La vendeuse Imane est très accueillante, souriante et de très bon conseil. Elle prend le temps d’écouter, d’expliquer et de proposer des articles parfaitement adaptés. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent la visite vraiment agréable. Je reviendrai avec plaisir !
Bonjour super uniqlo les employés sont souriant ,propose le plus possible leurs services . Je voulais juste m’excuser pour l’incident d’aujourd’hui. Je ne tenterais plus jamais Merci à vous pour votre serieux
Je tiens à remercier chaleureusement Sarah, pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnel ! Dès mon arrivée en magasin, elle a su m’accueillir avec un sourire sincère et une attention rare, une expérience client irréprochable. Merci Sarah pour ton énergie positive et ta disponibilité ! Uniqlo a beaucoup de chance de t’avoir dans son équipe.
Suis cliente fidèle d'Uniqlo Beaugrenelle et je souhaite prendre le temps pour féliciter l'équipe du magasin pour sa gentillesse; sa disponibilité et leur accueil. Léonie pour ses bons conseils et Ali toujours aussi serviable En plus j'adore ce magasin car les ourlets des pantalons sont fait sur place rapidement. Les produits tech sont fantastiques
Mon expérience dans ce magasin a été très humiliante. En arrivant, je prends le temps de demander conseil aux vendeurs, et je ressens déjà une forme d’agacement, comme si m’aider faisait partie des choses qu’ils préféraient éviter. Je choisis ensuite mes articles pour près de 200 € d’achats. Au moment du passage en caisse, une erreur d’inattention s’est glissée : j’ai payé un t-shirt à 19,90 € que j’ai ensuite laissé dans le magasin, et j’en ai pris un autre du même modèle et du même prix, qui lui n’a pas été scanné par erreur. Une simple inversion, qui peut certes créer un écart dans leur stock — ce que je comprends — mais qui n’a aucune conséquence financière pour le magasin, ce qui montre bien qu’il n’y avait aucune intention de vol de ma part. Avant même que je sorte, un vendeur (celui-là même qui m’avait conseillé plus tôt) m’interpelle pour « vérifier mes articles ». Lorsque je comprends la situation d’inversion involontaire et que j’essaie de lui expliquer calmement, il me coupe sèchement la parole, me demande d’attendre sur le côté et de le laisser « faire son travail ». À partir de ce moment-là, je me sens clairement traité comme un voleur. Il fait plusieurs allers-retours pour contrôler mes sacs, avant de se rendre compte lui-même du problème que j’essayais de lui expliquer dès le départ. Malgré cela, aucun mot d’excuse, aucun sourire, aucune reconnaissance du malentendu. Il me dit simplement que les caisses sont fermées et que je devrai revenir le lendemain pour faire l’échange entre le t-shirt scanné et payé mais mis de côté, et celui que je voulais réellement prendre mais qui n’avait pas été scanné. Il m’escorte ensuite jusqu’à la sortie, comme pour s’assurer que je ne parte pas avec un article volé. Ce vendeur, aux cheveux bouclés, noirs, métis, légèrement grande taille. J’ai rarement été traité avec autant de suspicion et de condescendance, d’autant plus après avoir dépensé 200 € dans leur enseigne. Vérifier une erreur est normal, mais le faire en humiliant un client honnête est inacceptable. Je rejoins un avis plus bas qui dis « Uniqlo doit absolument former son équipe (celle de Beaugrenelle) pour communiquer avec ses clients de manière civilisée »
Impose le paiement par carte aux caisses automatiques. Pas mal pour les chaussettes vraiment pas chères mais les chemises (manches trop longues) et tee-shirts (manches trop courtes) semblent bizarrement taillés.
Service click and collect deplorable. Je suis venue réceptionner 2 colis mais après un temps d'attente monstrueux alors qu'il n'y avait personne, la dame qui ne parle pas très bien français m'a dit qu'il n'y avait que 1 colis sur 2 alors que j'avais bien reçu un mail disant que les 2 colis étaient là. Son collègue me dit alors de revenir plus tard. Je repasse quelques jours plus tard et toujours pas de colis. Je commence à chercher sur mon numéro de suivi et prendre contact avec le service client qui me dit que le colis est bien livré. J'apprends par le conseillé que le magasin a renvoyé mon colis alors que je suis passée 3 fois et qu'ils m'ont dit 3 fois qu'il n'y avait pas mon colis. C'est inadmissible !
Très déçu par le manque d'attention et le mépris pour le client de la part d'une employée à la caisse ce dimanche matin. Trop occupée à manipuler son smartphone, elle ne nous renseigne pas sur l'existence de sac cadeau que nous finissons par trouver nous-mêmes 5 minutes plus tard. Et lorsqu'on lui montre le sac cadeau qu'on a trouvé nous même et lui fait remarquer qu'on aurait apprécié qu'elle nous les indique tout de suite, elle nous répond qu'elle considère que ce ne sont pas des sac cadeau... puis nous demande de partir !!! Par ailleurs. Maintenant toutes les caisses sont automatiques et si l'on paie par carte bancaire, les caissière présentes ne veulent pas encaisser et nous demandet d'utiliser les automates. Je trouve que le service chez Uniqlo n'était pas du tout professionnel, cela ne donne pas envie de revenir.
Je suis venue en magasin pour un retour, cependant avec un souci, je ne trouvais plus mon ticket de caisse. J'ai été reçu par le vendeur qui s'occupe des retours qui m'a dit que c'était impossible. Mon achat datait de 48h, comme j'ai réglé en CB, je voulais obtenir un duplicata de mon achat. Ce dernier m'a d'abord dit qu'il ne faisait pas de duplicata , pour me dire ensuite que le jour d'achat, j' aurais pu en obtenir un, mais plus maintenant, que le groupe Uniqlo, je cite" n''a pas d'historique de transactions "auquel j'ai répondu que c'était obligatoire d'un avoir un, notamment pour la comptabilité mais ce dernier m'a répondu qu'il ne faisait pas la comptabilité. C'est bien la première fois que j'entends qu'un commerce, en plus une chaîne, n'a pas d'historique de transactions. Manifestement en dehors de me prendre de haut avec son air hautain,ce dernier n 'était guère ni sympathique, ni de bonne volonté. C'est bien dommage, de n 'avoir aucun respect ni de considération pour le client ! Quel manque de professionnalisme. C'est vraiment lamentable ! Apprendrez à avoir plus de considération, nous sommes des personnes et non des portefeuilles ambulants qui font votre chiffre d'affaire. Je ne vous apprends rien en vous disant que ce sont nous, les clients qui font tourner votre boutique et non l'inverse !
Beaucoup de choix ! Belle boutique et des vêtements d’un bon rapport qualité prix. Personnel de la cabine homme très sympa ! Je recommande !
UNIQLO BEAUGRENELLE se trouve au 12 Rue Linois, 75015 Paris, France
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