SCHMIDT Villeneuve-Saint-Georges

Avis

1. nicolas dobignard ★☆☆☆☆

   Expérience Désastreuse – Garantie et Service Après-Vente Schmidt inexistants (Problème de Plan de Travail) Nous avons choisi Schmidt pour la confiance que nous accordions à leur réputation, mais nous sommes aujourd'hui profondément déçus par l'attitude de l'enseigne (Villeneuve-Saint-Georges) et son Service Après-Vente (SAV). Le Problème : Notre plan de travail a gonflé anormalement au-dessus de notre lave-vaisselle, alors qu'il est encore sous garantie. Le Traitement Inacceptable du Dossier : Refus de constatation : Schmidt refuse la prise en charge sans même s'être déplacé pour constater le défaut, s'appuyant uniquement sur des photos. Arguments Absurdes : Le refus de garantie repose sur une prétendue "mauvaise utilisation" : il faudrait, selon Schmidt, attendre 2 heures minimum après la fin du cycle avant d'ouvrir le lave-vaisselle. Or, ceci est contredit par la réalité : de très nombreux modèles actuels sont conçus pour s'ouvrir automatiquement en fin de cycle afin d'optimiser le séchage. Problème de Pose Avéré : Un autre cuisiniste a confirmé que le problème provient uniquement d'un défaut de pose : l'absence du scotch pare-vapeur au-dessus du lave-vaisselle, une obligation lors de l'installation. Mutisme et Facturation : Non seulement Schmidt refuse de réparer, mais ils nous demandent désormais 1500 € pour remplacer le plan de travail défectueux, malgré nos multiples contacts formels (e-mails, courriers RAR) restés sans réponse. Le SAV Schmidt refuse d'assumer la garantie légale de conformité de leur produit et, surtout, de leur pose défectueuse, en inventant des conditions d'utilisation intenables. Face à ce traitement méprisant, à ce mutisme persistant et à cette tentative de nous faire payer leurs erreurs, nous sommes contraints de saisir notre protection juridique et de rendre publics l'intégralité de nos échanges pour prévenir les futurs clients de l'absence de service après-vente chez Schmidt. Réponse faite du SAV : "Suite à votre demande, et après analyse des photos, le problème ne provient pas du produit, mais du lave vaisselle : soit votre consommateur entrouvre régulièrement son lave vaisselle en fin de cycle, au lieu de l'ouvrir complètement au moins 2h après la fin du nettoyage, soit le lave vaisselle a un défaut d'étanchéité. Dans les deux cas, le gonflement qui est le résultat d'une de ces deux conséquences n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie. Conformément aux CGV, le gonflement est exclu de la garantie. Nous pouvons vous renvoyer le produit demandé, mais cela sera contre facturation" Conclusion : Aucune considération client, même après engagement de dépenses importantes. Service Après-Vente.

   presque 6 mois il y a
2. gautier salaneuve ★★☆☆☆

   Bonne qualité produit mais globalement mauvaise expérience client sur l’expertise, détails modalités, pose, sav. Donc un tarif premium (cuisine simple de 3 mètres de long à 12000€) non justifié par rapport à des marques plus généralistes. Et des écarts à la pose que Schmidt n’admet pas et ne veut pas corriger

   presque 8 mois il y a
3. Patricia SCHNELLER ★★★★★

   Tout d'abord un excellent accueil au magasin! sourire amabilité humour mise à l aise du client, puis on arrive très vite dans une équipe très professionnelle avec beaucoup de corrélation entre les collègues du magasin et une grande rigueur dans les différentes étapes ; un cuisiniste Guillaume très à l'écoute même dans les petits détails de mes demandes ou mes doutes, toujours dispo au téléphone et un accompagnement total depuis la conception jusqu'à la fin de la pose... Guillaume a été réactif et présent pendant toutes les phases de ce beau et gros projet avec à la fois de la discrétion mais toujours dans l'optique de la satisfaction du client. Je suis très contente de lui avoir exposé mes souhaits de cuisine (avec un meuble personnel à intégrer indépendant des meubles SCHMIDT) et qu'il ait vite su prendre le relai professionnellement et techniquement pour me faire visualiser en 3D ma future cuisine. Je n'oublie pas la qualité "aïconique" des meubles de cuisines SCHIMDT, ainsi que le choix très qualitatif des poseurs dont la conscience professionnelle, la précision et l efficacité ne sont plus à nommer!. En gros une totale réussite, allez-y les yeux fermés!! encore merci pour tout Guillaume!

