GMF Assurances TORCY

Avis

1. François Becquart ★★★☆☆

   Nul, incompétent !!!! Je prend rdv pour assurer une voiture et une moto, tarifs et devis envoyés par mail. Le jour J, on me refait le devis moto sur place, qui correspond à celui eu au tel, après on me dit il faut faire l assurance de la voiture pour valider le tarif moto, jusqu'à là pas de problème tout correspond. Arrivé à l assurance pour la moto, ça bloque !!!! On me dit on peut pas vous assurer car il faut avoir au moins 3 ans d assurance voiture chez nous. Super on pouvait pas me le dire avant !!!! Je leur dit qu'effectivement je suis parti pendant 1 an et demi en assurance voiture mais que je suis chez eux depuis 2003 pour tout le reste et que j ai toujours eu mes voitures chez eux, mais rien ne change. Cerise sur le gâteau, j explique que du coup je suis pas sûr de mettre la voiture chez eux mais on me dit que c est trop tard la demande de résiliation a déjà été envoyée !!!! J hésite entre incompétence ou arnaque !!!! Suite à cet avis, la directrice de l agence m a contacté et a trouvé une solution à ce dilem. Je tiens sincèrement à la remercier et à saluer son professionnalisme. J avais mis 1 étoile, du coup je change et met 3 étoiles. Même si la directrice mérite 5 étoiles je mettrais pas plus car il a quand-même fallu cette 1ere partie de l avis pour faire changer les choses.

   presque 6 mois il y a
2. Lili Stormy Fox ★★★★★

   Personne très agréable, très professionnelle et efficace (Florence). Je recommande vivement cette agence.

   presque 6 mois il y a
3. Amandine Michelizza ★★★★★

   J'ai eu un super accueil, très gentille et efficace. N'hésitez pas a prendre rdv

   presque 6 mois il y a

1. Hervé Demirdjian ★☆☆☆☆

   Aucun servie de Mr Camara j'ai demandé un suivi de mon remboursement d'une avance ... rien ... "je fais le maximum" le slogan "Assurément Humain " !!! il y a personne qui suit le dossier depuis plus de 3 mois et pourtant client assurance vie depuis plus de 15 ans ... si besoin rappelez !! vous avez mon mail et téléphone hervé demirdjian

   presque 11 mois il y a
2. Alexandra Rault ★☆☆☆☆

   Agence a éviter ou Quand on cumule malchance et rencontre avec une personne de la GMF pas du tout empathique... Cumulant la malchance, assurée pour mes véhicules depuis 12 ans a la GMF j'ai été victime ces 3 dernières années de 5 sinistres non responsables. A ma grande surprise, je reçois il y a quelques jours un courrier stipulant que je suis radiée de la GMF suite a ces sinistres non responsables. Surprise, j'appelle le numéro national de la GMF. La personne qui me répond au téléphone, très compréhensive et a l'écoute me dis que pour discuter de ma situation et trouver un arrangement je dois prendre rdv en agence. Rdv pris a l'agence de Torcy. Résultat, accueil par une dame non souriante. Je m'installe dans son bureau en attendant qu'elle prenne connaissance de mon dossier. Elle me demande l'objet de ma présence. Je lui explique que je suis là pour trouver un accord ou une solution a ma radiation et que je souhaite un devis pour assurer un autre véhicule car certains sinistres déclarés sont liés à des vols ou dégradations sur mon véhicule qui est une clio. Je montre donc ma bonne volonté pour diminuer les sinistres qui je rappelle ne sont en aucun cas de mon fait. Elle me dit sans aucune empathie qu'il n'y a aucune discussion sur mon dossier. Je suis simplement radiée, sans savoir si mon dossier sera accepté ailleurs, cette dame imprime ma situation actuelle (bonus//malus) et m'invite a aller prospecter au près des assureurs de l'autre côté de la rue ou de la filiale GMF. Au bout d'à peine 5 min d'échange sans issue avec cette dame qui n'a même pas lâché un sourire, je suis donc allée chez l'un des 2 assureurs concurrents de l'autre côté de la rue et heureusement j'ai été beaucoup mieux accueillie. Dans ma galère je pourrais donc assurer mon nouveau véhicule sans difficulté mais ailleurs. Bref agence a éviter absolument. Quel regret d'être resté 12 ans a la GMF. Si je pouvais mettre 0 sur l'avis c'est ce que j'aurais noté.

   1 année il y a
3. Stéphanie Tran ★★★★★

   Les avis ne sont pas top et je n'ai que mon expérience à partager qui a été très positive. J'ai été prise en charge par Andrézia qui a été très efficace, m'a proposé des contrats adaptés à ma situation avec des tarifs avantageux, je l'ai senti bienveillante et très compétente. Je la remercie encore et vous souhaite de tomber sur elle la prochaine fois !

   presque 3 années il y a

1. Yaya tech ★★★★☆

   Super tarif par rapports aux autres agences physiques, les conseillers sont très professionnels. Dommage qu'il n'y ai pas une ligne téléphonique direct avec l'agence. Obligé de passer par une plateforme téléphonique mais bon.

   presque 5 années il y a
2. Sophia M ★☆☆☆☆

   Collaborateurs fuyants et fourbes qui font semblant de vous écouter et vous font signer contre votre volonté des contrats sans rapport avec votre demande. "Si vous voulez ceci, il faut signer cela, mais surtout ne vous inquiétez pas vous pouvez résilier à tout moment vous dit elle d'une voix tremblante, même elle n'y crois pas"... Ensuite, ils ne répondent plus au téléphone ou ils vous mettent en attente (11 appels pour une conversation de 4mn). Une catastrophe cette agence, je déconseille fortement !

   presque 5 années il y a
3. Géraldine CREZE ★☆☆☆☆

   Après près de 4 ans je pars ailleurs. Communication compliquée, la preuve étant que mon interlocutrice vient juste de me raccrocher au nez. Vu comment ma profession a été prononcée au téléphone il semblerait que cela soit dû à cela. Le service client n'est plus ce qu'il était, jugée par son métier. Une mauvaise expérience peut-être. De la part d'un assureur de la fonction publique c'est dommage. On se moque pas mal du client.

   plus 6 années il y a

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