Fabrique de Styles Paris

Avis

1. n. ros ★☆☆☆☆

   FUYEZ !!! J'ai fait l'erreur de ne pas regarder les avis négatifs avant achat. C'est la 1ère fois de ma vie, que je laisse un avis négatif sur Google. 4 mois 1/2 que je vis une EXPÉRIENCE CLIENT DÉPLORABLE, avec la marque et le magasin bd des Capucines. A l'achat d'un miroir dans ce même magasin, je demande à le voir pour vérifier qu'il est conforme et sans défaut, car dans un carton. Les vendeurs refusent face à la tâche à accomplir !. A l'ouverture du carton à mon domicile, je me rends compte que le miroir présentent des défauts et est non conforme. Je procède à un retour en magasin et demande un remboursement immédiat car cette situation est de la responsabilité des vendeurs. Le directeur crie et refuse. Je suis indignée mais je cherche l'apaisement. On me propose un bon d'avoir et d'écrire une réclamation pour que je sois remboursée. A ce jour, j'en suis à ma 3ème réclamations écrite. Ma 1ère réclamation a été "classé sans suite" par la marque et la direction du magasin. Je relance 3 mois 1/2 après, par une 2ème réclamation, et là on me répond qu'il vont voir "si c'est possible" et le cas échéant un bon cadeau internet O_O C'est une boucle perpétuelle de perte de crédibilité. Aucune communication transverse, qui laisse le client dans un conflit larvaire au lieu de le régler. Je n'ai pas "à payer" votre manque d'organisation, manque de transparence, responsabilité des vendeurs. J'ai le goût amer d'un non professionnalisme et d'une non fiabilité. Mon retour d'expérience est déplorable. Ne leur faites pas confiance !.

   presque 6 mois il y a
2. M āmseL ★☆☆☆☆

   Vendeurs et caissiers désagréables au possible. Mais pourquoi sont-ils aussi rageux ? Je continuais malgré tout à y aller parce que les articles sont authentiques et j’aime l’originalité. Mais depuis qu’on m’a fermé la boutique à la figure je n’y remettrais plus les pieds. Ils ferment 25 min avant l’heure et vous font signe de déguerpir. Bonjour l’accueil et le respect client !

   presque 8 mois il y a
3. diane ferry ★☆☆☆☆

   Livraison déplorable. j'ai commandé une table basse sur leur site internet. pour une livraison a 70 euros voila le colis. déposé en bas de mon immeuble sous palette une vraie blague!. comment voulez vous que je monte ce truc chez moi. palette impossible a retirer et colis hyper lourd! je suis tres mécontente je ne commanderai plus jamais chez vous!

   1 année il y a

1. Camille Cam ★☆☆☆☆

   Beaucoup de belles choses dans ce magasin mais l'amabilité est très variable selon les vendeurs et le sourire en option (il faut faire un autre métier quand on n'a pas le sens du commerce !) et je conseille de demander le ticket de caisse, j'ai plusieurs fois eu des erreurs. Et sinon, je déconseille fortement d'avoir recours à leur système de livraison de gros meubles...j'ai commandé et payé intégralement un canapé fin septembre et je désespère d'être un jour livrée. Les livreurs (Agedis pour ne pas les nommer) sont bien venus il y a 3 semaines mais étaient dans l'incapacité de soulever le canapé à 2, ils l'ont donc trainé par terre (accessoirement, il est beige !!!) et avaient tellement de mal à le porter qu'ils n'ont pas pu le manipuler pour le faire rentrer dans l'ascenseur. Il me semblait pourtant que le livreur devait prévoir les gabarit adaptés en conséquence du poids à porter...vraisemblablement pas. Résultat ils sont repartis avec il y a 3 semaines, après avoir ouvert l'emballage pour sortir les coussins du dossier avec des mains très sales (je rappelle que le canapé est très beige), en prévoyant de revenir à 4 livreurs...l'année prochaine peut être ? En 2025 ? Je l'ignore et eux aussi, tout comme l'enseigne du magasin...malgré mes nombreux appels du magasin, du livreur, personne ne sait quand on pourra me livrer. J'ai demandé le remboursement mais comme ce n'est pas prévu dans leurs conditions contractuelles, ce n'est pas possible. Haha, et ne pas livrer les articles payés, c'est prévu dans les conditions contractuelles peut être ? L'exception d'inexécution, ils ne connaissent pas. Donc s'ils veulent rester compétitifs, il y a des bonnes marges de progrès à faire sur plusieurs plans. Ah oui et cerise sur le gâteau, j'ai même eu droit au livreur qui drague (certains sont très en confiance...) Au secours !!!!

   presque 2 années il y a
2. Céline ★☆☆☆☆

   SERVICE INADMISSIBLE ET INCOMPÉTENT !!!!!! Je suis venue acheter pour la première fois un meuble BUFFET d’une valeur de 869€, donc assez onéreux. Le vendeur me confirme qu’il y a qu’un seul colis - je commande donc mon véhicule de transport pour me rendre chez moi avec un colis encombrant mais surtout dans un état lamentable (déjà ouvert et refermé, sans protection entre les planches) J’arrive chez moi, je déballe et là je me rends compte qu’il manque un colis, je retourne à la boutique en urgence par Uber avant la fermeture, le vendeur ne s’excuse même pas et me dit qu’il n’est pas sensé vérifier les étiquettes des colis car il n’est pas stockiste ! Je lui redemande de vérifier, il me dit tout est ok. Je rentre chez moi encore en ayant commandé un véhicule de transport, déballe le carton et là, pas de notice ni de vis… je réalise qu’ils m’ont donné un 2e mauvais carton comprenant UN MEUBLE TV au lieu d’un BUFFET !!!!!!!!! J’ai dépensé pratiquement 100€ de Uber et 4h de mon temps pour rien !!!!! Je vous déconseille vivement d’aller dans cette boutique et c’est vraiment dommage car j’adore leurs produits.

   presque 2 années il y a
3. Aurélie Bel S. ★★★★★

   De beaux espaces aérés sur 2 niveaux. Meubles, déco, idées cadeaux à prix vraiment raisonnables. Le personnel est souriant et à l'écoute. On ne peut que se laisser tenter.

   presque 2 années il y a

1. anouch highsoul ★★★★★

   Super expérience client ! Les deux vendeurs sont à l écoute souriants sympathiques et donnent les bonnes informations ils prennent le temps . Les meubles sont de bonne qualité sans être excessifs . Et je suis heureuse de trouver une boutique qui regroupe une grande partie des marques que j affectionne ! Me suis sentie chez moi ! C est suffisamment rare pour être soulevé ! Bravo à vous ✨

   presque 2 années il y a

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