   1 année il y a

1. Clement ★★★★★

   J’ai assisté au rdv pour mes amis à la base puis finalement le professionnalisme et les compétences de Laura m’ont convaincu de prendre rdv cette fois-ci pour ma cuisine. Ses connaissances, ses conseils et sa bienveillance ont pu faire de ma cuisine la pièce maîtresse du séjour. J’ai beaucoup apprécié son honnêteté et sa spontanéité de manière générale mais surtout sur ce qui faisable ou pas. L’artisan a été au top également et le rendu est au delà de mes espérances ! Encore un grand merci à toute l’équipe qui a contribué sur ce projet !

   1 année il y a
2. Franck Verrier ★★★★★

   Un grand merci à l'équipe Schmidt de Villeneuve Saint Georges pour son accueil, sa gentillesse et sa disponibilité. Nous souhaitons remercier tout particulièrement Fabien pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Malgré certaines contraintes d'agencement, il a su réaliser une très belle cuisine et a optimiser l'espace au maximum. Nous le recommandons vivement.

   1 année il y a
3. Maitre Z ★★★★★

   Super équipe !!!! Ils sont tous très accueillants et conviviales. Mm Justine Parasot est une excellente commerciale. Grâce à son talent commercial et decoratrice d'intérieur elle nous a trouvé la cuisine de nos rêves et surtout la cuisine adaptée à notre famille selon nos besoins et habitudes à prix très resonable. Les échanges avec elle sont tres agréables. Mme Parasote est toujours a votre service et à votre écoute. Avec un grand plaisir on recommande ce magasin et Mme Parasote. Cordialement Mr Mme Fanagno

   presque 2 années il y a

1. Karmène Souyris ★★★★★

   Professionnels à l'écoute de nos attentes. Cuisine de qualité. Je suis très contente du resultat.

   presque 2 années il y a
2. JOYJOY ★★★★★

   Nous avons été très bien conseillés et nous avons réellement été accompagnés depuis le début de notre projet de cuisine. Nous espérions une très belle cuisine, nous ne nous attendions pas à ce qu'elle soit aussi magnifique (et le plan de travail définitif n'est même pas encore posé). Elle est bien sûr également bien agencée et très fonctionnelle. La cuisine, ouverte sur le séjour, vient tout juste d'être posée et la réaction des quelques personnes qui ont pu la voir est "Whaou! Elle est belle!". Toute la famille est ravie par cette très magnifique cuisine. Merci

   presque 2 années il y a
3. Catherine Escrivant ★★★★★

   Je suis très satisfaite de tout le projet réalisé avec le conseiller Robin du magasin de Villeneuve St Georges. Il m’a accompagné de la conception à la livraison d’une façon très professionnelle sur l’ensemble de mon projet : îlot central et colonne de rangement de la cuisine, aménagement du meuble salon et réalisation d’un clostra pour l’entrée. A recommander sans hésitation

   presque 2 années il y a

1. Yvon Le jannou ★★★★★

   Il n est jamais facile de choisir sa cuisine, son fournisseur. Nous venons de réaliser notre projet et nous sommes très heureux du résultat. Pour cela nous avons dû choisir un fournisseur Schmidt très vite s est bien positionne, accueil, competence présentation des meubles et accessoires. Après plusieurs visites et quelques hésitations notre choix fut fait et les vues et plans nos permirent de visualiser notre projet. La préparation du chantier et le montage se sont très bien passés personnel sérieux et compétent présente par Schmidt à notre demande. Nous sommes très heureux du résultat et d avoir choisi schmidt Villeneuve Saint Georges pour réaliser notre projet

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes