AXA Assurance et Banque Eirl Barrera Olivier Eaubonne

Avis

1. Valerie Werle ★★★★★

   Je suis chez AXA depuis longtemps, agence Barrera à Eaubonne. J'étais déjà en confiance. Mais ayant des problèmes de mal logement j'ai dû demander de l'aide dernièrement, et j'ai presque le sentiment qu'on vient de me sauver la vie pour ainsi dire. L' écoute, les conseils et l'intervention sans délai pour m'aider aussi à me faire entendre, combinent bienveillance et professionnalisme exemplaires. Je suis époustouflée. J'ai seulement mes assurances chez Axa, j'ai bien envie qu'elle devienne ma banque aussi dans un futur proche. Ce n'est pas tous les jours qu'on rencontre un service client digne de ce nom hélas, ça mérite largement d'être mentionné. Je viens de voir qu'on peut mettre le nom des pro en lisant les autres avis, ça m'arrange bien, j'étais très frustrée de ne pas pouvoir le faire (pas habituée, c'est mon premier avis google) j'ai eu Mr Barrera en ligne dans un premier temps, et Mr Emmanuelli a poursuivi et traité. Un très grand MERCI.

   1 année il y a
2. Fehmi Chouikh ★☆☆☆☆

   Je viens d’acheter une voiture pour remplacer l’ancienne, ils n’ont pas voulu m’assurer car je n’avais pas plusieurs contrats avec eux. Le pire c’est qu’en demandant mon relevé d’information je me rends compte que m’a femme n’était pas inscrite comme seconde conductrice. Une véritable arnaque C’est vous qui mentez, vous ne m’avez rien proposé. La personne que j’ai eu au téléphone m’a clairement dit que votre politique était que je devais avoir au moins 2 contrats chez vous. Mais moi ce que je trouve inadmissible c’est que ma femme conduisait depuis 5 ans en second conducteur et qu’au final c’est comme si elle n’avait jamais conduit. Donc oui je maintient ce que je pense. Une véritable arnaque.

   1 année il y a
3. Saint M'Art ★★★★★

   Le personnel de l’agence est à l’écoute et réactif avec des prix attractifs, très bon suivie des dossiers, merci à Mr Emmanueli qui a été très réactif à solutionner mon problème. Je recommande…. Mr BIKANIMINE

   1 année il y a

1. Anthony DACLINAT ★★★★★

   Agence à taille humaine et sans chichi. 11 ans que je suis assuré chez eux (depuis l'ancien mandataire) et le service à toujours été top, et la nouvelle équipe fait encore mieux. Que ce soit en terme de prise en charge en cas d'incident ou d'adaptation de mes contrats, tout a toujours été fait avec un accompagnement bienveillant et réactif. Bref je les recommande sans réserve.

   1 année il y a
2. Adré Naline ★☆☆☆☆

   Cliente depuis plus d’1 an, j’ai été très surprise d’apprendre aujourd’hui que j’ai un contrat Accident de la vie toujours en cours en me rendant sur mon Espace client, contrat auquel je n’ai jamais souscrit. D’après les dires de l’alternant il s agirait d une offre couplée avec une assurance auto ??? J’attends toujours le document qui l’atteste et à aucun moment on m’a parlé de cette prévoyance alors que je suis déjà bien couverte avec l’assurance auto et pour la prévoyance, j’ai déjà un autre contrat à la concurrence. Ayant résilié l’assurance auto il y’a quelques mois chez eux, je viens en plus d’apprendre que je cotise toujours pour ce contrat sans avoir prêté attention, soit 111€ à l’année J’ai demandé des explications du directeur mais au lieu de ça on m’a dit d’attendre la date d’anniversaire du contrat accident de la vie pour prétendre à la résiliation car bien sûr il a été reconduit par tacite reconduction. D’autant plus qu’ils m’ont fait souscrire ce contrat lorsque j’ai demandé une assurance scolaire alors qu’elle est bien comprise dans l’assurance Habitation ! Donc aucun Geste pour cette grosse erreur, cette tromperie ni même d’excuses de la part du directeur. Je trouve ça honteux. Et dire qu’à l’origine je vous appelais ce jour pour souscrire à une assurance auto ayant un nouveau véhicule ! Je suis écœurée et tellement déçue de m’ être faite trompée. J’avais confiance en vous. Depuis le départ de Karine, je ne reconnais plus cette agence et je ne tombe que sur des alternants par telephone. A fuir absolument ! C’est dommage pour vous car j’avais tous mes contrats chez vous et je venais de parrainer mon conjoint. Je suis choquée. J’avais tous mes contrats chez vous et même la mutuelle de ma fille mais comment osez vous agir ainsi ?

   presque 2 années il y a
3. Lassalle Luna ★★★★★

   Accueil chaleureux, service parfait, toujours souriant. Je recommande cet assureur !

   presque 2 années il y a

1. Agnès BOITEL ★★★★☆

   Cliente de longue date de cette agence, c'est toujours un plaisir d'avoir à faire avec Karine, et ce même alors que quand on appelle son assureur, c'est pour gérer un problème qui vient d'arriver. Karine fait preuve d'écoute et de bienveillance (qualité de plus en plus rare dans notre société actuelle, et nous sommes de plus en plus à nous en plaindre !), et ses conseils sont toujours clairs et précis. J'ai cependant enlevé une étoile pour la mauvaise qualité de la communication téléphonique. La ligne a été coupé brutalement. Puis ensuite beaucoup de parasites par intermitance sur la ligne lors du second appel. Nous y sommes parvenues quand même mais c'était néanmoins très désagréable.

   presque 2 années il y a
2. analexaurel ★★★★★

   Merci à l’offre de parrainage grâce à laquelle j’ai gagné 100 € par parrainage apporté à l’agence axa Eaubonne. Une équipe très dynamique, très sympathique et efficace Je recommande !!!!

   presque 3 années il y a
3. F “Nicolas” Nicolas ★☆☆☆☆

   Un assureur recherchant plus le profit que d'accompagner le client. La clôture des contrats non respectés. Heureusement que mon nouveau assureur sais quoi faire !!! En clair après plus de 20 ans chez AXA, je quitte AXA avec amertume--- Plus rapide à répondre sur les réseaux sociaux qu'aux mails et courrier en AR. La réponse montre bien la méconnaissance: 1) Faute sur le nom 2) Les règles ont été respecté. Bizarrement entre assureurs les arguments tombent!!

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes