ZARA

Avis

1. Hellokk ★☆☆☆☆

   Je vous conseille de faire très attention à votre ticket de caisse lors du paiement, car la direction de ce magasin est particulièrement malhonnête. Le manager, désagréable, ainsi que sa collaboratrice présumée « Angela », ont refusé de reconnaître leur erreur sur le ticket de caisse : une différence de 2 € par rapport au prix affiché sur l’étiquette du vêtement. Pour refuser cette demande pourtant légitime et protégée par la loi, ils n’ont pas hésité à inventer des excuses absurdes sur place : « il fallait faire la réclamation le jour J de votre passage en caisse », « il fallait apporter le vêtement en question ». Pourtant, j’avais bien le ticket de caisse de ce magasin ainsi que l’étiquette correspondante. Ils ne voulaient rien entendre et n’ont pas assumé leur erreur. Ils jouent avec le feu.

   presque 6 mois il y a
2. MH ★☆☆☆☆

   1h pour payer, 1h pour échanger, 2h pour attendre un article, je paie 400€ pour un bon cadeau, encore en attente pour que la responsable vienne ouvrir la caisse, vendeuse pas forcément agréable, et responsable qui vous regarde même pas, lorsque je lui dis que c est toujours très long dans ce Zara, pas un regard, pas une excuse, j aurais dû reprendre mes 400€ et les mettre ailleurs. Je souligne quand même la gentillesse des jeunes en boutique, les autres changez de travail.

   presque 8 mois il y a
3. Rita Brh ★☆☆☆☆

   Je vois qu’il y a déjà plusieurs commentaires à propos du vigile, et je comprends maintenant pourquoi. Il est très irrespectueux, sa façon de parler est inadmissible. Il serait temps de mettre des vigiles plus respectueux et professionnels. Ce serait dommage de perdre des clients juste pour ça

   presque 8 mois il y a

1. Lee Lunas ★☆☆☆☆

   Une seule personne en caisse pour l’échange et le remboursement pour une queue d’au moins 15 personnes, à chaque fois je personne qui renseigne et fait sa réclamation le cas échéant. Pour un si grand magasin blindé de monde c’est pas la peine de me dire que le chiffre d’affaires est pas bon pour pouvoir embaucher une personne supplémentaire…

   presque 9 mois il y a
2. Hawa Kaloga ★☆☆☆☆

   J’ai rarement vu un service client aussi décevant. Je suis venue au Zara des Arcades pour demander la disponibilité d’un jean. Une vendeuse me dit de patienter « là où on patiente habituellement ». J’ai attendu plus de 45 minutes sans aucune nouvelle. Pendant tout ce temps, la vendeuse passait devant moi sans même me prévenir que le produit n’était pas disponible. Au final, c’est seulement en demandant à sa collègue que j’ai appris qu’elle avait cherché… mais n’avait pas trouvé, et surtout qu’elle avait tout simplement oublié de me prévenir. Résultat : 45 minutes perdues pour rien. Ce manque total de professionnalisme est inadmissible. Je comprends mieux pourquoi ce magasin est si mal noté et souvent vide : un service client pareil décourage de revenir.

   presque 9 mois il y a
3. V Cschu ★☆☆☆☆

   Accueil pitoyable. Pourtant, j’avais appelé afin de vérifier la présence du produit et l heure de fermeture. On m’a répondu 20h. C'était un mensonge puisque à 19:45 on m’a refusé l'accès. L’argument choc est des absents et des collaborateurs qui voulaient rentrer. A priori, Zara Noisy le Grand a oublié la définition du mot « commerçant » après 5 mns de palabre, je suis repartie… et imaginez vous que une autre enseigne elle m’a accueillie à 19:51. Tant mieux pour elle. En attendant je fuirai Zara….

   presque 2 années il y a

1. sandra dominguez ★☆☆☆☆

   Pris sur un portant signalé à moins 40% une doudoune mais en caisse pas de moins 40% alors que le portant est plein des mêmes doudounes. La responsable refuse d appliquer les moins 40 alors que la loi l y oblige des que c est affiché. Personne hautaine et désagréable ce jour dimanche 26 a 15/00.

   presque 2 années il y a
2. Soraya Maison ★☆☆☆☆

   Beaucoup beaucoup trop lent en caisse , beaucoup de monde a faire la queue et les caissières nous regardent et prennent tout leur temps. S'occupe a ranger les retours vêtements au lieu des clients.

   presque 2 années il y a
3. Louandie NADUA ★☆☆☆☆

   Ma pire expérience chez Zara ! La responsable qui n’admet pas une erreur d’étiquetage du à leur manque de professionnalisme et qui en plus m’accuse d’avoir déchiré l’étiquette. Elle se permet de me parler de manière très condescendante comme si j’étais en tord. Le respect est à revoir Madame la “responsable”.

   presque 2 années il y a

1. Marco Petit ★★★★★

   Ma petite sœur a trouvé son bonheur à Zara ! On est jamais dessus , en plus il y a de surtout promo en ce moment c’est trop bien !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes