MAAF Assurances EAUBONNE

Avis

1. SARL Isotar ★☆☆☆☆

   Une simple mise à jour nominative, qui aurait dû être traitée rapidement, n’a toujours pas été effectuée malgré plusieurs demandes claires et répétées. Le manque de réactivité, de suivi et d’organisation est flagrant. À ce jour, aucune solution concrète ne m’a été apportée, ce qui démontre un sérieux problème de professionnalisme dans la gestion des dossiers clients. Je considère ce niveau de service inacceptable pour un assureur et ne peux en aucun cas le recommander.

   presque 6 mois il y a
2. Damien Lefebre ★☆☆☆☆

   Un vrai manque de professionnalisme. Je me suis présenté aujourd’hui, comme convenu depuis 5 jours, pour finaliser un contrat auto. J’avais transmis tous les documents à l’avance, précisément pour éviter un déplacement inutile et permettre un traitement fiable du dossier. Résultat : une fois sur place, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas m’assurer à cause de sinistres… pourtant non responsables. La personne en charge sur place, Mélodie, m’informe que ce n’était pas elle qui suivait le dossier et qu’elle n’avait rien vu. Autrement dit : aucune anticipation, aucun suivi, aucune coordination. Au final : perte de temps totale et impression d’amateurisme.

   presque 6 mois il y a
3. Axel ★☆☆☆☆

   une dame de votre agence vient de me raccrocher au visage, je cherchais un simple document (que vous n'avez effectivement plus en votre possession) j'ai demandé de l'aide, un numéro par exemple pour savoir où trouver ce document alors que j'étais assuré chez eux avant. Il a fallut que j'appelle le siège pour enfin le trouver. (peut être que c'était trop compliqué pour cette personne de me donner l'info). En plus d'être impolie vous êtes incompétente. Pour ceux qui cherche des document (ancien relevé information de véhicule par exemple) ne perdez pas votre temps, appeler directement le siège, ils sont plus aimable et savent rediriger au bon endroit.

   presque 6 mois il y a

1. jeremie novais ★★★★★

   Rien à dire ! à l’écoute et très réactive sur place ou par téléphone. J’ai été très bien conseillé pour mes contrats d’assurance. Merci à l’agence pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

   presque 7 mois il y a
2. Iris LAHITTE ★☆☆☆☆

   Je vois que je ne suis pas seule du tout! agence catastrophique!!! personne ne repond jamais au telephone ni aux mails malgré mes 180 appels, qui basculent au call evidemment puisque personne ne repond ! Ah pour la pub, et les devis il y a quelqu un mais alors après, plus personne !!!! finalement heureusement que je m en rends compte avant d avoir un grave probleme! LA MAAF zero tracas zero blabla ??????? que des tracas, et zero blabla ça c est sûr, puisque personne ne se manifeste !! dommage en effet qu on ne puisse pas mettre 0/5

   presque 8 mois il y a
3. woupa1 woupa1 ★☆☆☆☆

   Client depuis des années, un remorqueur abîme mon pare-choc , 2 traits verticaux de chaque cote. l'expert indique que ce ne peut pas être un choc avec une voiture mais certainement un remorqueur mais... on demande donc à la MAAF que l'expert vérifie les dimensions du remorqueur par rapport aux deux traits verticaux révélateurs mais la MAAF ne veut pas que l'expert se déplace pour verifier et me demande 300 € pour les réparations en guise de franchise ! Alors que tout demontre que c est le remorqueur, la maaf refuse la prise en charge des reparations qui s elevent a 300 euros ! service de gestion déplorable ,des délais de réponses incroyables, pas de réponses aux réclamations (l ACPR et le mediateur devraient jeter un œil) . Bref assurance qui ne défend pas le intérêts de ses assurés.

   presque 2 années il y a

1. DANIELLA PALLER ★☆☆☆☆

   Je suis furieuse. J'ai souscrit un contrat chez eu après avoir échangé avec une personne en ligne qui ma fait une offre de trois mois gratuit suite à quoi mes mensualité devait être de 64 euros. A ma grande surprise le mois suivant je suis prélevé je contacte dons le service client ou on m'explique que c'est un prorata sur l'année se terminant de 72 euros qui est prélevé en avance pour le mois de décembre mais que je n'aurais pas d'autre prélèvements. je confirme ensuite avec cette personne que mes prélèvement seront bien de 64 euros par la suite elle me dit que oui. à ma grade surprise ce matin je me voit prélevé de 82 euros !!!! j'appel pour de nouveau qu'on m'explique pourquoi ces prélèvement ? et on me raccroche au nez !!! 1- j'ai changer d'assurance ( grossière erreur) car elle était supposé être moins cher que la précédente et pas plus cher !!! 2- il me prélève a tout va comme si je travaillais pour eux sans respecter leurs engagements ! à fuir sans hésité je m'en vais !!!!!

   presque 2 années il y a
2. Ma Gb ★☆☆☆☆

   Cliente depuis plus de 20ans. Plusieurs contrats dont un depuis plus de 15 ans. Aucun sinistre pendant 14 ans puis en 2022, 2 sinistres la même année: 1 DDE + 1 vandalisme. Aucune responsabilité de ma part. MAIS punie pas la MAAF: virée comme une malpropre ou une délinquante parce que j'ai osé déclarer 2 sinistres en 2022, soit au cours du même exercice. Déplacement à l'agence d'Eaubonne pour demander que la position soit revue. Aucune prise en compte de ma demande, que tu mépris!! Réclamation déposée auprès du siège, même mépris, aucune réponse depuis plusieurs semaines. Surtout fuyez et ne préférez pas la MAAF!!

   presque 2 années il y a
3. Kamel Hassini ★★★★★

   J’ai été reçu à l’agence MAAF Eaubone au mois de Septembre par madame Florence Quelen suite à un problème de dépannage de mon véhicule. Madame Quelen ainsi que je tiens à préciser la responsable de l’agence ont bien et rapidement cibler mon problème et je tiens à souligner leurs réactivité ainsi que leurs professionnalisme car mon problème a été réglé rapidement et j’en suis sortie satisfait.

   presque 2 années il y a

1. Selma Guennas ★☆☆☆☆

   Une agence d’escrocs qui nous a fait souscrire unilatéralement une multitude de contrats sans aucun consentement et sans qu’on ait signé quoique ce soit après une simple demande de devis pour une assurance habitation. Ils se servent de nos anciennes données et nos coordonnées lorsque nous étions clients il y a 5 ans pour nous prélever. Une bataille sans fin et une multitude de lettres recommandées ne les arrêtent pas et personne ne répond évidemment. Des véritables voleurs malhonnêtes…. Ne faites pas confiance à assureur .

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes