MAAF Assurances BOULOGNE BILLANCOURT

Avis

1. Antonin ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement cette agence tenue par un directeur qui n’est pas sérieux du tout, je devais avoir rdv avec lui mais monsieur ne s’est pas présenté au RDV téléphonique et avait décidé de changer d’avis concernant un devis qu’il m’avait proposé. J’ai donc tout simplement pris une assurance chez un concurrent qui en plus est moins cher. Gros manque de professionnalisme de la part de ce monsieur.

   1 année il y a
2. rogé cavailles ★☆☆☆☆

   Ma famille est dans cette agence depuis 20 ans, j'y suis depuis 11 ans. J'ai reçu un simple email il y a 15 jours m'indiquant la résiliation de mon assurance habitation pour cause de "fréquence de litiges". j'ai donc appelé, j'ai eu la plateforme, qui m'indique que ce n'est pas un FAKE. Je prends un rdv téléphonique avec le directeur pour le lendemain matin. Le directeur a oublié notre RDV et je n'ai jamais plus eu de nouvelles. Je les ai rappelé et demandé un rdv physique avec le directeur M Bonhomme pour le lendemain matin. Le directeur m'a rappelé aussitot agressif pour me lancé "je ne changerais pas d'avis". Super agréable. Je lui ai simplement dit que je voulais comprendre. Réponse: trop de litiges 4/5 sur les 5 dernières années. Je lui demande lesquels, réponse: pas le temps de rentrer dans les dossiers. Il précise que c'est la plateforme qui décide, pas lui. Je lui rappelle qu'il avait commencé la conversation par "je ne changerais pas d'avis". Le minimum si on vous résilie le contrat c'est à tout le moins de donner un motif. Le ton n'était pas du tout professionnel, agressif, totalement irrespectueux. Je suis allé directement à l'agence le lendemain. Le directeur, M Bonhomme, n'a pas daigné sortir de son bureau pour me saluer. J'ai demandé l'historique des litiges à un des agents. Il n'y a que 2 LITIGES en 5 ans. Une petit dégat des eaux 800 € et un volet arraché par une tempete il y a 5 ans: 1800 euros. Bref, résiliation scandaleuse, injustifié, fait avec irrespect total du client. Je pense que c'est la pire agence de Boulogne. Autant aller à la MatMut av jean jaurès ou à la MACIF route de la reine. Comportement écœurant, et finalement je suis ravi d'être parti.

   1 année il y a
3. sebastien picard ★☆☆☆☆

   Le directeur de l'agence est juste méprisant et parle mal à ses clients. L'agence de Boulogne n'est pas du tout à la hauteur du service client proposé par la MAAF. Aucun service de la part de cette agence. Les collaborateurs du service sinistre et clients que j'ai pu avoir au téléphone pour un vol de voiture ont été TOP ! Merci à eux

   presque 2 années il y a

1. paule marie ★☆☆☆☆

   A fuir, un directeur d'agence qui ne soutient pas ses clients malgré 20 ans d'assurances à la MAAF et qui réussit l'exploit de faire endosser à ses clients, assurés TOUS RISQUES, les frais de réparation d'un rétroviseur. Un directeur rentable pour son employeur ... Bye bye la MAAF

   presque 2 années il y a
2. Sabri Abdel ★☆☆☆☆

   Horrible 30mn d’attente au guichet pour déposer un imprimé de dégâts des eaux pour que finalement on me demande de le déposer à l’entrée dans une boîte à lettres ( comment deviner ???) aucun accueil rien de rien HORRIBLE

   presque 2 années il y a
3. Cédric Boilon ★☆☆☆☆

   La relation client de cette agence est déplorable. De plus ils sont incompétents, ils ont oublié de résilier mon assurance habitation jusqu'à ce que je m'en aperçoive. Aucune excuse bien évidemment. Une remise commerciale m'a été accordée par le service client MAAF et ensuite reprise par l'agence en catimini quelques mois plus tard. Entre incompétence, désinvolture, et vol, mon coeur balance, je vous laisse libre de vous faire votre propre avis !

   presque 2 années il y a

1. Carlos SECA ★☆☆☆☆

   Des voleurs en cravate ! A fuir !! A fuir !!! MAAF à boulogne est la pire des agences que j'ai connu en 50 ans de vie. Le service est désastreux. Pas de réponse au courrier LR AR. La direction est incompétente et laxiste ! Zéro éthique, zéro écoute, zéro respect. Les conseillers disent A au téléphone, B en agence le directeur vous dit C finalement !!! Avec une attitude nonchalente et exaspérante à la clé !! Les méthodes pratiquées dans cette agence sont vomitives !! A fuir, à fuir !!!

   presque 2 années il y a
2. Stephsam Cotmey ★★★★☆

   Bonjour Assuré depuis 5 ans, toujours eu des réponses à mes questions, le service en ligne est bon également, besoin d'une attestation ou autre et vous la recevez directement par mail, les prix sont corrects, les garanties pour véhicule de plus de 10 ans compétitives (pour les moins de 10 ans aussi), pour ma moto c'est la même chose! Vous passez à l'improviste vous êtes reçu! moi je suis satisfait des prestations et de l'agence. Stéphane

   presque 3 années il y a
3. David Bergeron ★☆☆☆☆

   Rupture du contrat après 2 changementd de pare brise suite impact routier classique. La réponse du conseiller : "vous devez travailler près d'une carrière pour avoir autant d'impact" Le pire est que j'ai demandé l'avis du conseiller Avant le 2e changement pour m'assurer que cela ne me soit pas préjudiciable. Donc mauvais conseil et aucun service client. Honteux !!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes