Lapeyre

Avis

1. Flo Braud ★☆☆☆☆

   HONTEUX, ODIEUX, DESASTREUX, QUELLE HONTE Octobre 2025 Un accueil chaleureux (juste au moment de la vente) Un conseiller / vendeur compétent , agréable et patient . Enfin, je croyais... Un grand merci à Cyril ... Novembre 2025 Je rencontre un problème lors de la livraison des caissons de penderie Un panneau est abîmé J appelle , j envoie les photos du panneau abîmé … Je relance … Au bout de 5 jours …j arrive à avoir une réponse de Lapeyre ( parce que j appelle à nouveau ) Ils ont fait la démarche auprès du fournisseur mais pas de retour ! Et donc …. Je fais quoi ?! Je reste avec mon caisson démonté dans la pièce et j attends que qq un se manifeste ?!?!?! Merci pour le SAV … On attend Finalement 15 jours après .. on se déplaçant au magasin , on apprend qu aucune requête n a été ouverte… Le vendeur contacté et en charge du dossier (Cyril) , fait semblant de ne pas être au courant . Je suis très en colère de voir à quel point il y a aucune bienveillance et respect auprès de la clientèle Le SAV est une catastrophe L équipe est incompétente et fuit le client au moment des problèmes Pas de réponses au téléphone Mauvaise foi J avais mis un 5 étoiles au moment de la signature du devis , puisque tout le monde se plie en 5 pour avoir le contrat Par contre au moment de répondre en cas de litige ( un caisson cassé à la livraison ) , il n y a plus personne ! C est tout simplement honteux ! À fuir à fuir à fuir Nous sommes mi décembre et toujours pas de solution au problème ! Dormez sur vos deux oreilles , méprisez vos clients …. Parfait

   presque 5 mois il y a
2. Didier Oustrie ★☆☆☆☆

   Ce magasin est un cauchemar. 30mn d’attente à l accueil avant que l'on s’occupe de moi, le télephone sonne à l’accueil mais personne ne décroche. Je suis là pour un problème de SAV, un colis endommagé. Rien d’apparant sur le colis mais à l’interieur le meuble est abîmé. Plus d’un mois que ça dure une honte. Maintenant le vendeur m’annonce qu’il faut attendre quasi un mois pour que l’on me livre le colis. La colis est là, ou presque, car il n’a pas été livré dans le bon dépot. De tous les cas, il est trop long, 2.3m (hors emballage) et ne rentre pas dans mon vehicule. J ai payé pour une livraison au 5 éme étage (un peu cher d’ailleuirs) mais ils sont incapable de la faire pour le SAV. Aprés 2 requêtes au SAV, 4 déplacements en magasin et une dizaine de coups de fils. Rien. L’enfer. Le dressing est donc en vrac et à moitié dans la chambre, obligé de dormir dans le canapé lit. Ils en ont rien à faire. A FUIR.

   presque 6 mois il y a
3. Delphine Benoit ★☆☆☆☆

   Désastreux. Malfaçons sur les mesures et la pose de nos portes intérieurs en rénovation. L'installateur promet de revenir. Après des dizaines de relance à l'installateur puis au magasin, jamais un rappel proactif, des promesses et 9 mois plus tard le problème n'est toujours pas résolu. Aucune nouvelle du Service Client. Nous regrettons amèrement d'être passé par Lapeyre.

   presque 6 mois il y a

1. Guillaume Chan-Wai-Nam ★☆☆☆☆

   Je rencontre une certaine Mélissa Chekklat afin d’établir un devis plan de travail. Les échanges sont froids et je ne ressens pas une vraie envie de nous accompagner sur un projet de cuisine. Toutefois, elle me promets une réponse sous 24h. Je n’ai jamais eu de retour de sa part, malgré ma relance. Quelle manque de professionnalisme et de sérieux.

   presque 6 mois il y a
2. Martin Kurz ★☆☆☆☆

   Où est donc passée ma commande !? Une simple porte de salle de bain commandée en juillet… et depuis 5 jours j’attends une livraison fantôme. Pas d’appel, pas de nouvelles du service livraison, l’accueil Lapeyre Arcueil qui ne répond pas. Résultat : mes journées bloquées pour rien. Tout ça pour une porte en bois brute. À fuir !

   presque 8 mois il y a
3. Nguyen Tien Quang ★★★★★

   Un des mes meilleurs magasin. Des fois le temps d’attente est un peu long mais les conseillers pro sont très sympa et très compétents.

   presque 2 années il y a

1. Nicolas LEMANISSIER ★★☆☆☆

   Je leurs laisse une porte qu'il faut dupliquer au niveau des mesures sans que ce soit le même modèle. J'attends la porte 2 mois, elle arrive mal coupée je la renvoie pour qu'ils la recoupent elle me revient en encore mal coupée. Bientôt 2 semaines que j'appelle 6 numéros différents dont l'accueil, personnes ne répond et quand j'arrive à parler avec quelqu'un c'est 10 minutes d'attente pour que ça raccroche au final ou que l'on me dirige vers un autre numéro. Pour finir un menuisier compétent est venu régler le problème en redécoupant la porte à domicile. Quel périple...

   presque 2 années il y a
2. alexandre rougebief ★☆☆☆☆

   En 2 visites j'ai largement pu évalué l'incompétence de la formation de commercial de la maison Lapeyre et la c'est sur il y en a pas deux... La seconde visite ( ou on se déplace après avoir contacté la boutique et nous avoir demandé de se déplacer expressément) ou la le "vendeur" n'avait pas envie du tout de nous accueillir (et en plus en entretien il se permet de rigoler avec son collègue sur un sujet extérieur à nous ) et nous dit avec son flegme de je m'en foutiste que le devis précédent n'était pas fait par lui et que sa collègue (notre 1er rdv) nous renverra un mail actualisé demain . Étant donné notre déplacement je pense qu'il aurait pu lui même le mettre à jour et potentiellement nous prendre rdv pour la mise en place ...bref déçu de chez déçu et furieux

   presque 2 années il y a
3. D Jordan ★☆☆☆☆

   Gestion catastrophique du dossier. Ils m'ont donné RDV afin de régler l'accompte de ma commande mais j'ai dû attendre 15 minutes de plus en attendant que les vendeurs terminent leur pause cigarette (devant l'entrée du magasin). L'installation s'est faite quasi 6 moins après et les produits contiennent de nombreux défauts de fabrication. J'attends toujours (un après) que les problèmes soient réglés...

   presque 2 années il y a

1. Eric Turolla ★★★☆☆

   Beaucoup d'attente (45 minutes), alors qu'il n'y avait que trois personnes devant nous et deux vendeurs. Le traitement de chaque client est très très long, même pour des besoins simples. Informatique obsolète ? Le vendeur et les caissières étaient sympathiques et compétents.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes