Sandro - Boulogne mixte

Avis

1. À Mon Avis ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience, pour ne pas dire minable, dans cette boutique Sandro. Accueil froid, vendeuse peu professionnelle et service déplorable. Rien ne correspond au standing de la marque, alors que les articles sont loin d’être accessibles. Vraiment décevant, voire lamentable.

   presque 5 mois il y a
2. M C ★☆☆☆☆

   Quelle mauvaise expérience clients à nouveau chez Sandro Boulogne ! Après eu une très mauvaise réception chez Sandro Courcelles du cadeau de mon fils à Noël (blouson à 575 euros) commandé sur Internet. Mon fils souhaitait l’échanger contre un autre modèle, ce fut malheureusement impossible. Dommage que les vendeurs ne connaissent pas les conditions générales car il est explicitement écrit que le changement est possible en boutique. Nous avons donc du demander le remboursement total. Nous irons acheter le blouson dans une autre marque. Je pense que Sandro devrait revoir sa stratégie commerciale car quand on vend des produits aussi chers, on se doit d’être irréprochable vis à vis des clients au risque de ne plus avoir de clients !

   presque 6 mois il y a
3. Mimi ★★★★★

   J’ai particulièrement apprécié l’accueil et le professionnalisme de la vendeuse. Elle a été adorable, très commerçante, souriante et pleine de sympathie. Son sens du conseil et sa joie de vivre ont rendu ma visite vraiment agréable, ce qui fait une vraie différence par rapport à d’autres boutiques, notamment celles des Champs-Élysées. Merci pour cette expérience qui a largement marqué ma visite de façon très positive.

   presque 10 mois il y a

1. Nicolás ★☆☆☆☆

   J’ai été très déçu par l’accueil et le service dans cette boutique Sandro. Je suis venu avec un pantalon acheté sur le site internet de la marque, présentant un défaut de couture évident. Dès que j’ai commencé à expliquer la situation, la vendeuse m’a interrompu pour me dire qu’elle « ne pouvait rien faire » sous prétexte que l’article avait été acheté en ligne. Elle m’a ensuite proposé, de manière « exceptionnelle », de l’envoyer chez un retoucheur, mais sans me proposer aucune autre solution concrète. Quand je lui ai rappelé que la garantie légale de conformité en France est de deux ans, elle m’a répondu que le système « ne permet pas d’échanger un article acheté sur internet » et que le pantalon avait été utilisé, comme si cela annulait mes droits de consommateur… Pour finir, elle s’est déchargée du problème en me disant que je pouvais aussi aller dans une autre boutique Sandro pour le faire retoucher, sans m’apporter de vraie solution. Je trouve cette attitude à la fois non professionnelle et contraire aux obligations légales de la marque. Très décevant pour une enseigne haut de gamme comme Sandro.

   presque 10 mois il y a
2. val - ★☆☆☆☆

   Sandro Boulogne, une expérience minable du début à la fin ! J’ai acheté un jean chez Sandro en décembre. Un défaut de fabrication apparaît ! Je vais en boutique : on me dit qu’on ne peut pas me le remplacer, qu’on va l’envoyer en retouche. Trois semaines plus tard, aucune nouvelle. Je me déplace en boutique, on me sort le jean, le avant / après est identique, et on ose me le rendre comme ça, sans même anticiper un remplacement ou un geste. Quand je réclame un remplacement, tout devient compliqué. On me sort des excuses absurdes. Et surtout, les deux femmes présentes font preuve d’une mauvaise foi affligeante. Désagréables, méprisantes, aucun sens du service, quand on n’a ni sens du relationnel, ni du service client, on change de métier. Et bizarrement au Sandro de Paris St honoré rien n’est compliqué!

   1 année il y a
3. Veronique jean ★★★☆☆

   Je me suis rendu à la boutique suite à une réservation en ligne. La vendeuse chamante , en revanche la personne à la caisse nettement moins. J'ai fait remarqué que le site et les horaires non mis à jours m'ont fait venir lundi pour rien. Ça n'a vraiment pas plu. Elle a ete désagréable et condescendance. J'éviterai cette boutique désormais. J'irai sur Paris si j'ai besoin .

   presque 2 années il y a

1. Valerie Rossi ★☆☆☆☆

   Tres ancienne cliente de sandro suite a une retouche pour deplacer un bouton d un costume certes ancien de plus d un an a 800 €nous avons récupéré un costume abîmé et une évidente mauvaise fois des vendeuses disant qu il avait du être brûle dans sa housse ds le transport de retour sur le col. Mise en doute de notre bonne fois sur la preuve d achat comme si on l avait acheté au marché Un couturier nous a confirmé qu il avait été endommagé mais le résultat costume foutu avec un trou au col et des vendeuses qui disent "reprenez le on ne peut rien faire" et c est tiut . Éviter la boutique sandro de Boulogne car le service client après vente est une catastrophe. Si vous aimez sandro comme moi allez à la boutique Victor Hugo du 16eme qui sont compétents respectueux commercants et fuyez Boulogne . Au responsable de Boulogne c est désolant d avoir un service pareil non assumé sans aucun geste commercial . Et changez de retoucheur.

   presque 2 années il y a
2. Héloïse Genoud ★★★★★

   Étant témoin de mariage, cela fait plus de 2 mois que je suis à la recherche d’une tenue appropriée mais sans grande réussite. Je suis allée chez Sandro n’ayant pas d’attente particulière étant donné mes expériences passées.. J’ai été agréablement surprise de tomber sur une vendeuse joviale, attentive mais qui a su avant tout bien me conseiller sur la tenue qu’il me fallait. J’ai fini par trouver mon bonheur (et ce nettement grâce à elle), je suis très satisfaite de mes achats et la remercie tout particulièrement pour ces conseils. Merci Irena !

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes