Tousalon Paris 13e

Avis

1. Carole Collard ★☆☆☆☆

   J'ai pris en magasin le modèle Sauvigny soutien medium mémoire de forme, qui m'a été livré le 4 novembre. J'ai toujours dormi auparavant sur des matelas à soutien ferme. J'avais pourtant bien spécifié lors de ma visite et des essais sur place que j'avais des problèmes de dos et de cervicalgie. On m'a indiqué que, vu ma corpulence moyenne, un soutien medium était suffisant, ce qui n'est en fait pas le cas, car mon bassin s'enfonce dans le matelas insuffisamment ferme avec pour conséquence des douleurs lombaires qui me réveillent en pleine nuit. Donc pas de soutien suffisant des lombaires avec ce matelas. Vraiment déçue d'une part du manque de conseils avisés lors de ma visite en magasin, d'autre part de l'absence de possibilité de reprise et d'échange - s'agissant d'un produit relativement onéreux - suite à mon appel ces derniers jours auprès du responsable du magasin.

   presque 6 mois il y a
2. Laurent Derriennic ★★★★★

   Très bon accueil de la part de la conseillère Agnès, qui a su répondre à nos besoins suivant ses conseils et sa compétence dans la connaissance des produits. Nous n’hésiterons à revenir dans le magasin si nous avons besoins de futurs achats. Bien Amicalement.

   presque 6 mois il y a
3. Pascale Marteil ★★★★★

   Je suis très satisfaite de ce magasin et des vendeurs qui m'ont très bien conseillée d'abord sur le choix du matelas puis sur celui d'un sommier et tête de lit. A chacun de mes achats, j'ai eu droit à un geste commercial et lors de ma dernière visite, on m'a offert un drap housse. Je recommande donc ce magasin qui est très sérieux.

   presque 7 mois il y a

1. Mathieu Duflot ★★★★★

   Très bon accueil, le temps d'essayer plusieurs modèles et de me faire expliquer les différences. Un petit geste commercial, des facilités de payement. Livraison à domicile et retrait du vieux matelas, et depuis je dors merveilleusement, merci Toufik et merci à l'équipe !

   presque 8 mois il y a
2. Fatee Fateea ★★★★★

   Merci à toute l’équipe, j’ai été reçue par Serge qui a été à l’écoute et qui a su me proposer le matelas dont je rêvais. J’y ai acheté un sommier qui est superbe, j’ai pu choisir la couleur. Merci à Toufik aussi pour les précisions sur la livraison. J’ai tout reçu et je suis tellement ravie! L’entreprise qui m’a installé le tout a été vraiment efficace, et respectueuse. Je suis entièrement satisfaite de vous avoir choisis! Je reviendrais à coup sûr !!

   presque 8 mois il y a
3. Jacques Chemineau ★☆☆☆☆

   En attente de livraison : 2 mois de retard : toujours le même discours : ce sera la semaine. Aucun suivi et promesse non tenue .A éviter

   presque 2 années il y a

1. daniel bueno ★☆☆☆☆

   Canapé méridienne couleur vert qui illumine la vitrine très coûteux fabriqué en Italie, acheté en janvier, livré en mars. Un côté de ma méridienne ne fonctionne pas, 1 technicien passé et pas son champ de compétence. Panne réparée en juillet (bobine du moteur grippée). Matériel électrique neuf déjà défectueux ! Jours de congés posés pour accueil techniciens, "c'est mon problème si je n'ai personne à qui confier mes clés" me répond-on quand je dis que je travaille... Direction non à l'écoute, aucune compensation du préjudice comme le stipule la loi pour la mise en conformité du produit dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à 30 jours... Aucune confiance chez ce vendeur pour le SAV futur. Grand regret d'avoir acheté ce canapé. Aucun appel du vendeur, aucune réponse d'un avis laissé sur le site. On déroule le tapis rouge pour la vente et plus personne après pour réparer les préjudices

   presque 2 années il y a
2. Caroline du Roy ★☆☆☆☆

   Apres une bonne expérience de vente, le service après vente est SCANDALEUX ! Un canapé sur lequel nous ne pouvons pas nous asseoir car il manque la partie qui accroche les coussins d’assise et un canapé qui se découd (pour la maudique somme de 4000€). La personne en charge du SAV ne nous rappelle jamais, est très vulgaire et aggressive au téléphone et de surcroît nous raccroche au nez et ne prends pas le temps d’écouter notre requête. Une formation de gestion des litiges client serait grandement nécessaire pour cette dame! Aucune solution trouvée depuis plus d’un mois et demi. Je ne recommande donc pas cette boutique.

   presque 2 années il y a
3. lelorain richard ★★★★★

   Bonjour très bon accueil l commercial Mme SOUNDES toujours le sourire et l'amabilité professionnelle nous guide bien dans notre choix bonne démonstration du produit livraison dans les délais tarif raisonnable pour l'entreprise et le client produit canapé lit pliant confortable et robuste très bon matelas je l'utilise depuis deux mois tout les jours un réel plaisir de le plier et le déplier en un temps record très bon produit une simple remarque "attention aux fixations des pieds complémentaires du canapé" sincères salutations R Lelorain

   presque 3 années il y a

1. Virginie C ★★☆☆☆

   Très grand pour paris, sur 2 niveaux . N’ayez crainte a passer la porte ici on en va pas vous harceler pour vendre , à peine vous dire bonjour . Les / vendeurs quand j’y suis passée étaient inexistants et ne prenaient pas la peine de m’aider dans mon achat . Passez votre chemin …

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes