Nous sommes venus le 24/12 pour partager un moment convivial en famille. Nous sommes arrivés à 16.50, alors que nous étions installés à l’étage, un des serveurs est venu à 16.58 nous dire que l’étage allait fermer. Nous aurions aimé être avisés au moment de commander ….de plus aucune déco de noël. Dommage!!
Kahyna, the manager working on Sunday, December 7, 2025, is a very rude employee who seems to be on a power trip because she is in a management position. First, I was told that I cannot get a take away cup if I’m sitting for two minutes and then leaving. I must have my drink in a cup and then have it poured into a paper cup. She said that this is the law. In other coffee shops in Paris, I have been able to sit and drink my coffee out of a paper cup and then leave with it. Then, I asked for a honey for my coffee and was told that I would need to pay for it. Every other time that I’ve come here, and it is many times, I have not had to pay for it. She would not give it to me because she said I asked rudely. I asked “May I have one honey, please?” I am disappointed that this event happened. This Starbucks location is very convenient for me and my family because it is beside the hotel that we stay at when we are in Paris. I’m very disappointed in the rudeness of this manager. I hope that she does not treat other customers in this way. I think she does not like foreigners and treats them differently from her other customers who are French. I spoke French for almost the entirety of our interaction, by the way. She ruined my day, and went on to gossip about me to her colleagues and laugh at me. Please consider training her about respectful interaction with all customers. In every other interaction, I have had here before, everybody has been nice and friendly. I would like to especially note Ismail, who is an excellent and kind employee. // Kahyna—travaillant dimanche le 7 décembre 2025–est une employée très désagréable qui semble abuser de son pouvoir, compte tenu de sa position de responsable. Tout d'abord, on m'a dit que je ne pouvais pas avoir de gobelet à emporter si je restais deux minutes sur place avant de partir. Je devais prendre ma boisson dans un gobelet et la faire transvaser dans un gobelet en carton. Elle a affirmé que c'était la règle partout. Dans d'autres cafés parisiens, j'ai pu boire mon café dans un gobelet en carton et partir sans problème. Ensuite, j'ai demandé du miel pour mon café et on m'a répondu que je devais le payer. À chaque fois que je suis venue ici, et c'est souvent le cas, je n'ai jamais eu à payer. Elle a refusé de m'en donner, prétextant que j'avais été impolie. J'ai simplement demandé : « Pourrais-je avoir du miel, s'il vous plaît ? » Je suis déçue de cet incident. Ce Starbucks est très pratique pour ma famille et moi, car il est juste à côté de notre hôtel à Paris. Je suis très déçue par l'impolitesse de cette responsable. J'espère qu'elle ne traite pas les autres clients de cette façon. Je pense qu'elle n'apprécie pas les étrangers et qu'elle les traite différemment de ses clients français. Pour information, j'ai parlé français pendant presque toute notre interaction. Elle m'a gâché la journée, puis elle a colporté des rumeurs à mon sujet auprès de ses collègues et s'est moquée de moi. Merci de bien vouloir envisager une formation sur le respect de la clientèle. Lors de toutes mes précédentes visites, le personnel a toujours été aimable et accueillant. Je tiens à souligner tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse d'Ismail, un employé excellent et très serviable.
Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Si vous avez prévu de vous arrêter dans ce Starbucks, passez votre chemin. Je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique. La caissière Inès était très désagréable et nonchalante. Elle m’a fait payé un supplément chantilly alors que j’avais demandé au contraire de ne pas en avoir. Dès que je lui ai fait le remarque elle a montré un agacement pour me rembourser cette erreur. De plus, travaillant moi-même dans un Starbucks, je connais les critères de la marque et je peux vous assurer qu’un ToffeeNut Latte n’est en aucun cas aussi mousseux. Je suis très déçu du service client plus que chaotique mais ne parlons même pas de la qualité des boissons.
Service déplorable au Starbucks de la Gare de Lyon. En plein rush, le personnel reste les bras croisés derrière le comptoir, nonchalant et désinvolte, pendant que la file s’allonge. Aucun sourire, aucune amabilité, aucune efficacité — une attitude totalement indigne d’une enseigne de cette taille. Quand on paie 6€ pour un café, le minimum serait d’avoir un service à la hauteur. Une vraie honte pour l’image de Starbucks.
Il vaut mieux ne pas être pressé si vous souhaitez vous arrêter dans ce Starbucks. Je ne parle même pas de l’enthousiasme des salariés à vous servir : chacun dans son coin, et décrocher un sourire semble être une mission impossible. Le manque d’organisation s’est fait clairement sentir : en plein rush, une rupture de produit a obligé un salarié à descendre en réserve… comme si l’attente n’était déjà pas suffisante ! Et que dire de mon carrot cake ? En ouvrant le sachet, j’ai eu le droit à une présentation plus que négligée — je vous laisse imaginer le "soin" avec lequel il a été emballé. Ce sera la première et la dernière fois dans ce Starbucks
Pire Starbucks de ma vie , le staff est hyper désagréable je ne recommande pas du tout , + de glaçon que de boisson dans mon verre et avec des fraises congeler texture plastique supplément les toilettes étaient dégoûtant … Sans commentaire
L’ambiance est top. Les employés sont aimable par contre la boisson a 6,95 avec plus de la moitié du verre rempli de glaçons une fois la boisson finie… On est en été je conçois mais bon je trouve ça moyen…
Staff accueillant et pro. Merci particulièrement à Mamadou pour son professionnalisme. Il fait honneur à son tablier noir Starbucks. Déçu du goût et du menu Starbucks France qui est fade et limité par rapport au Japon. Le Oleato est trop léger et on ne ressent presque pas le goût de l'huile d'olive. Quel dommage. C'est tellement bon. Cela doit être une décision des décideurs de Starbucks France.
Ouvert récemment, très grand (rez de chaussée + sous-sol + étage), propreté nickel, et personnel aimable, j'ai eu aucun souci. Bref, je recommande ! Horaires sur la dernière photo
Starbucks se trouve au 209 Rue de Bercy, 75012 Paris, France
Vous pouvez vous rendre à Starbucks via le lien suivant