L'espace retrait le personnel est désagréable. On se croit à l'armée. Trankil vous donnez que des colis. Vous êtes pas des sauveurs du monde. Un ton plus doux et plus chaleureux n'est pas de refus en période de Noël
Lundi 24 novembre je suis venu dans votre Darty pour récupérer une commande Click & Collect d’AirPods dans les alentours de 16h30 par la. Tout s’est bien passé au moment de la caisse, mais à la sortie, le vigile m’a arrêté pour vérifier ma facture et mes AirPods + il faisait référence au prix de mes AirPods qui d’après lui « qui n’étais pas cher » et me demande par la suite « vous êtes de quelle origine ? » alors que j’étais pressé et que je voulais juste rentrer chez moi après avoir récupérer ma commande, alors que lors d’une précédente récupération de commande click & collect d’une PlayStation 5 qui a eu lieu il y a plusieurs mois je n’avais pas eu ce genre de contrôle à la sortie de plus ce vigile n’a arrêté aucun autres clients après leurs sorties en caisse il n’a arrêté que moi ce que je trouve très étrange et discriminant.
Vendeur très sympathique et de bon conseil . Après avoir pris « l’abonnement Darty+ » tout déchante quand 4jours plus tard on vous annonce via un sms que pour avoir accès à cet abonnement il faut obligatoirement devoir faire un appel visio d’une durée de 20min, pourquoi faire ? Pensez vous qu’on a que ça à faire pour « activer » un abonnement.mais ce n’est pas tout de ils nous demandent en plus de ça de prévoir un micro fibre et vinaigre ??????? Vous trouvez un moyen de pourrir l’expérience client . Et bien évidemment avant de souscrire cette abonnement ni le vendeur ni la manageuse nous préviens de ce processus
Il y a un employé, un mec blanc avec des boucles visiblement fausses et des lunettes. Je l’ai croisé deux fois, et à chaque fois il s’est montré irrespectueux et sans aucun sens du service client. L’équipe Darty devrait vraiment prendre cela en compte et peut-être lui donner une formation sur la manière de traiter les clients correctement.
Objet : Signalement d’un incident survenu au magasin Darty Nation Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident survenu lors de ma visite au magasin Darty Nation, à l’occasion de l’achat d’une télévision et d’un réfrigérateur, pour un montant total d’environ 3 000 €. J’ai été très bien accueilli par un vendeur nommé Souleyman, particulièrement professionnel, qui m’a parfaitement conseillé et recherchait pour moi les supports adaptés à la télévision. En revanche, alors que je me renseignais sur un autre produit auprès d’un vendeur prénommé Yanne, situé près du stand des appareils électroniques, la situation a pris une tournure regrettable. Ce vendeur, visiblement occupé sur son téléphone (avec une application de messagerie ouverte), m’a répondu sur un ton arrogant, en me disant : « Vous êtes avec Souleyman, allez finir avec Souleyman. » Je lui ai pourtant expliqué calmement qu’il s’agissait d’une question sur un autre article, à laquelle il aurait pu répondre rapidement pour m’indiquer si le produit était disponible ou non. Au lieu de cela, il a persisté dans une attitude irrespectueuse, a haussé le ton en plein magasin et m’a manqué de respect, ce qui a rendu la scène particulièrement gênante pour moi comme pour les clients présents. Je reconnais avoir fini par réagir sous le coup de la tension, en lui faisant remarquer qu’il ne faisait rien à part envoyer des messages sur son téléphone. Je le regrette, car je suis un client fidèle et respectueux, et j’ai toujours été bien accueilli dans ce magasin jusqu’à présent. Je tenais donc à vous signaler cet incident, non pas pour nuire à qui que ce soit, mais afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Votre enseigne est réputée pour la qualité de son service client, et il est dommage qu’un tel épisode vienne ternir une expérience d’achat aussi positive jusque-là. Je reste à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,
Sur place, rien n’est fait pour simplifier le retrait des commandes Internet : chaque membre du personnel vous donne une information differente. Vous patientez au corner « retrait commandes » 10min, les vendeurs vous regardent mais personnes ne vient vous prévenir qu’il faut aller a la caisse. Rebelote 2 jours plus tard : une personne nous indique d’aller au fond du magasin pour récupérer les colis. Sur place on nous renvoie à la caisse.
Une des vendeuses nous a proposé une offre Darty Max avec un an gratuit qui n'a jamais été effectif !! Nous avons fait une réclamation sur le site qui n'a jamais été prise en compte et maintenant il nous est impossible de stopper les prélèvements. Darty Max est une immense arnaque présentée avec un grand sourire chaleureux.
Attablé à une terrasse extérieure d'un café situé à l'intérieur du grand magasin DARTY. Très convivial. Personnel très courtois. Le café partage les sanitaires avec DARTY. Au 5ème étage. Pas facile à trouver. Il vaut mieux demander.
C’est très rare que je laisse des avis en général mais pour le coup je recommande très fortement ce magasin. C’est un magasin très bien agencé et bien ordonné. Les conseillers en vente sont très à l’écoute et disponibles pour s’occuper des clients. Ils connaissent leurs produits. C’est avec une immense satisfaction que je réalise tous mes achats électro-ménagers dans ce Darty.
DARTY Nation se trouve au 21 Cours de Vincennes, 75020 Paris, France
Vous pouvez contacter DARTY Nation au +33 8 92 01 10 10
Vous pouvez vous rendre à DARTY Nation via le lien suivant