Conforama Paris Nation Paris

Avis

1. Nour-Eddine DJADEL ★☆☆☆☆

   La personne a ́l’accueil de SAV est déplorable. Il a fait 10 photocopies des tickets et de la garantie, pris trois photos de la TV qui est en panne pour valider la panne (écran HS). Et au bout de 30 minutes il finit par nous dire de contacter la Hotline pour soumettre la demande de réparation alors que je me suis déplacé avec l'appareil pour leur remettre pour réparation. C’etait le samedi 13 décembre a 11h Vraiment déplorable C’est bien de vendre des garanties en plus pour finir PAR etre accueilli de la sorte par le SAV d'aucune utilité ( ou du moins l'incompétence de la personne en poste ce jour là) Je déconseille

   presque 7 mois il y a
2. Kevin Kededji ★☆☆☆☆

   Aucun sens de la relation client ; un service qui préfère mettre le client en cause quand son produit est défectueux pour se défiler. J’ai acheté un lit dont le système de levage s’est effondré un matin et on me dit directement, alors que j’ai déjà signalé un premier problème qui est resté sans suite depuis juillet et sans aucune expertise, que c’est un problème de montage (survenu parce que j’aurais dû payer le montage à la livraison). Le technicien envoyé après pour voir de quoi il s’agissait, n’est même pas venu et je me retrouve aujourd’hui, sans lit, sans SAV, en moins d’un an d’utilisation. Déception absolue !

   presque 7 mois il y a
3. Sabrina Vasset ★☆☆☆☆

   Livraison et montage d'un canapé lit le 27/11. Le soir au moment de le déplier, je constate qu'il a été mal monté. Une partie se détache Je prends des photos. Dès le lendemain j'appelle le SAV qui me dit d'envoyer un mail accompagné de la facture et des photos. On me garantit une réponse sous 48h. Et bien sûr personne ne me répond. Je rappelle on me redit la même chose. Le SAV tente d'appeler conforama NATION, biensur personne ne répond. Nous sommes le 06/12, j'attends toujours. Au vu des commentaires concernant le SAV je ne suis pas étonnée. Ils attendent quoi? Que le temps passe et qu'on me dise que c'est moi qui ait cassé le canapé? Vous n'allez pas me la faire à l'envers.

   presque 7 mois il y a

1. Jonas BOURSIER ★☆☆☆☆

   Une commande pourtant simple : un aspirateur balai, normalement livré en magasin sous 2 jours ouvrés. 5 jours OUVRÉS APRÈS toujours pas de confirmation par sms et sur le site dans le suivi de commande « toujours en préparation ». Je décide de contacter le service client via WhatsApp (encore 3h d’attente car sinon le numéro est payant, super pour un service client…), qui me dit que mon colis est bien arrivé (comment aurais-je pu le savoir puisqu’AUCUN SMS ou suivi de commande ne m’indiquait qu’il était bien en magasin. Ensuite, il faut prendre rdv pour récupérer un simple aspirateur, ce que je fais. Je devais aller le récupérer ce soir et je reçois par mail que mon rdv a été annulé, sans que je n’ai rien fait. Je contacte le service client, qui contacte le dépôt de Nation et évidemment aucune réponse. Toujours dans le flou. Quelle galère CONFORAMA, je ne recommanderai plus rien sur ce site et je vous conseiller de faire pareil.

   presque 7 mois il y a
2. Sam tomala ★☆☆☆☆

   Le magasin de conforama paris Nations zéro, c'est vraiment de n'importe quoi. Il vous laisse attendre plus 1heure après d Il n'y a pas de . Pas recommander de venir acheter ici

   presque 7 mois il y a
3. james exonérations ★☆☆☆☆

   Après avoir commande sur internet deux articles qui devaient être disponibles sous 2 jours , plus de 10 jours après ce n’est toujours pas disponible. Je contacte service client qui après 4 tentatives à 0.35€ la minute , m’indique que c’est bien disponible et qu’il faut m’y rendre . Une fois sur pas de commande et la personne me dit qu’il fallait prendre rdv et attendre un sms, sinon que je devrai revenir la semaine prochaine sans excuse ni une explication …. Il n’y avait personne donc elle aurait pu prendre le temps , j’aurai aimé une vraie prise en charge . Tant pis j’irai ailleurs Si au moins nos commentaires étaient vraiment pris en compte et pas simplement une réponse toute faite ….

   presque 2 années il y a

1. kady mukoko ★★★☆☆

   Magasin en travaux donc pas toujours évident de trouver les articles. Pas énormément de vendeurs disponibles, mais celui qui a pris en charge ma demande était vraiment top!! La personne à l'accueil avait l'air tellement blasée, franchement pas une super expérience.

   presque 2 années il y a
2. Mihaela Fallourd ★☆☆☆☆

   Service clientèle et de vente déplorables. Les conditions de vente ne sont pas mentionnées à l’achat par le vendeur, ne sont pas reçues pas mail, ni évoquées en caisse. La même chose pour la garantie appelée en toute discrétion « pack sommeil » qui n’est pas proposée à l’achat. Résultat des courses si vous avez le moindre problème avec votre achat et alors c’est de votre faute de client de bonne foi..

   presque 2 années il y a
3. Madeleine Fave ★☆☆☆☆

   Avec ma mère ça fait un an et demi qu'on a un meuble jusque là tout va bien sauf qu'une porte est entrain de tomber alors qu'il n'y a eu aucun choc et que c'est conforma même qui a monter le meuble l'année d'avant ( voir photos), le service ne bouge pas depuis le mois d'avril et normalement on aurait du être prévenu de l'arrivée de la pièce avril-mai mais aucune nouvelle à chaque fois c'est la même chose on va dire au service de vous rappeler ça fait des mois que ça traine et ils attendent que la garantie passe. C'est vraiment abuser. Je déconseille fortement.

   presque 2 années il y a

1. Aboubacar Kone ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté un armoire de rangement chez Conforama sur le site et nous avons récupéré au magasin Nation. Au moment de récupérer notre colis , nous constatons avec le vendeur à l’accueil qu’un colis manque à notre commande. Elle nous informe que ce n’est absolument pas normal qu’ils le perd à l’entrepôt. Elle étais obligé de recommander, le colis manquant de notre commande et en assurant si jamais nous avons eu des problèmes sur le matériel au cours des deux ans que c’était sous garantie. Nous constatons à partir de bas en haut l’armoire à un soucis. Lés pieds ne tiennent plus, au milieu la planche est penché car les supports on lâché, derrière les planches de fermeture ne tiennent absolument pas. Nous avons demandé depuis qu’on nous répare car c’est un défaut de fabrication et nous sommes toujours sous la garantie.Après avoir les contacter le 29 juin 2023, on nous informe qu’il on bien reçu notre demande et qu’il l’on transférer au magasin Nation pour résoudre le problème. Hier 7 juillet 2023, après plusieurs jours sans réponse, nous recevons un mail disant que la planche a subi un choc. Je n’es jamais vue ça ! Mon armoire n’a subit aucun choc. Merci

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes