Yves Rocher Juvisy-sur-Orge

Avis

1. Estelle Jabinet ★★☆☆☆

   Très déçu de mon massage réservé dans cet institut grâce a un bon cadeau qu’on m’a offert. Déjà la prestation a duré à peine 50min alors que le bon était pour un massage d’1h…. Ensuite, il faisait trop froid dans la pièce, pas agréable quand on est là pour se détendre normalement ( et en sous vêtements ). Et enfin c’était très mal insonorisé, on entendait tout ce qu’il se passait dans la rue et la boutique ! L’esthéticienne semblait jeune et peu expérimentée, qualité du massage qui ressemblait plus à des caresses, les épaules et cou n’ont pas été massé, et elle claque le pot en verre pendant le massage ce qui fait sursauter dans un moment de détente. Je ne met pas souvent de mauvais avis mais la c’était vraiment l’ensemble qui n’était pas bien☹️

   presque 8 mois il y a
2. Loanne Bourgade ★★★★★

   La boutique est lumineuse et propre, elle donne envie d'entrer et de tout acheter tant il y a un choix impressionnant de produits qui sont mis en valeur. De plus, l'accueil et les conseils du personnel et notamment de la Responsable sont d'une grande pertinence, j'ai pu trouver les produits qui correspondent à ma peau. Spécial coup de cœur pour les calendriers de l'Avent : une idée cadeau canon !

   presque 9 mois il y a
3. V Alice ★★☆☆☆

   Aliona est une gentille esthéticienne assez compétente mais en + 10 ans de fidélité pour les épilations Yves Rocher et après en avoir testé bon nombre en région parisienne c’est la PREMIÈRE FOIS qu’on me fait payer 8 EURO pour m’épiler les mains et les doigts en supplément de ce que j’avais déjà payé pour les bras, c’est non seulement un tarif honteux qu’il m’a assuré être « comme partout » alors que dans tous les autres magasins les esthéticiennes me le proposent naturellement parce que c’est évident qu’on va pas faire de démarcation genre mitaines de poils…même sur la facture il est indiqué « mains HOMMES » ce que je ne suis pas il me semble + on ne se sent pas forcément à l’aise dans la rue qui est un peu ghetto. Bref peut être que ce magasin est très bien sur d’autres points, mais je ne le recommande pas pour les épilations des bras ou la fidélisation.

   presque 9 mois il y a

1. taiati nadjia ★★★★★

   Je viens régulièrement pour mes soins d’épilation avec Aliona, et je suis toujours ravie. Elle est professionnelle, douce et très attentionnée. L’ambiance est agréable et je me sens toujours à l’aise. Un vrai moment de bien-être à chaque visite. Merci Aliona !

   presque 10 mois il y a
2. Alice Pinault ★★★★★

   Un très grand merci à Celia, très douce, bienveillante, très professionnelle. Je la remercie infiniment pour son travail correctement fait.

   presque 2 années il y a
3. Manu ella ★★★★★

   Je suis fidèle à cet institut depuis quelques années et je ne regrette jamais. Elles sont douces, à l'écoute, bienveillante. Nickel

   presque 2 années il y a

1. Caroline Philippon ★★★★★

   Un soin du visage juste parfait. L'esthéticienne était très professionnelle. Elle a fait en sorte de ne pas faire de bruit afin de respecter la paisibilité du moment. Que du bonheur. Merci à toute l'équipe.

   presque 2 années il y a
2. Micky Ignis Custos ★★★★★

   Très bon institut j'ai beaucoup aimé le soins , en plus le personnel est vraiment top toujours souriantes et disponibles. C'est toujours agréable de se rendre là-bas , car on sait qu'on va être bien accueilli et bichonné.

   presque 2 années il y a
3. Anne-Laure Rocher ★☆☆☆☆

   Ma fille, âgée de 14 ans et atteinte de TSA, a récemment acheté quatre crayons liners chez Yves Rocher, pensant qu'ils étaient des feutres liners. Cependant, dès son retour à la maison, elle a réalisé qu'il s'agissait des produits incorrects. Le lendemain, je suis retournée à l'institut avec le ticket de caisse dans l'espoir de procéder à un échange ou à un remboursement. Malheureusement, la réponse que j'ai reçue m'a laissée perplexe. On m'a informé que deux des produits avaient été ouverts et que ma fille ne pourrait être remboursée que pour un seul avoir concernant les deux produits non ouverts. Cela m'a semblé peu accommodant, mais ce n'était pas la fin de nos déceptions. Ma fille a demandé à sa grande sœur si elle était intéressée par les produits déjà ouverts, et à sa grande surprise, le crayon noir était pratiquement vide. Cela ressemblait plus à un produit testeur qu'à un produit vendu en état neuf. Cela soulève de sérieuses questions quant à l'intégrité de la vente. Je suis profondément déçue par cette expérience chez Yves Rocher. En tant que mère d'une adolescente atteinte de TSA, je m'attendais à ce que les vendeuses fournissent une assistance adéquate lors de l'achat, notamment en vérifiant que les produits vendus correspondaient aux attentes. Au lieu de cela, on a semblé profiter de la situation sans considération pour les besoins particuliers de ma fille. Cela pose des questions sur la façon dont Yves Rocher aborde la vision du handicap. Je pense qu'il est essentiel que les entreprises prennent en compte les besoins de tous leurs clients, y compris ceux ayant des besoins spéciaux. Cette expérience ne reflète pas positivement la réputation de la marque, et j'espère que des mesures seront prises pour améliorer le service à la clientèle et la qualité des produits vendus aux clients ayant des besoins particuliers.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes