Kiabi Le Kremlin-Bicêtre

Avis

1. dabs mohamed ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience client. Je viens de dépenser 200 euros dans ce magasin, et pourtant j’ai été traité avec négligence et incompréhension. On m’a d’abord demandé de passer en caisse automatique. Mon compte fidélité s’est bien affiché avec 157 points, mais la caisse a scanné les articles toute seule. On m’a ensuite redirigé vers une caisse avec caissière, et là… impossible de retrouver mon compte, ni avec mon numéro de téléphone ni avec mon mail. J’ai expliqué la situation à la caissière puis à la responsable, qui n’ont rien voulu savoir. On m’a demandé de télécharger l’application, qui m’a affiché un compte vide, sans aucun point. La responsable m’a répété que “même si le compte s’affiche sur la caisse automatique, ils ne peuvent rien faire”. Aucune solution proposée, juste “appelez le service client” ou “revenez lundi”. ❌ C’est inadmissible : le client ne devrait pas subir les incohérences entre vos systèmes. ✅ C’est à vous de faire le lien entre vos caisses et de garantir une expérience fluide. Je suis extrêmement déçu. Fidélité non reconnue, 200€ dépensés, et aucun effort pour résoudre le problème.

   presque 8 mois il y a
2. maria challal ★★★★★

   Antoine, toujours souriant, serviable et de bon conseil, il connaît le magasin par cœur, trouve la bonne taille du premier coup et te dit direct si un pantalon te va ou si tu ressembles à un rideau de douche. Service client 5 étoiles, humour compris gratuitement !

   presque 11 mois il y a
3. quentin devoucoux ★★★★★

   Je suis venu pour mon fils, et ce fut un bon moment, le magasin est d’une propreté rare et bien rangé. De plus, j’ai été accueilli par Antoine, un super vendeur, agréable, avenant et avec le sourire. Grâce, ou plutôt à cause de jeune homme très professionnel et bienveillant, moi qui étais venu pour 2/3 teeshirts, je suis reparti avec 250€ d’habits, en plus d’être doté de qualités humaines exceptionnelles il s’avère être un très bon commercial. Une chose est sûre, nous reviendrons. Enfin bon, pas tout de suite.

   presque 11 mois il y a

1. Emma D ★★★★★

   J’ai trouvé le magasin très bien . Je suis étonnamment surprise de l’accueil , j’étais à la recherche de vêtements homme et le vendeur Antoine m’a très bien conseillé, il avait beaucoup d’humour et cela a facilité notre échange . Je garde un très bon souvenir de mon passage dans votre magasin grâce à lui .

   presque 11 mois il y a
2. cristina bolos ★★★★☆

   Magasin correct, rien à dire. Les vendeuses sont très gentilles, accueillantes et souriantes. Le seul point négatif : la climatisation est beaucoup trop forte, ce qui m’a empêché de finir mes achats tranquillement. Dommage !

   presque 11 mois il y a
3. Habib Habib ★★★★★

   Super magasin pour enfants, ont y trouve de tous. Magasin propre, bien ordonnée Personnel avenant et disponible et très sympathique. Ne cherche pas à fuir les clients comme dans d'autre magasin, bien au contraire, mention spéciale pour la réservation en magasin et les commandes via le net. Elles arrivent très rapidement. Kiabi au top, depuis qu'ils sont installés au Kremlin Bicêtre, je ne fais mes achats que chez eux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes