★☆☆

   j’ai apprécié ma visite dans ce magasin, comme quoi il reste des personnes qui connaissent encore le métier de conseiller et qui prennent toujours le temps de donner des conseils sur les articles mis en avant, je tenais à remercier le conseiller qui était présent ce lundi 16/10/2023 au alentours de 18h20 qui a pris le temps de m’expliquer les différentes tenues. je connais pas son prénom mais je sais il était très bien habillé et sa coupe de cheveux comportait un petit chignon, c’est tout ce que je sais vraiment merci à toi et si ça ne tenais qu’à moi il y’aurait 5 étoiles sur cet avis mais aujourd’hui ça ne sera pas le cas car, un autre conseiller a jugé bon de connaître mon handicap mieux que moi, quand je suis arrivé dans le magasin vu que le rayon homme se trouve en haut je comptais emprunter l’ascenseur, vu mon handicap que j’ai dans le dos qui m’empêche de faire des trop gros efforts suite à des complications. il m’a surpris en train d’appeler l’ascenseur et m’as arrêté en disant que c’était réservé aux personnes en poussettes, j’ai répondu “monsieur j’ai un handicap du dos je suis blessé et je ne peux pas faire de gros efforts en terme de déplacement d’où ma lenteur” il a dit je comprends mais ça ne sera pas possible j’insiste sur le fait que vous devez prendre l’escalier, j’ai dit d’accord et je me suis exécuté. Mais sache que dans la vie il n’y pas que des handicaps visible, il existe toute sortes de handicap et pour ta gouverne avoir un bébé n’en est pas un. en espérant que ce le fera réfléchir. Je reviens sur mon premier en commentaire en disant merci a mon conseiller du 1 er étage et j’espère que le conseiller du RDC ce croyant capable de juger le handicap des clients réfléchira à deux fois avant de refuser l’accès à un ascenseur public qui est justement la pour ça.

   presque 2 années il y a

1. Val Kpc ★☆☆☆☆

   Magasin avec un assez grand choix de vêtements à la mode, les prix sont corrects, nous y venons souvent. Par contre nous rencontrons toujours ce même problème de caisse. Une seule ouverte avec une dame aux longs cheveux bruns qui passe les articles treeeeeees douuucement tout en discutant avec son collègue qui a le nez dans le cahier de commande, on peut croire qu’elle le faisait exprès. Quand il y a du monde qui attend il serait préférable d’ouvrir d’autres caisses car les caisses automatiques c’est bien mais déjà une hors service. Avec 2 voire 3 caisses ouvertes en plein rush vous serez au top.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes