Carrefour Drancy Drancy

Avis

1. helene vandenberghe ★★★★☆

   Je ne comprends pas au caisse rapide vos agents de et sécurité ,a revoir on m'a arrêtée et vide tous le caddie et je me suis prise une remarque, car je n avait pas de ticket de caisse ,l aimabilite de ce personnel esty sécurité nul ,une autre fois pareil, je n avais qu un seul article dans mon caddie ,elle a était fouillé pour chercher,on ne sait pas quoi alors qu'elle se trouve devant moi, elle a bien vue que j'avais seulement une boîte de pâte pour chat, le métier de sûreté je le connais c'était le mien la il ne font pas ce qu'il faut c'est pas des policiers en encore moins des douaniers il outrepasse leurs droit, quand a la caisse prioritaire,l caissière demande la carte normal mais les disent oui je e l'ai mais ne la sorte pas ,et ce jour là ben là personne devant moi me dit je l'ai as mais puisque qu elle demande pas de la voir et ben je passe je lui okay mais derrière moi , elle voulais pas, je vais expliquer ce que vous m'avez dit à la caissière et on va bien voir,il y en a plein d'autres qui font sa îl faut que les gens montre leurs cartes dommage

   presque 6 mois il y a
2. Yasemin Yazici ★☆☆☆☆

   Aujourd’hui, je suis passée à la caisse prioritaire 19 a 18h .La caissière a eu un comportement très désagréable et non professionnel : constamment sur son téléphone, froide, négligente et sans même dire bonjour. Une attitude irrespectueuse et inadmissible. Mérite même pas une étoile .

   presque 6 mois il y a
3. Salma ★☆☆☆☆

   Je suis passée aujourd’hui entre 14h30 et 14h45 à la caisse prioritaire, et je tiens à signaler une situation vraiment choquante. À la caisse prioritaire, la femme qui était en poste nous a parlé d’une manière très impolie, agressive et irrespectueuse, alors même que ma collègue avait une carte prioritaire. Sa façon de s’adresser aux clients était totalement inadaptée, surtout dans un service qui demande du respect et du contact humain. À cause de cette attitude, nous sommes allées chez son collègue homme, juste à côté. Et là, rien à voir : il a été très gentil, poli, serviable et vraiment professionnel. Heureusement qu’il était là, car c’est grâce à lui que la situation s’est calmée. Le pire, c’est que même en présence de ce collègue, la femme continuait à parler méchamment, alors qu’il confirmait clairement que nous étions prioritaires. Et à la fin, j’ai vu qu’elle utilisait son téléphone comme si elle enregistrait quelque chose, en laissant les clients attendre. Aucun respect, aucun professionnalisme. Pour une caisse prioritaire, on s’attend à quelqu’un de poli, accueillant et bienveillant. Malheureusement, cette employée ne semble absolument pas adaptée à un poste en contact direct avec le public. Avec un tel comportement, elle serait mieux dans un service sans relation client.

   presque 7 mois il y a

1. Meanti Gael ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je suis client régulier du Carrefour Drive, et depuis quelques mois les difficultés s’accumulent. Les équipes sur place sont vraiment agréables, mais la préparation des commandes pose un vrai problème, mes trois dernières commandes (juin et octobre) ont eu plus de 60 % d’erreurs (produits manquants, mauvais articles, substitutions incohérentes). Les remboursements sont faits, mais ça ne règle rien. Revenir plusieurs fois et attendre entre 45 minutes et plus de 2 heures pour récupérer une commande, c’est difficilement gérable. Le système de validation du stationnement ne fonctionne quasiment jamais : – clients perdus sur le parking, parking bloqué, employés obligés de chercher à la main qui attend quelle commande. On voit clairement que ce n’est simple pour personne, ni pour les clients, ni pour le personnel. Je souligne d’ailleurs que les salariés font de leur mieux, restent polis et patients. Le problème semble venir de l’organisation et des outils mis à leur disposition. Ce que j’ai pu observer : – Processus informatique de picking peu ergonomique – Préparation centralisée sans contrôle local (ça m'a été annoncé comme raison lors des erreurs) – Absence de supervision dédiée (j’ai attendu devant la porte, et dès qu’un problème apparaît, c’est la panique) – Faible taux de vérification avant remise au client (quand une commande comporte 15 à 60 % d’erreurs, c’est facile a deviner) Des solutions existent sans recruter plus de personnel : – Double scan des articles pour bloquer les erreurs avant validation – Validation croisée par un second préparateur pour les grosses commandes – Contrôle final par un responsable Drive (qui semble aujourd’hui occupé à d’autres tâches dans le bureau surement des obligations sur siège alors que les préparateur attendent une réponses devant la porte) Ces améliorations sont déjà appliquées dans d’autres secteurs et fonctionnent très bien. Je publie cet avis pour être constructif : le potentiel est là, les équipes aussi. Il manque seulement une meilleure organisation informatique pour que le service redevienne fiable.

