Cobra Parmentier (Paris 11) Paris

Avis

1. Noonsa ★★★☆☆

   Puisque l’on m’a sollicité deux fois par mail pour que je laisse un avis, le voici: j’ai n’ai commandé que le simple accessoire audio QUESTYLE QCC PRO pour mon iPhone 16 PRO MAX et mes écouteurs Technics EAH-AZ100, or le produit QUESTYLE n’a pas fonctionné comme l’indiquent ses caractéristiques. Une grosse déception. Merci QUESTYLE de faire une promo trompeuse! Bref, je n’ai rien contre la boutique Cobra mais je dois constater que la procédure de rétractation n’a pas été suivie comme il se doit puisqu’il s’est écoulé 12 jours entre mon envoi du formulaire de rétractation et la première réponse du service et ce après deux relances sinon trois! Dans la procédure il est indiqué que Cobra envoie un numéro de dossier or rien n’est jamais arrivé: « Un numéro de dossier vous sera alors transmis et devra figurer sur le bordereau de transport. ». Avec cette réponse la procédure semble enclenchée (dans l’e-mail on me demande quand même les raisons de ma rétractation, alors que je les avais exposées deux ou trois fois, et que légalement même si on peut demander gentiment au client, celui-ci n’est pas obligé de répondre). Et finalement pas besoin de bordereau, j’envoie. Il s’écoule alors 26 jours avant le remboursement et bien évidemment j’ai dû réclamer! La procédure du site et les dispositions légales ne sont pas respectées, et la communication a pour ainsi dire dire été inexistante. Peut-être que la raison qui explique cette inconséquence de la procédure de rétractation pour Cobra est que cet achat était négligeable pour l’enseigne… après, est-ce que cela me donne envie d’acheter mon prochain téléviseur chez eux? forcément pas. Reste que les notes sont majoritairement favorables à l’enseigne.

   presque 6 mois il y a
2. dominique t ★★★★☆

   J'ai découvert ce magasin on trouve divers produits de qualité des téléviseurs, des Home cinéma, des enceintes, des casques audio.... a des prix raisonnable pour ma prochaine télévision je passerai chez cobra est je prendrai aussi une base de son. Personnel compétent.

   presque 7 mois il y a
3. M. lemesle ★★★★★

   Achat d'une TV LG à l'occasion des offres pre/post black friday, la commande s'est bien passée et la livraison aussi. Le délai indiqué a été respecté. Seule petit point à améliorer : la communication lorsque le délai de disponibilité est long (8 à 15j dans mon cas). Un petit mail, un message ou autre pour indiquer que la commande est toujours bien prise en compte et que le délai est toujours bon. Cela dit il suffit d'appeler pour avoir des info et j'ai été très bien accueilli et renseigné. Excellente expérience :)

   presque 7 mois il y a

1. Jean-baptiste Le gac ★★★★★

   Un magasin magnifique avec des vendeurs réellement passionnés ! Christophe vous conseillera comme si vous étiez un vieil ami, et vous dirigera à travers les essais de matériel vers la solution qui vous apportera le plus de plaisir dans votre budget, sans tenter de vous amener vers des produits plus chers. Cela en fait le meilleur type de conseiller/vendeur que vous pourriez rencontrer dans le monde du hifi pour choisir votre système son. C'est une grande chance d'avoir un magasin avec du tel matériel ainsi qu'un personnel connaisseur et qui a un excellent mindset, à une ère où la moindre recherche Youtube ou internet sur une paire d'enceintes apporte plus de confusion que d'aide dans un choix d'achat... Bravo et merci ! Jean-Baptiste

   presque 8 mois il y a
2. bellance jocelyn ★★★★☆

   L'acceuil es excellent le magasin es formidable à visiter et à acheté le personnel es exceptionnel et connais bien leurs métiers et vous guide vraiment à ce que vous avez besoin ce que vous recherchez ils prennent vraiment leurs temps pour vous faire écouter et vous expliquer le tout clairement oui je recommande ce magasin si vous voulez avoir un son au top des tops

   presque 2 années il y a
3. Xavier Houze ★★★★☆

   Magasin avec un choix de produits intéressants mais il manque certaines grandes marques de son (casque audio). Magasin agréable avec la possibilité de tester du matériel en auditorium. Le vendeur qui nous a accueilli connaissait très bien son matériel, à fait preuve de disponibilité et à su nous orienter en écoutant notre demande.

   presque 2 années il y a

1. max bridge ★★★★★

   Très pro. Bon matos. Les mecs sont forts et il n e sont pas que des commerciaux on peux leur faire confiance service après vente top rien à voir avec un achat fait sur internet. J ai acheté pas mal de choses chez eux histoire de faire vivre les commerces de proximité en plus ils le méritent, vraiment.

   presque 2 années il y a
2. Arnaud COSTEVEC ★★★★★

   Enseigne spécialisée, de longue date, dans la HiFi, l'audiovisuel de haut niveau. Super conseils par des passionnés. Essais d'amplis et d'enceintes dans un auditorium de première qualité. Pour ma part, j'ai été très bien renseigné et ai obtenu la confirmation d'un choix d'ampli que j'envisage depuis longtemps d'acquérir. Vraiment bien.

   presque 2 années il y a
3. Baky Dia ★☆☆☆☆

   C'est bien la première fois que je laisse un avis de ce type et loin de moi l'envie de mettre la personne à l'accueil téléphonique dans l'embarras mais je n'ai pas constaté le fameux service client dont certains semblent faire l'éloge. J'ai appelé pour savoir si un modèle de vidéoprojecteur était disponible en boutique (Xgimi Horizon Pro 4K). La personne m'a bien renseigné (d'où la note de 1 étoile) sur son indisponibilité mais le ton, les souffles en début d'appel qui donnent le sentiment que l'on ennuie avant même avoir échanger ne m'ont vraiment pas donné envie de prolonger l'appel. Pourtant j'étais parti en tête que s'il n'avait pas ce modèle, je serai ouvert à d'autre possibilités sur la base de leurs conseils... tant pis je trouverai mon bonheur ailleurs. En espérant que ce commentaire soit vu, pris en compte et permettra à d'autres d'avoir un accueil plus chaleureux et passioné (entre amoureux de l'image ça devrait le cas non ?).

   presque 2 années il y a

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