Boutique ZESPA - Paris

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Avis

1. François Samyn ★☆☆☆☆

   Quelle déception !! J’ai acheté des basket zsp4 début mai, après une petite dizaine de ports, celles ci sont abîmées a l’intérieur, le cuir navy de la languette décolore sur les lacets. J’ai contacté le service client qui m’atteste que la teinture qu’ils utilisent induit des colorations sur les lacets et que pour la semelle en cuir qui se détériore au bout d’une dizaine de ports, cela correspond à l’usure normale de la chaussure ! Puis plus de réponse au dernier e-mail. Je suis extrêmement déçu de la qualité des produits de Zespa pour une marque qui se prône artisanat haut de gamme et durable. Et également surpris du service client qui tient un discours incohérent avec les valeurs prônées par la marque. BREF, passez votre chemin ! Bien que jolies ces baskets ne le restent pas longtemps !

   1 année il y a
2. DENYS JEAN-PHILIPPE ★☆☆☆☆

   Quelle déception ! Prix beaucoup trop élevé pour une qualité générale très moyenne. Des semelles fendues après Moins d’un an d’usage. Service client inexistant. Dommage.

   1 année il y a
3. Titouan Dubet ★☆☆☆☆

   Extrèmement déçu ! Après un peu plus d'un an ( portées 2 fois par semaines environ) les semelles se sont cassées. Aimant bien la marque et souhaitant leur laisser une deuxième chance je les ai contacté et le service client est minable et ne deigne pas répondre.

   presque 2 années il y a

1. Thomas A. ★★★★☆

   Le service après vente est performant ! J’ai été remboursé rapidement après le renvoi d’une paire qui présentait vraisemblablement un défaut. Je trouve que le rapport qualité prix est en baisse, dommage car les modèles sont tops.

   presque 2 années il y a
2. david abergel ★★☆☆☆

   Ma femme m'a acheté une paire de chaussure Zespa sur leur site internet. La pointure n'allait pas , on a renvoyé la paire de chaussure et reçu la nouvelle pointure. Je trouvais le modèle pas très adapté à mon pied et nous avons demandé un remboursement comme indiqué sur leur site. Réponse catégorique du service client : NON c'est un avoir dans ce cas ! car le changement de pointure vous fait perdre la possibilité d'un remboursement !!!?? J'ai jamais vu ca nulle part , service client peu recommandable.

   presque 2 années il y a
3. Paul ★★★★★

   J'ai découvert cette marque grace à Julien, le vendeur du corner au Bon Marché. Confort et design, super. J'ai acheté grâce à lui. Précieux conseils objectifs, sans trop en faire. On aimerait avoir des vendeurs comme lui de partout. Bravo

   presque 3 années il y a

1. R V (Google user) ★★★★☆

   Avis sur base d’un achat en ligne Au niveau de la communication et le retour, il y a encore beaucoup de points d’amélioration. Pour être une marque de luxe, le service doit être au même niveau, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui. Par contre, le remboursement a été effectué rapidement. Les chaussures par contre sont de bonnes qualité et très souple. Rien à dire à cet égard.

   presque 4 années il y a
2. Marion Lareveuse ★★★★★

   Les chaussures sont vraiment de qualité exceptionnelles , la boîte raffinée avec son sachet et toutes les infos pour bien conserver et entretenir le cuir de la chaussure. Je pense qu'elles vont durer longtemps , en tout cas je les portent depuis quelques heures et je suis ravie! Elles sont belles et agréables à porter! Je les aient achetées sur un site internet alors je ne peux pas parler de la boutique

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes