Très bonne mutuelle, dure de les avoir au téléphone, mais quand on se déplace a l’agence, notre problème est vite résolu.
Un conseiller avec un accueil déplorable. Très agacé de donner le peu d'informations avec un ton désagréable. On en ressort sans compréhension, sans oser lui poser des questions essentielles. Est-ce que c'était un jour compliqué pour lui ? Est-ce qu'il est seul à assurer plusieurs adhérents ? Il faut revoir les priorités de l'accueil.
Qualité d'écoute et conseils adaptés à mes besoins ! Je recommande !
Tous c'est bien passé jusqu'à ce mois d'avril ou un prélèvement n'ai pas passer je n'ai pas fait attention je n'ai pas été prévenu ni par mail ni par message nous somme en 2024 ils me disent qu'il envoient que par courrier pourtant leurs pub on la reçoit par mail . Le hique c'est que quand ils m'ont envoyer un courrier jetait en plein déménagement donc j'ai pa vu le courrier ensuite ils ont transmis mon dossier à un organisme ou je dois payer 350 euro j'explique la situation a la.mutuelle ils ne veulent rien savoir. Est ce normal ?? Quand 2024 on est prévenu que par courrier après des années chez vous vous résilier le contrat comme sa quel honte c'est pas normal tous sa ou.le respect du client cela fait des années que je suis chez vous jamais eu de problème et la je me retrouve a payer une énorme somme puisque je dois payer tous les mois qui reste de l'année plus je dois prendre une autre mutuelle . C'est la dernière fois de ma vie moi ou ma famille qu'on va chez vous .on est pas des gens mauvais sinon j'aurai mis 1 etoile.
Bien reçu par les conseillers
Je trouve que le personnel est très à l écoute et très compétant j aime beaucoup
La Mutuelle Familiale se trouve au 23 ter Avenue Marceau, 93700 Drancy, France
Vous pouvez contacter La Mutuelle Familiale au +33 9 71 10 15 15
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