Kiabi

Avis

1. Leydi Jerez ★☆☆☆☆

   Expérience très choquante et décevante. Le lundi 22 décembre 2025, dans le magasin Kiabi – rue du Haut de Galy, 93600 Aulnay-sous-Bois, un agent de sécurité a accusé mon père de vol sans aucune preuve, en affirmant à tort que « ce n’était pas la première fois ». Bien qu’il n’ait rien fait de répréhensible, il a été retenu pour une inspection, ce qui a été humiliant et totalement injustifié. Aucun objet volé n’a été trouvé. Ce type de comportement est inacceptable et donne clairement l’impression d’un jugement fondé sur l’apparence, ce qui n’a pas sa place dans une enseigne comme Kiabi. Nous espérons que la direction prendra cette situation très au sérieux et mettra en place des mesures afin que cela ne se reproduise plus.

   presque 5 mois il y a
2. Safia Boud ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu. La vendeuse à la caisse (Fatima, il me semble) m’a parlé comme à une imbécile. Je venais simplement pour échanger ou me faire rembourser une paire de chaussures, car je n’avais pas vu que les deux chaussures n’étaient pas de la même taille. J’ai d’abord demandé à un jeune homme à la caisse comment faire, et il s’est tourné vers cette dame peu agréable. J’explique calmement que je n’avais pas fait exprès, pensant que les deux chaussures étaient de la même taille puisqu’elles étaient reliées par un fil. Et là, elle me répond d’un ton hautain « Ah ben c’est votre faute ! » Alors oui, si on veut, c’est ma faute mais parler comme ça à une cliente, je ne l’accepte pas. Heureusement, la vendeuse qui m’a aidée à chercher la bonne chaussure dans tout le magasin, elle, a été adorable et très professionnelle. Merci à elle, la seule à avoir fait preuve de bon sens et de gentillesse !

   presque 6 mois il y a
3. isma_ Kawets ★☆☆☆☆

   En général je ne laisse jamais de commentaires nul part mais aujourd’hui j’ai eu une mauvaise expérience avec une certaine Fatima (personne âgée) qui m’a clairement super mal parlé et d’une mauvaise manière ! Je ne comprend pas comment une personne pareil puisse travailler dans un milieu social surtout quand je vois les commentaires et que je m’aperçois que je ne suis pas la seule à me plaindre d’elle. Je ne remettrais plus les pieds dans ce Kiabi a cause de cette dame.

   presque 7 mois il y a

1. Yasmina Erraji ★★★★☆

   Merci à Fatima à la caisse et à la vendeuse côté bébé ! Selon les jours, Fatima peut être très agréable, mais il y a aussi des jours où son accueil laisse à désirer… Je me demande si elle n’a pas été sympa cette fois pour me demander un avis au nom de Fatima ! Dans l’ensemble, tous les vendeurs restent gentils et professionnels, ce qui rend le passage en magasin agréable.

   presque 7 mois il y a
2. Sia Atras ★★★★★

   Hier, j’ai été très chaleureusement accueillie en cabine d’essayage par un jeune homme, il me semble qu’il s’appelait Ibrahim, actuellement stagiaire chez Kiabi. Je suis une personne à mobilité réduite, je tiens à le remercier mille fois pour sa patience et son attention. J’ai également apprécié la rapidité de son service lors de la réception de mon colis (moins de 20 secondes d’attente !), ainsi que ses explications très claires et bien structurées J’espère que vous lui lirais le message

   presque 8 mois il y a
3. L&L D. ★★★★★

   Bon conseil et aide de la part des vendeurs, en particulier d'Estelle. Je la recommande : elle m'a trouvé mon article en moins d'une minute. Merci

   presque 2 années il y a

1. Anissa Bougamza ★★★★★

   Ilyes a était gentil, souriant et très patient et il a offert des ballons à mes enfants. C’est tellement agréable d’avoir des personnes qui aime leur travail.

   presque 2 années il y a
2. CBE South West France ★★★★☆

   Très bonne sélection, on a trouvé ce qu’on cherchait. Service rapide à la caisse. La caissière était un peu fatiguée, elle était un peu brusque avec mon fils de 10 ans mais très polie par contre avec mon époux…

   presque 2 années il y a
3. Ikram Bou ★★★★★

   Super accueil d'une caissière nommé Fatima. J'y vais depuis des années pour les enfants et c'est la seule qui m'ai proposer la carte fidélité et expliquer son fonctionnement. Une dame très douce. Par sa cause je vais avoir des petites promo ! Merci a elle. Vêtements de qualités et rayon bien rangé.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes