Starbucks

Avis

1. Miko ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique au Starbucks Victor Hugo. Un personnel froid, désagréable et visiblement agacé par la simple présence des clients. Aucun sens du service, aucune politesse, aucune envie de faire correctement son travail. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. La prise de commande est expéditive, le ton sec, presque méprisant, et la moindre question semble être vécue comme une agression. Zéro sourire, zéro considération, zéro professionnalisme. Pour une enseigne qui se vante d’offrir une “expérience”, on est ici au niveau le plus bas. Si vous cherchez un endroit accueillant pour prendre un café, passez votre chemin. Ce Starbucks donne une image déplorable de la marque et montre clairement que la qualité du service n’est plus une priorité.

   presque 6 mois il y a
2. Assiane Semsar ★☆☆☆☆

   Je suis un client habitué de Starbucks et rarement déçu, mais cette fois-ci, l’expérience a été véritablement catastrophique. J’ai été prié de quitter le magasin à 20h05, sans même avoir eu le temps de profiter tranquillement de mon thé. L’équipe sur place semblait uniquement pressée de terminer son service : une femme métisse aux cheveux longs et bouclés, qui se présentait comme responsable, un jeune homme brun, mince, aux cheveux courts plaqués sur le côté, qui est même allé jusqu’à adopter une attitude agressive comme s’il voulait en venir aux mains, et enfin un homme plutôt costaud, avec une coupe courte dégradée, qui, lui, a fait preuve d’un peu plus de sens des responsabilités. Aucun professionnalisme n’a été démontré alors que je souhaitais simplement comprendre pourquoi il était indiqué sur le site une fermeture à 21h. J’étais pourtant le dernier client, et je trouve regrettable d’avoir été traité de cette manière

   presque 9 mois il y a
3. Elisa Elisa ★☆☆☆☆

   Je viens de sortir de chez Starbucks j'ai pris un pumpkin spice latte comme régulièrement. Il a mis beaucoup trop de sirop c'est juste imbuvable. Vraiment imbuvable je l'ai jeté dans l'évier au prix des boissons vous pourriez respecter les doses

   presque 9 mois il y a

1. Marc ★★☆☆☆

   Ah, Starbucks Victor Hugo… quelle belle surprise d’apprendre cet été que votre boutique fermait pour rénovations. Enfin, me suis-je dit, ils vont profiter de ce lifting pour régler leur plus gros problème : le personnel arrogant. Naïf que je suis ! Après la grande réouverture, le décor est effectivement réussi, modèle flambant neuf… mais le miracle s’arrête là. Nouveau staff, certes, mais encore plus désagréable que l’ancien. Chapeau bas, fallait oser ! J’ai commandé un caramel macchiato à consommer sur place (c’était même écrit noir sur blanc sur le ticket). On me sert dans un gobelet en carton. Quand je le signale, la barista, visiblement offusquée qu’on attende un service basique, verse mon café dans une tasse… en massacrant au passage le joli dessin de caramel. Refaire la boisson ? Trop ambitieux visiblement. Le clou du spectacle ? Après m'être installé, l’entendre se plaindre à ses collègues de ce client « trop exigeant », persuadée que je suis un client mystère. Eh bien non, juste un client ordinaire qui aime la vrai expérience Starbucks, mais merci de m’accorder autant de place dans votre esprit — j’occupe vos pensées gratuitement, ça compense un peu l’addition. Et pour finir en beauté : le Wi-Fi. Un petit test de vitesse : 0,9 Mbps en téléchargement, 0,13 Mbps en upload. Même un modem des années 90 ferait mieux. Starbucks, on vient pour le bon café, le service accueillant et le Wi-Fi rapide. Ici, vous réussissez un joli 1/3. Bravo l’équipe !

   presque 10 mois il y a
2. Grillet Benjamin ★☆☆☆☆

   Quelle surprise de me rendre ce matin à 8h30 devant le cafe et de voir : votre salon se refait une beauté. Je suis extrêmement déçu d'autant plus que sur Google et sur l'application le salon est écrit "ouvert" ! Il serait préférable de mettre à jour vos informations pour éviter à vos clients fidèles de se déplacer pour rien. Je me retrouve à un séminaire sans café pour tout les invités. Merci.

   presque 11 mois il y a
3. Hugo BZH ★★★☆☆

   Les boissons ont bons goût. L’ambiance est très chill, c’est satisfaisant. Cependant l’accueil est à la limite du désagréable.

   presque 2 années il y a

1. Anaïs Belliard ★★★★★

   Commande arrivée via Uber eats. Malgré la pluie, la commande est arrivée sans encombre et les boissons étaient chaudes. Produits commandés : Caramel macchiato et un pumpkin spice latte. Je recommande le pumpkin!

   presque 2 années il y a
2. Stephane Cohen ★☆☆☆☆

   Équipe peu accueillante, qui ne sait pas dire Bonjour, Au revoir, qui ne sait pas sourire.. À la limite de l’hostilité ,de l’antipathie affirmée et assumée . Pourtant, entre eux, ça s’amuse, ça rigole.. Mais visiblement, le client dérange..

   presque 2 années il y a
3. Oliver VARGAS ZAMBRANA ★★☆☆☆

   Déçu pour la façon de préparer le matcha, pas que dans celui-ci, c'est partout les Starbucks. Toujours une boisson avec de grumeaux. Une petite formation s'impose pour avoir une boisson de qualité. Niveau service, normalement Starbucks est obligé d'utiliser de la vaisselle réutilisable quand le service c'est sur place. À chaque fois que j'utilise application je choisis l'option sur place et je récupère toujours mes boissons à emporter, même si sur ses étiquettes est écrit "sur place" L'ambiance en revanche, c'est top. La décoration et l'accueil.

   presque 2 années il y a

1. Zahra Hikmi ★★★★★

   Très agréable, j'y suis allée pour prendre un menu brunch, un des serveurs était particulièrement agréable et patient. D'autres part c'est très calme et il y avait beaucoup de place, ce qui était agréable pour travailler.

   presque 2 années il y a

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