Balzac Paris

Avis

1. Virginie Wilga ★☆☆☆☆

   J ai fait une commande le 12 décembre pour Noël. Nous sommes le 25 et la société de livraison a déjà reconnu ne pas être en capacité de me livrer. Je ai pas pas reçu ma commande et Balzac me propose de remplir une attestation sur l honneur par laquelle je reconnais ne pas avoir reçu ma commande par ailleurs. Pourquoi ???? Je veux être livrée, c’est tout et j ai payé pour ça . L expérience client est catastrophique. Le service client aussi !!!!!

   presque 5 mois il y a
2. Bouelle Tiffany ★★★★★

   La maison Balzac Paris est un véritable coup de cœur. Chaque collection reflète une sensibilité raffinée, un goût sûr pour les coupes intemporelles et les matières soigneusement choisies. On y retrouve cette élégance parisienne mêlée à une modernité douce, qui donne à chaque pièce un charme unique.

   presque 6 mois il y a
3. Meriem DEPASSE ★☆☆☆☆

   Cela fait 2 fois que je passe une commande en ligne et à chaque fois cette commande est annulée ! Enseigne décevante dans la gestion des commandes. Si vous avez la chance de résider à Paris, tant mieux. Sinon, les enseignes concurrentes qui vendent en ligne sont plus sérieuses

   presque 6 mois il y a

1. Isabelle Malatier ★★☆☆☆

   Je suis une inconditionnelle de la marque, le magasin est superbe, en revanche aucun service de conseil n’est proposé (les articles vous sont certes apportés -sans subtilité sur la proposition d’une taille ou d’une autre-) en effet, ainsi que je l’ai lu dans un autre post le service du stand Balzac aux Galeries Lafayette est beaucoup plus proche de la clientèle : conseils, suivi lors de l’essayage… j’ai essayé une paire de chaussures : papier encore dans la chaussure, autre chaussure restée dans la boîte… (la conseillère n’était pas occupée) j’ai dû me débrouiller seule (quand on est seule pour un achat, il est toujours agréable d’être accompagnée pour un choix ). j’ai l’habitude de commander sur internet : les articles sont présentés soigneusement (papier de soie). Ce jour les vêtements ont été glissés dans le sac sans protection supplémentaire.,. Lors de mes achats j’ai essayé de faire comprendre mon ressenti et étant donné le manque d’écoute, je suis obligée de poster ces impressions je préfère toujours discuter sur place. Je suis désolée de réagir ainsi et de ne pas avoir eu l’occasion d’une discussion face à face. Faudra t il désormais que je commande sur internet ? car je souhaite rester fidèle à cette marque. Si oui c’est dommage ! Je suis très déçue de cette expérience.

   presque 6 mois il y a
2. Rony-William Levy ★★★★★

   Très belle boutique Balzac dans le 10ème, l’accueil est chaleureux et le lieu donne vraiment envie de découvrir leurs collections. Les pièces sont élégantes, bien mises en valeur, et on sent la qualité propre à la marque. L’ambiance est agréable, avec une décoration soignée qui reflète bien l’univers Balzac. Petit bémol cependant : certains articles sont difficiles à trouver. Par exemple, nous étions venus spécialement pour le body léopard, mais il n’était pas disponible en magasin… et même en ligne, impossible de le dénicher. Dommage, car c’était l’achat que nous avions en tête. Cela reste malgré tout une très belle expérience shopping, et la boutique vaut le détour pour découvrir la marque autrement qu’en ligne.

   presque 9 mois il y a
3. Maud AGN ★★★★★

   J'ai toujours plaisir à aller chez Balzac, les vendeuses sont accueillantes et chaleureuses et se démènent toujours pour trouver les articles et me conseiller au mieux. Elyssa est toujours à l'écoute et très disponible. La directrice de la boutique fait un travail formidable auprès de ses équipes. Naturellement je reviendrai !!

   presque 2 années il y a

1. F C ★☆☆☆☆

   Sac à main CESAR acheté il y’a un an et demi pour ma compagne et qui est abîmé sur un côté au niveau de la lanière. La qualité n’est pas au RDV, à priori défaut de couture puisque l’autre côté ne présente pas de problème. Écriture sur le sac qui s’efface. Garantie non prise en compte. Le service client me propose d’échanger le sac mais celui-ci n’existe plus. On me propose donc un bon d’achat du prix du sac pour que je puisse en racheter un. Cependant les CESAR actuels coûtent beaucoup plus cher. Je devrais donc rajouter une centaine d’euros pour avoir un sac alors que la garantie est encore applicable. Aucun geste commercial.

   presque 2 années il y a
2. Marie Pieronne ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une paire de sandales dans la boutique lors d'un séjour à Paris, après une utilisation le cuir des lanières s'est décollé, le produit est défectueux. Je ne peux pas me faire rembourser car il faut revenir en boutique pour ça (j'habite à 600km...). Aucune solution de remboursement n'est envisageable à part les renvoyer contre un avoir. Impossible d'être remboursé. Donc en plus de vendre des produits de mauvaises qualité à un prix très élevé, le SAV n'est également pas à la hauteur.

   presque 2 années il y a
3. Sandrinka Kamysz ★★★★★

   Excellente expérience dans cette sublime boutique! Dès l’entrée, un petit chariot doré vous propose une boisson pour vous rafraîchir ou vous hydrater, ainsi que de délicieuses madeleines… Le personnel est adorable, pas envahissant du tout, discret et disponible, professionnel et attentif. Tout est soigneusement et élégamment présenté. L’atmosphère est douce, calme et propice à la découverte. Une expérience parfaite en tant que cliente. Merci!

   presque 3 années il y a

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