GMF Assurances ISSY LES MOULINEAUX

Avis

1. Fatima De Frondat ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je viens d'avoir un conseiller, qui n'a rien à faire ni à avoir avec ce métier, mal éduqué : pas de SVP pas de merci. Je dit bonjour, une de vous collègue a essayer de me joindre à l'instant, il me répond, Ah bon ! Votre nom ? Votre adresse ? La suite de l'échange, il me coupait la parole et me parlait avec un ton agressif. J'étais obligé de lui demander de changer de ton! ce , Monsieur, n'a rien à faire dans ce métier. Quand je vois sur le site: "accueil chaleureux, votre satisfaction est notre priorité" vous ne devez pas parler de la même agence! En tout cas la personne que j'ai eu ne se sent pas concerné par ces principes puisqu'il n'a même pas la base : une éducation ! Très déçu et apriori je ne suis pas la seule !

   presque 6 mois il y a
2. nono bebel ★☆☆☆☆

   Très déçu de l’accueil à l’agence GMF. La conseillère clientèle (bureau au fond de l'agence) a été particulièrement désagréable, je m’attendais à un minimum de considération en tant qu’assuré (de longue date ainsi que mes proches) mais cette expérience m’a clairement donné envie de changer d’agence, voire de compagnie d’assurance. Ce n’est pas ainsi qu’on fidélise les clients.

   presque 11 mois il y a
3. Sylvie Haribo ★☆☆☆☆

   Difficile de faire plus nul pour une assurance habitation. Obligée de téléphoner, de passer à l agence, de donner les bons documents pour résilier et malgré cela d être quand même prélevée. Fuyez

   presque 11 mois il y a

1. Beckmann Karine ★☆☆☆☆

   Agence injoignable qui ne respecte jamais les rdv téléphonique. Je viens d’avoir une femme d’un ton exécrable au téléphone car je veux résilier mon assurance décès. Elle me demande de faire un courrier recommandé alors que juste avant un conseiller m’indique que j’ai le choix entre un rdv présidentiel pour résilier ou un courrier recommander. Elle voulait carrément m’obliger à faire un courrier en recommander pour ne pas le faire elle même! C’est hilarant et quel incompétence! Plus jamais de contrat chez eux!

   1 année il y a
2. Wilfrid MARTINI LE CLAIR ★☆☆☆☆

   Une agence qui escroque et trompe ses clients. J’ai souscrit un contrat d'assurance il y a 8 jours, avec un début prévu le 16 août à minuit. Le 16 août, souhaitant exercer mon droit de rétractation (soit 5 jours après la souscription et le jour même du début du contrat), j'ai invoqué l’article L221-18 du Code de la consommation qui prévoit ce droit. Les assureurs ne sont pas exemptés de cette disposition, comme le confirme l’article L221-28 mis à jour. Cependant, l’agence à déjà refusé au téléphone de m'indiquer l'adresse à qui envoyer mon courrier recommandé, à la suite de mon mail elle m’a répondu par écrit que je ne pouvais pas bénéficier de la rétractation sous prétexte que je n’avais pas été démarché à domicile. Ils confondent manifestement l’article L221-28 du Code de la consommation avec l’article L112-9 du Code des assurances. En cas de contradiction entre les deux codes, la règle générale du droit français stipule que le texte le plus protecteur pour le consommateur prévaut. L’agence m’a expliqué que je devais payer une année complète d’assurance pour un véhicule assuré seulement 8 heures, sans même avoir eu de sinistre ! C’est purement et simplement du VOL. Ma mère, cliente pendant 25 ans, a également décidé de se désengager. Quant à moi, ancien client, je ne suis pas près de m’arrêter dans ma démarche de dénonciation de ces pratiques scandaleuses de l’agence et de l’assureur. Je tiens à informer que j’ai entamé une procédure auprès de mon assistance juridique qui me confirme que je suis parfaitement dans mon droit et je vais maintenant saisir le médiateur des assurances. L'agence d'Issy-les-Moulineaux devrait réfléchir à deux fois avant de traiter ses clients de cette manière. Merci de confirmer en réponse ci-après afin que tout le monde puisse se rendre compte de votre professionnalisme, que vous refusez mon droit à rétractation et que je dois bien payer 1 an d'assurance pour un véhicule assuré pendant 8h sans sinistre.

   1 année il y a
3. Laurence BLAIN ★★★★★

   Ma conseillère m'a contacté pour me signaler que ma banque avait souscris des assurances sans mon accord et demandait la résiliation de mes contrats auprès de la GMF Je la remercie vivement.

   presque 2 années il y a

1. Thomas LWE ★☆☆☆☆

   Conseillère désagréable, j’ai connu un accueil et des échanges bien plus humains au sein de l’ancienne agence qui gérait mes contrats.

   presque 2 années il y a
2. LANATA LUC ★★★★☆

   L accueil n a pas été particulièrement chaleureux, par la suite la donne à changé et c était un peu mieux. J étais venu faire un point concernant le vol de ma voiture et je me suis fait la réflexion qu on est mieux reçu quand on vient pour signer un contrat, mais heureusement la personne qui m a reçu est devenue un peu plus sympathique. Sinon concernant la GMF, j en suis entièrement satisfait. Cordialement. Mr LANATA luc

   presque 3 années il y a
3. Nathalie De Balmann ★★★☆☆

   L'accueil client n'est pas du goût de la maison pour une partie des employés. Puis prise en charge top par un employé hyper sympa. Heureusement .... car ça ne donnait pas envie de rester !

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes