Les employés sont non seulement peu accueillants et commerçants, mais ils sont carrément dérangeants pour les clients… On entend qu’eux dans le café, à parler fort et rigoler entre eux. Je comptais rester une heure ou deux mais je suis resté bien moins longtemps du coup.
Manager très désagréable visage fermer. J’ai commander en click and collect et me suis présenter 15-20min après ma commande alors même que l’application indiquer un temps approximatif de 5/7min d’attente. Quand j’arrive à la caisse je me présente en déclarant venir chercher une commande internet ont m’indique que celle ci n’a pas encore été préparer. Je suis alors surprise et explique que si je passe par se moyen la c’est pour que j’arrive je puisse être servi directement sinon je viens faire la queue. La manager ( une blonde assez jeune et pas très grande c’est elle qui a affirmer etre la manager ) me prend de haut en m’indiquant que il y a d’autre client ( arriver sûrement après ma commande ) il été 8 client a attendre et aucun café en’preparation. Elle me fait donc mon café en priorité le dépose sans m’indiquer que c’est le miens et avec un regard méprisant pas un aurevoir bonne journée rien. C’est la première fois que je suis traiter de cette manière à cette endroit. Je travail en face et je venais régulièrement je ne reviendrais plus juste pour cela. Je me suis sentie assez mal. Aucun professionnalisme fasse au client aucune empathie rien et cela être d’autant plus étonnant venant du manager. TRÈS TRÈS TRÈS DÉÇU. Le pire c’est de faire passer le client pour fou et mauvais alors qu’il a juste exprimer quelque choses calmement sans manque de respect et avec bienveillance.
Soyons réalistes. Cela fait déjà cinq fois que je viens prendre une boisson ici, et jamais je ne me suis senti accueilli comme un client. J’ai parfois même l’impression de déranger. Prendre des commandes ne signifie pas devenir un robot : un sourire, un ton chaleureux, un minimum d’attention… cela fait toute la différence, surtout lorsque l’on choisit de venir exprès dans ce salon plutôt qu’ailleurs. Pourquoi choisissons-nous Starbucks et pas un autre coffee shop ? Pour l’expérience, les valeurs, l’ambiance. Or, ici, ces valeurs semblent absentes. Je vous invite vraiment à revoir votre manière d’aborder les clients, ce serait déjà un immense progrès. Je suis venu cinq fois, preuve que je suis fidèle à la marque et à ce qu’elle représente. C’est justement pour cela que je trouve cette absence d’accueil encore plus décevante. Ça se perd de nos jours, et c’est triste. Starbucks met pourtant en avant ses valeurs : Appartenance, Joie et Savoir-faire. Appartenance : je ne l’ai pas ressentie. Joie : encore moins. Savoir-faire : je pense que vous l’avez, mais vous ne le partagez pas, vous ne conseillez pas les clients… alors que vous êtes dans un métier de relation clientèle. Avoir des coffee masters, c’est bien, mais n’est-ce pas justement à eux de montrer l’exemple et d’incarner ces valeurs auprès des baristas ? Je reviendrai un autre jour pour voir si l’accueil s’améliore, et je réajusterai ma note en fonction.
Des voleurs! Je demande une boisson avec moins de glaçons, et pour cela 1 euro est rajouté au prix de la boisson. Alors que je veux juste moins de glaçons car je supporte difficilement le froid. J’ai l’habitude de consommer chez Starbucks et l’on ne m’ a jamais dit ça! Sans parler de la condescendance de la personne qui a pris ma commande qui accuse les autres Starbucks de mal faire leur travail. Plus jamais ce Starbucks, allez à celui Rue de la paroisse l’accueil est bien meilleur! Fidèle cliente, il n’y aura pas de prochaine fois! Un personnel aigri et désagréable.
Startbucks super charmant sur une petite place a côté de la gare Versailles Rives Gauche, l'équipe est toujours souriante, la salle refaite est très lumineuse parfaite pour se poser et lire.
Très bon avis concernant le Starbucks en face de Versailles Rive Gauche ! Nous y allons régulièrement avec ma femme, c’est même ici que nous avons fait notre carte fidélité ! J’enlève une étoile car il est souvent pris d’assaut et le temps d’attente peut s’avérer très long… et la présence d’une seule toilette est un peu juste ! Pour le reste, il est excellent
Je ne me prononce pas sur les boissons , mais sur le cadre. La société Starbuck devrait devoir l'aménagement intérieur : c'est vide, tristounet voire glauque, et pas tjs très clean. On est loin de l'atmosphère chaleureuse recherchée dans un Coffee Shop.
Très déçue ! Ça n’est pas la première fois que certaines boissons sont en rupture sans être affichées comme tel. Impossible d’avoir du thé noir glacé qui est juste du thé infusé avec des glaçons… le serveur me dit que non ça n’est pas possible et j’ai pris un refresha, il m’a été servi extremement dilué et sans glaçons et sans les fruits à l’intérieur. Le but quand on vient acheter un refresha par 30 degrés c’est d’avoir une boisson rafraîchissante. Vraiment l’un des pires starbucks où j’ai été…
Les serveurs sont sympa, les boissons et pâtisseries sont bons, c'est cher...mais on y retourne parce que c'est bon !
Ils sont à la rue dans ce starbucks !! Ils sont en rupture de sandwich à 15h alors même que la grande pub sur le parvis nous donne envie.. l’organisation est plus que limite personne ne débarrasse du coup il y a pas de place pour s’asseoir. Je vous passe le reste..mais l’équipe se noie dans un verre d’eau. Le seul point positif se sont les produits qui sont bons.. pourvu qu’ils ne soient pas en rupture..
Starbucks se trouve au 4 Place Lyautey, 78000 Versailles, France
Vous pouvez contacter Starbucks au +33 1 30 21 34 06
Vous pouvez vous rendre à Starbucks via le lien suivant