Roche Bobois Versailles

Avis

1. Lucie Ernst ★★★★★

   Un grand merci à toute l’équipe ! Accueil au top, équipe souriante, à l’écoute, très patiente et toujours de bon conseil. Nous avons été parfaitement accompagnés dans le choix de nos meubles, luminaires et tapis — tout est superbe et d’une qualité remarquable. La livraison s’est déroulée sans le moindre souci, avec le même sérieux et le même professionnalisme. Du premier contact jusqu’à l’installation, tout a été parfait ! Merci encore pour votre gentillesse, votre patience et votre sens du service — une équipe vraiment au petit soin.

   presque 8 mois il y a
2. Valerie P ★☆☆☆☆

   Après à peine deux ans d’utilisation les cales reins du canapé sont boulochés!!!! Est ce que vraiment sérieux ??? Digne de tissus de canapé moyenne ou bas de gamme mais au prix fort! Cette marque surf sur son image , cela est vraiment scandaleux

   presque 9 mois il y a
3. Geneviève ★★★★★

   J'ai reçu un excellent accueil chez Roche-Bobois. J'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais. La livraison du meuble acheté s'est déroulée sans problème. je recommande sans réserve ce magasin.

   presque 9 mois il y a

1. Toui Arrial ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite partager ma mauvaise et long expérience avec RB reçu par Mme Marine Kalllas à Versailles. Lors de notre commande en boutique, nous avions bien précisé que le délai de livraison était important cause raison personnelle ... Après 3 mois d'attente, nous avons enfin reçu notre commande en février 2025 : un canapé et deux fauteuils "Le Parcours", dans les délais annoncés. Le jour de livraison les livreurs, pressés de repartir, ont installé les meubles rapidement et nous ont demandé de signer le bon de livraison et régler le restant du paiement sans nous laisser le temps de vérifier la qualité des produits. Dix minutes après leur départ, nous avons remarqué qu’un des fauteuils était bancal : les pieds n’étaient pas au même niveau. Nous avons immédiatement prévenu RB. Un livreur est revenu, agacé, et a d’abord nié le problème, jusqu’à ce que son collègue confirme qu’un pied était effectivement défectueux. Au lieu de reprendre le fauteuil, RB a commandé un nouveau pied avec un délai annoncé de 2 mois et demi, ce qui ne nous convenait pas. Après plusieurs jours de négociations par téléphone et par email, nous avons finalement reçu le pied en 3 semaines. Lors de la seconde livraison, même problème : le fauteuil était toujours bancal. Après 4 mois d'attente et deux livraisons ratées, nous avons demandé un remboursement, ne souhaitant plus garder un fauteuil défectueux. Nous avons fait cette demande fin février. RB nous a d'abord remboursé 2035,53 € au lieu des 2090 € que nous avions payés. Après plusieurs relances et des réponses peu claires, le montant total nous a finalement été remboursé début mai. Aujourd’hui, Mm Marne Kallas nous propose le même fauteuil à 2000€ soit 20% sur le prix actuel, sous prétexte qu’il a augmenté en Janvier. Or, selon nous, le prix devrait être basé sur celui que nous avons payé (2090 € en novembre 2024), d’autant plus que le fauteuil était encore chez nous en février 2025. En plus, le fauteuil a manifestement un défaut, puisqu’il a présenté le même problème à deux reprises. Nous estimons que la façon dont RB nous a traités n’est pas honnête. Une fois la commande payée, plus personne est responsable. Ce genre de service est indigne des standards de qualité et d’excellence que RB met pourtant en avant. J’espère que ce genre malheurs n’arrivera pas à d’autres clients ! Merci et bonne journée, Toui Arrial

   1 année il y a
2. Fabien P. ★★☆☆☆

   Belle boutique, personnel très accueillant et à l'écoute ... jusqu'à la commande. Après ... s'il y a un problème avec le produit ça devient compliqué avec la marque puisque le magasin se retire de tout échange une fois le bon de commande signé et l'encaissement fait. Canapé "phare" de catalogue acheté en janvier 2022, livré en mai 2022 pour lequel des premiers signes de fatigue apparaissent à l'automne 2022. Contact avec le service APV qui dépêche très rapidement un technicien (très pro). Très rapidement il comprend et constate un problème qualité du produit. Puis, plus rien du service APV de la marque, nous sommes obligés de relancer, pas de suivi de la marque, pas d'excuses de leur part, pas de prise en compte du désagrément (assise de canapé et cale reins sans maintien pour un canapé qui n'a pas 1 an...), incompréhension... Relation difficile avec le service relation client qui, pour autant, se qualifie d'expert de la relation client premium ... à vrai dire, rien de premium. Plus aucune nouvelle de la marque qui fait la politique de l'autruche et ne donc fait rien pour solutionner le problème. Bref, très mauvaise expérience client.

   presque 3 années il y a
3. laure triscos ★★★★★

   Je viens de recevoir mon salon et suis ravie, tout était impeccable à la hauteur de mes attentes. Je tiens à remercier Clément pour son accueil, son écoute et ses conseils. Les livreurs ont monté les meubles précautionneusement . Tout était parfait.

   presque 4 années il y a

1. Malika Alioua ★★★★★

   J'ai vraiment adoré acheter mes meubles en compagnie de Clément Rouzé, il a été de très bon conseil et à l'écoute de mes attentes; les photos parlent d'elles mêmes , meubles de qualités et rendu magnifique.

   presque 4 années il y a
2. Jean-François Philip ★★★★★

   Bonjour aux amoureux de beaux mobiliers. Clients exigeants de longue date de ROCHE-BOBOIS et en quête d'un nouveau salon, nous nous sommes rendus dans le magnifique showroom très contemporain et tendance, place du Carré des Halles à Versailles. Nous avons pu y essayer les produits ciblés par Marlène, notre Conseillère en décoration, cette dernière allant même, jusqu'à modifier pour nous, les configurations présentées. Nous avons eu notre coup de cœur pour un canapé en tissus d'une très belle qualité, très très confortable de l'assise aux cousins constitués de duvet, modulables et suffisamment hauts pour nous assurer un confort maximum au niveaux des cervicales ce qui est rare... En un mot : ROYAL! Un grand merci à Marlène pour son Professionnalisme.

   presque 4 années il y a
3. Marc Amstoutz ★★★★★

   Magasin spacieux totalement rénové idéalement situé sur la place du marché à Versailles avec parking sous-terrain juste en face. Leurs designs sont splendides et ils parviennent à tenir des délais encore raisonnables grâce à une fabrication française ou européenne. Nous avons été accueilli et conseillé par Mlle Marlène Moulin, elle a pris tout le temps nécessaire à nous accompagner et finaliser notre choix de canapé Bubble. Bienveillante et à l'écoute de nos besoins nous avons concrétisé notre projet grâce à son accompagnement. A savoir que c'est le seul magasin de l'Ouest de Paris à accueillir un ensemble de canapés Bubble revêtu d'un tissus Orsetto, tandis que tous les autres le démontrent avec une maille en laine.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes