Première et dernière fois chez Balibaris. J’ai été mal accueillie, le vendeur (blanc, cheveux un petit peu grisonnant) m’a clairement fait comprendre que je le dérangeais. Aucune marque de politesse, pas souriant, et à même soufflé lorsque je lui ai demandé une taille de la réserve. Bien évidemment je suis partie sans avoir acheté.
J’avais découvert Balibaris à Bordeaux et j’avais apprécié la qualité d’un basique (pull bleu marine), ce qui m’a conduit à me rendre dans la boutique de la rue de Charonne à Paris pour en acheter un second. Malheureusement, l’expérience a été décevante du début à la fin. • Accueil : le vendeur principal adopte une attitude malaisante, parfois à la limite du déplacé. L’approche commerciale est inadaptée (je demande un produit précis, on insiste pour me proposer autre chose). • Produit : le pull présenté était sale, détendu, avec même une d’araignée. J’ai dû insister pour qu’on m’en apporte un autre depuis la réserve. • Réserve / propreté : en voyant l’arrière-boutique, j’ai découvert un espace très négligé (sols sales, serpillères laissées à même le sol). Ce manque d’hygiène est choquant pour une enseigne premium. • Points positifs : seul un jeune vendeur s’est montré poli et serviable, semblant lui-même un peu gêné par la situation. En résumé, les produits restent intéressants, mais je ne retournerai jamais dans cette boutique que je déconseille fortement. Ayant moi-même travaillé dans le retail, je pense qu’une formation urgente en service client et en standards de présentation serait nécessaire.
Visite du magasin un lundi vers 12:00. Vendeur très à l'écoute et patient. Il m'a proposé un grand nombre de pièces à essayer et m'a bien conseillé sur les tailles. Je recommande cette boutique à ceux qui souhaitent découvrir la marque et ses produits.
Je suis allé dans ce magasin entre midi et 14h avec l'idée d'acheter un manteau d'hiver. Je suis rentré et était le seul client, le vendeur était à son téléphone portable. J'ai attendu 5 minutes et je suis finalement parti. Le vendeur était toujours au téléphone. No comment
J'adore cette marque malheureusement le vendeur rencontré ce jour dans le magasin rue Charonne est totalement incompétent et nonchalant. Après m'avoir affirmé qu'il y avait une boutique à Montpellier (ce qui est faux) ou je pourrai éventuellement faire mes échanges, il oublie de me donner mon ticket de caisse. J'y repasse exprès le lendemain avant de prendre mon train pour récupérer le ticket ou a défaut faire un retour et m'informe qu'il n'y a pas de retour ou avoir possible ! Je n'en ai nullement été informée à l'achat puisque je n'ai pas eu le ticket. Le vendeur n'a pas fait un effort pr se montrer aimable (je ne parle même pas du fait qu'il ne m'ait pas aidé ne serait ce qu'à ouvrir la porte affreusement lourde me voyant dans la difficulté enceinte de 7mois avec ma grosse valise !) Et n'a même pas été capable de me fournir le fameux ticket ! Service commercial extrêmement décevant, ce n'est pourtant pas dans mon habitude de laisser des commentaires aussi péjoratifs !
Pas top le binôme des vendeurs positionnés le samedi 16 décembre à Balibaris Charonne: accueil peu avenant, désintérêt pour la clientèle et peu compétents. On a connu mieux…
Accueil très sympathique et bon choix de vêtements en boutique. Par contre je suis très sceptique quand on rentre dans la boutique avec la porte grande ouverte pour faire fonctionner une climatisation mobile qui ne sert pas à grand chose...on a du mal à voir la cohérence avec les valeurs de la marque et l'éthique.
Super boutique, je suis un habitué et Adelaide la responsable est toujours au petit soin pour moi. Cependant je suis passé hier mais impossible d’essayer la nouvelle collection car tres peu de climatisation voir inexistante. Dommage.
Super accueil ! Il y avait un défaut sur ma chemise, celle ci a été remplacée sans délais. Vraiment agréable
Balibaris - Paris Charonne se trouve au 31 Rue de Charonne, 75011 Paris, France
Vous pouvez contacter Balibaris - Paris Charonne au +33 1 83 81 77 00
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