   presque 7 mois il y a
2. Mithun Meritson ★★★★★

   Excellent supermarché proposant un large choix de produits, des fruits et légumes frais aux produits de première nécessité. Le magasin est propre, bien agencé et le personnel est aimable et serviable. Les prix sont raisonnables et les promotions sont souvent intéressantes. C'est très pratique pour les courses quotidiennes et son emplacement à Drancy le rend facilement accessible. Je le recommande vivement Excellent supermarket with a wide selection of products, from fresh fruits and vegetables to household essentials. The store is clean, well-organized, and the staff are friendly and helpful. Prices are reasonable, and there are often good promotions. It’s very convenient for daily shopping, and the location in Drancy makes it easily accessible. Highly recommended!

   1 année il y a
3. Rima Uv ★★☆☆☆

   A quelques jours de noël presque plus de foie gras. A cette période de fête c’est quand même inadmissible!!!! Les stocks sont à augmenter. C’est pas en février que ça va se vendre. Et les clients avec qui j’ai échangé pense la même chose. Perte de client donc

   presque 2 années il y a

1. christelle rogeret ★☆☆☆☆

   J’ai une récupéré une commande au Drive de Drancy ce samedi 25/11, et stupéfaction au déballage de mes courses de m’apercevoir qu’on m’avait remis un lot de beignets frais fabriqué le 21/11 et périmé le24/11. Beignets habituellement bien frais et tendre et la dur sec immangeable. Comment une enseigne comme Carrefour peut vendre des produits périmés ! D’une part c’est interdit par la loi et d’autre part si on passe par le Drive c’est pour gagner du temps. Du coup à toux ceux qui liront ce commentaire malheureusement je vous conseille de vérifier les dates sur vos produits avant de repartir.

   presque 2 années il y a
2. Lali ★★☆☆☆

   Je suis une habitante de Drancy depuis quelques mois. Je me rends donc dans ce carrefour pour faire mes courses et depuis le mois de juin, certains rayons dont celui des animaux sont extrêmement sales, aucune hygiène, (voir la photo que je vais poster.) cette photo date du 15 novembre 2023, personne ne s’inquiète de l’hygiène. Je trouve ça quand même très grave. sachant que cela dure depuis un moment, et qu’il y a des pigeons dans les rayons et même des petits chats, de plus, ce qui me choque aussi, c’est les dates de péremption des produits qui sont très très proches pour certains Voir périmé pour d’autres.

   presque 2 années il y a
3. Nadia ★☆☆☆☆

   De pire en pire... des rayons vides (plus de haricots vert surgelés. Plus d'échines de porc surgelées en autre). Des rayons qu'on recharge au milieu des clients sans se soucier de savoir si on gêne, un produit par hasard dont la date de limite de consommation est au 29 juillet et qu'on trouve avec une étiquette de réduction de 30% le 5 août. Et pour finir, un rayon boucherie fermé par une employée peu aimable qui nous dit que c'est elle qui a décidé de fermer parce qu'elle ne peut pas être partout... sauf qu'il y a la viande sous les feuilles de protection. Si le rayon était vraiment fermé il me semble que toute la marchandise serait mise sans les frigos. Est-ce qu'il y a encore un manager pour superviser tout cela ? Pour vérifier que la marchandise est encore dans les bonnes dates ? Et que certains membres du personnel parlent correctement aux clients ?

   presque 2 années il y a

1. Liam Sam ★★★☆☆

   C'est vraiment malheureux et énervant de voir que les gens ne sont pas du tout civilisé, ils se comportent comme des sauvages aucun respect pour les personnes qui travaillent. Trop d'attente au passage en caisse. Personnel assez sympathiques.

   presque 2 années il y a

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