Agence DHL EXPRESS (Nanterre) Nanterre

Avis

1. Nono Nono ★★★★★

   Un grand merci à Joël pour son accueil et son aide afin de préparer mon envoi par pli. Service de qualité avec une arrivée à l’autre bout du monde en moins 3 jours. Bien que le prix puisse paraître rebutant de prime abord, force est de constater que cela est justifié par rapport à la qualité et l’efficacité de DHL. Je recommande si vous avez besoin d’envoyer des documents importants et que vous souhaiter les voir acheminer à destination sans risque de perte.

   presque 8 mois il y a
2. Mohamed B. Lakhoua ★☆☆☆☆

   Incident grave à l’agence DHL Nanterre – Inacceptable pour une marque internationale. Je suis un client d’un certain âge, arrivé à 10h04 devant la porte affichant “Accueil Clients” au 73 Rue Noël Pons à Nanterre, selon les instructions du service client DHL qui avait validé ma démarche et mon code d’envoi. Après avoir sonné deux ou trois fois en cinq minutes, un employé est sorti très agressif, me reprochant d’avoir “trop sonné” sans même écouter la raison de ma venue. L’ambiance dans ce hangar fermé et sombre était hostile et intimidante. Même au guichet, cet employé n’a cessé de me harceler verbalement, tandis qu’un collègue tentait de m’aider, gêné par la tension. Lorsque j’ai élevé la voix pour me faire respecter, l’agresseur a terminé en me lançant une phrase menaçante : “Bonne chance pour tes documents au Canada !” À ce moment-là, je me suis senti réellement menacé et en danger, au point d’avoir voulu prévenir immédiatement la police. J’ai repris mes documents et quitté les lieux sur-le-champ. DHL France doit impérativement enquêter sur le comportement de ce personnel. Ce lieu appelé “accueil client” ,fermé pendant les heures d’ouverture, est en réalité un environnement d’intimidation, indigne d’une marque internationale.

   presque 8 mois il y a
3. Anne Marie Catherine Barthe ★★★★★

   Trouver de grands hangars ... et dénicher DHL ... pas tout à fait simple mais rien d'impossible: oser sonner en espérant qu'une porte s'ouvrira et être accueillie avec sourire et gentillesse par un homme MAJDI et une femme ... Majdi s'occupe de moi et de mon paquet qui doit partir en Allemagne. en deux temps trois mouvements il fait le tour de la question me choisit une boîte dans laquelle il transfert ce qui doit partir vers l'Allemagne. Très efficace et rapide, m'aide à remplir les papiers- emballe le paquet à transporter... le tout nous a pris une vingtaine de minutes dans la bonne humeur et l'efficacité. Heureuse de penser que le lendemain la destinataire serait livrée avant midi ! Je serai heureuse d'apprendre que le colis est arrivé avant midi demain! Merci DHL!

   presque 9 mois il y a

1. Mazyar HOUSHIDARI ★☆☆☆☆

   Catastrophique. DHL a confié (sous-traité) mes 2 colis à Colis Privé et les 2 ne sont pas livrés depuis 10 jours (date du premier rendez-vous de livraison). Le premier rendez-vous ils ont dit qu'ils ne trouvaient pas l'adresse. Puis ils ont dit qu'il n'y avait personne à l'adresse alors que c'est faux. A chaque jour de livraison j'ai reçu un SMS me demandant si on est présent et j'ai répondu dans la foulée oui mais on n'a jamais été livré. Puis j'ai changé la livraison pour que ça soit livré dans un point de relais et de nous ils n'ont pas livré. J'ai appelé le service colis Privé et à chaque fois ils s'excusent port dire que ça va être livré demain et toujours rien. Et ça depuis plus de 10 jours. Ils sont incapable de livrer à l'adresse et encore moins au point relais qu'ils ont eux même désigné par téléphone. Inadmissible.

   presque 9 mois il y a
2. Max Pinard ★★★★★

   Deux passages espacés d'une semaine pour des envois en Asie, et deux employés agréables et professionnels rencontrés à chaque fois. Envoi rapide et fiable par la suite, rien à redire.

   presque 10 mois il y a
3. Mat Martel ★★★★★

   Super accueil et très pro bravo je recommande

   presque 2 années il y a

1. Kayzo ★★★☆☆

   Premièrement, j’ai attendu 5 minutes devant la porte entrain de sonner, ensuite je rentre monsieur fait des fautes d’orthographe partout et après il me demande pourquoi je hausse la voix. J’ai pris le relais au bout de 45 secondes, et je le vois parler avec des gens trankilou peper devant l’entrée déjà que c’est 75 euros juste pour un courrier d’accord, mais ça je passe. c’est la q’un autre monsieur prend le relais et il à était impeccable !!! . J’ai fais mon courrier en moins de 2 minutes et je suis sorti. Bref , sinon bon agence.

   presque 2 années il y a
2. Mahassine ABOURI ★★★★★

   J'en sors tout juste! Très bonne accueil de Joël et François (si je ne me trompe pas). Tous 2 courtois, souriant et très professionnel. Joël s'est occupé de moi à la perfection. J'y retournerais sans hésiter pour d'autres envois à l'avenir!

   presque 3 années il y a
3. Sara Sun ★★★★★

   J'ai envoyé des documents très urgents, il y a quelques jours, au Maroc. Le Monsieur à l'accueil était de très bon conseil. Il était vraiment sympa et accueillant. Il m'a expliqué tout ce qu'il fallait savoir, surtout que c'était la première fois que j'utilisais DHL. Il a pris un soin particulier à faire le courrier, en faisant bien attention à que les étiquettes, où il y a le code barre, restent bien collées. Il a également mis un autocollant, en plus, disant "très urgent". Le courrier est arrivé à destination à l'heure indiquée lors de l'achat, sans problème. Vraiment très contente du service.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes