personnel très aimable merci à vous pour votre accueil, magasin avec beaucoup de choix et agréable ! juste les cabines en fin de journée sont assez poussiéreuses et je trouve qu’il n’y a pas assez de caisses pour un magasin de cette taille
J’ai acheté une paire de talon à Zara samedi aujourd’hui j’y revais pour me faire rembourser car non satisfaite du produit le ticket est sur mon téléphone et la chaussure dans mon sac je rentre ça bip le vigile vérifie et me laisse passer je vais en caisse pour me faire rembourser et on bip le ticket sur mon tele et la chaussu et apparemment on me dit que l’article est toujours en magasin la caissière prends donc ses grands aire et me traite de voleuses devant l’ensemble de la clientèle et commence à prendre son téléphone le vigile qui était là qd j’ai fait l’achat mens en disant qu’il ne travaillait pas ce jour là puis un n’homme faisant parti du personnel dit qu’il m’avait bien vu ce jour là elle continue dans son truc et dis que je suis une voleuse j’avais oublié mon téléphone avec le ticket et je dis que je vais le récupérer elle dit personne ne sort du magasin et dès ma pièce d’identité je la donne et je vais chercher le téléphone elle bip et continue à dire qu’il est tjr en magasin au final elle garde la chaussure et je pars
Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté un manteau, et environ deux heures plus tard je suis revenue pour l’échanger car je m’étais trompée de taille. À mon retour, je suis tombée sur un monsieur barbu portant un costume marron, qui a refusé de me faire l’échange en m’accusant d’avoir déjà effectué un retour. Je lui ai expliqué calmement que je venais tout juste d’acheter l’article, et il m’a même obligée à lui montrer l’heure du SMS de confirmation sur mon téléphone. Malgré cette preuve, il répétait la même chose comme si je mentais. Son attitude était très provocante et désagréable. Finalement, il a accepté de faire l’échange, mais en continuant à insinuer que j’avais menti et comme si j’ai pas le droit de faire un retour alors que c’est bien mentionné chez vous que c’est un droit, À cause de cette personne, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin
A même pas 3 semaines de la rentrée, Les rayons fille et bébé vident. Heureusement que c’est un peu près propre! Je souhaite faire le pleins des armoires. Il y en a marre des automates ,remettez des vendeuse conseillères. On a personne pour nous aider.
Un désastre cette boutique à tous les niveaux! Vendeuses hautaines et pas agréables et très peu accessibles, nous ne pouvons rien leur demander! 45 min d’attente aux caisses pour les retours! Très mauvaise organisation aux caisses pour tout les retours et remboursements. Le magasin est désordonné, pas accueillant Il est temps de réfléchir et d’agir depuis le temps que cela dure dans cette boutique
Hier soir 19/12/2023 vers 20h , je tombe sur une caissière aux yeux clairs avec des meches clair a l etage cheveux long attachés, qui avait l'air totalement blasé de nous faire passer nos articles a moi et ma soeur, nous invitons carrément a refaire la queue avec un ton autoritaire : " Vous étes pas dans le bon sens DÉJÀ" (car le sens que l on a pris n était pas le bon , alors que cela ne changait rien vu que nous étions arrivés les premières et qu'il n'y avait personne qui faisait la queue avant nous), mais elle a attendu qu'il y ait du monde qui arrive pour nous dire de refaire la queue depuis le début, je trouve son attitude totalement inapproprié et le ton froid qu elle emploie!! , et nous invite carrement à aller en caisse automatique mais ne le dis pas aux autres clients, déjà dés que nous sommes arrivés, elle soufflait auprès de la première cliente qui cherchait quelque chose dans son sac ou portable... mais c est quel genre d attitude ça!!?... Nous n'avons pas à subir , la mauvaise humeur de la caissière ! Sinon les autres vendeuses en surface et cabine etaient plus sympas, en tout cas plus envie de revenir ici
Ce magasin est grand et bien rangé mais pour ce qui de faire un remboursement ou échange c est vraiment la catastrophe. Toujours plus de 15 mns d attente. Les responsables de caisse mettent toujours 20 piges pour venir et valider le remboursement. C est une boutique très mal gérer. A éviter pour ce genre de chose.
Expérience désastreuse La gestion des caisses est catastrophique. Les clients font la queue pour au final leur demander de passer aux caisses automatiques. et le pire est l’attitude des vendeuses en caisse qui manquent de formation et sont à la limite de l’irrespect vis à vis des clients. Il n’est pas possible de traiter les clients de cette façon. Le responsable de magasin à de gros soucis à se faire sur le professionnalisme de ses équipes. Passage en magasin du 20/10/23 vers 18h
Une vendeuse , qui ne donne pas son prénom, très irrespectueuse. Me tourne le dos quand je lui demande quelque chose, heureusement qu’un jeune vendeur très agréable rattrape le coup. A revoir le professionnalisme de vos vendeuses. Merci pour les autres clients.
Zara se trouve au Belle Epine 740, 94320 Thiais, France
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