Avis

  1. Paul Alaperrine ★☆☆☆☆

    J’ai acheté une PlayStation Portal sur la marketplace et celle ne fonctionne pas. J’ai voulu la retourner alors que je suis dans les 14 jours. Impossibilité d’aller dans un magasin Fnac, quand on se connecte au compte client et qu’on fait une réclamation, pas de retour. Je finis par contacter la Fnac la Défense. On me demande d’envoyer un mail avec les photos des produits. Deux jours après, toujours aucun retour. Client Fnac depuis de nombreuses années, très déçu de la qualité de service. Vous poussez les gens à commander sur des gros sites ecommerce chinois bien plus réactifs malheureusement. ÉDIT : il n’est pas indiqué de vendeur autre que La Fnac La Défense sur la facture. Merci de revenir vers moi pour avoir le nom de l’entreprise à joindre. Vos collègues avec qui j’ai échangé ne m’ont jamais parlé d’autre entreprise et qu’il fallait que j’écrive directement au service client de la Fnac.

  2. Sofiane Hiadihine ★★★★★

    Une TV LG OLED parfaite. Je suis heureux de mon acquisition. Incroyable expérience avec des couleurs incomparables

  3. Sébastien Alban ★★★★☆

    Je recommande vivement ce magasin. À la Fnac, il y a vraiment beaucoup de choix : on y trouve aussi bien des produits multimédias que des livres pour tous les goûts. J’y vais souvent pour acheter mes ouvrages, et je suis toujours agréablement surpris par la variété proposée. Les prix sont raisonnables, l’ambiance est agréable, et on ressort presque toujours avec quelque chose qui nous plaît. C’est une adresse à connaître !

  1. Kevin Wick ★☆☆☆☆

    J’ai préféré passer par un magasin physique pour récupérer mon livre plutôt que de passer par Amazon comme à mon habitude…. Quelle erreur…. Le site Fnac est une usine à gaz, impossible d’annuler une commande en clic and collecte, impossible de me renvoyer le code barre de retrait qui n’a jamais été envoyé, 19 minutes avec le service client pour apprendre qu’ils ne peuvent rien faire. Arriver au magasin aucun accueil pour trouver le bon service arrive devant les casier je récupère ma commande dans un état déplorable, aucune protection, le livre jeté dans un casier, impossible de l’échanger avec un produit de rayon impossible d’annuler ma commande sans repasser par le service reprise marchandise… C’est bien la dernière fois que je passe par cette enseigne je continuerai de commander via la concurrence comme à mon habitude qui elle me permet l’annulation à tout moment et qui protège mes livre et en plus je suis livrer le soir même sans avoir à me déplacer Bref 20€ de perdu pour un livre…

  2. Mohamed Becheur ★★★★★

    Une FNAC vraiment agréable et bien pensée, au cœur de La Défense. L’espace est grand, bien agencé, avec une circulation fluide même quand il y a du monde. On y retrouve tous les rayons classiques : livres, high-tech, musique, gaming, papeterie, et même un coin enfants très bien fourni. Le choix est large, que ce soit pour un cadeau, un achat utile ou un simple coup de cœur culturel. Les rayons sont clairs, bien tenus et régulièrement réapprovisionnés. Mention spéciale pour le personnel : toujours poli, disponible et compétent. J’ai été très bien conseillé pour l’achat d’un casque audio, avec des explications simples et honnêtes. On sent qu’on peut poser ses questions sans être jugé ou poussé à acheter. L’emplacement est top, accessible facilement depuis le centre commercial et les transports. Un endroit parfait pour prendre son temps, découvrir des nouveautés ou récupérer une commande en ligne rapidement.

  3. Houda SABBAR ★★☆☆☆

    C'est la troisième fois maintenant que je trouve des transactions Fnac! j'ai acheté un Iphone pour ma mère qui n'est pas en France, première fois j'appelle pour annuler l'assurance, deuxième fois je trouve une transaction bizarre j'appelle et je désactive tout, troisième fois toujours des transactions avec un autre montant, je me dirige directement sur place, il y a un monsieur qui me dit écoute tu peux le faire toi même et désactiver le machin sur le site, j'ai fait ce qu'il a dit, maintenant encore une fois des transactions avec un autre montant de 19 euros! j'ai vraiment commencé à regretter cet achat!

  1. Alexandra Maire ★★★☆☆

    Très bon magasin. Rien à redire sur la quantité des produits proposés. Seul petit bémol, dommage de courir derrière le(s) vendeur(s) afin d'avoir un renseignement quelques soit le rayon.

  2. Diana Kcd ★☆☆☆☆

    Bonjour, Je vais être très brève. Dimanche 10/12 vers 10 heures je me suis rendu au magasin. Je cherchais un livre dans la partie Roman Littérature, le problème étant que l’auteur de ce livre n’était pas affiché dans le rayon. Je me suis donc dirigée vers le monsieur vêtu d’un masque au cheveux raides noir portant des lunettes, travaillant dans ce rayon. Grande fut ma surprise lorsque je vis qu’il n’a point répondu à mes salutations. Lorsque je lui ait demandé de l’aide de manière polie et respectueuse, le monsieur me répondit : "C’est là bas." Je me redirige vers le rayon, à ma plus grande surprise le livre n’a pas apparu. En revanche, avec les autres clientes l’individu était très polie et avenant. Si ce monsieur passe par là, un célèbre écrivain a dit: "Le secret du bonheur, ce n’est pas de faire ce qu’on l’aime, c’est d’aimer ce que l’on fait."

  3. Olivier Borne ★☆☆☆☆

    Le climato scepticisme a malheureusement la part belle au rayon Science de la Fnac. Il fallait se pencher ou bien chercher dans les rayons pour trouver un livre sérieux sur le sujet. EDIT : je ne suis pas sûr que la réponse simpliste apportée soit à la hauteur de l'enjeu

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