Un grand merci à Auchan Drive pour la qualité du service ! Je tiens particulièrement à remercier Sully, le livreur qui m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse. Il a été extrêmement professionnel et m’a énormément aidé à charger ma commande. Un service impeccable, rapide et chaleureux. Bravo à lui et à toute l’équipe !
très bonne expérience, merci à Sulliman, très poli, serviable, il m’a bien aidé !
Lamentable vraiment. Je me présente à 11h05 pour venir chercher ma commande qui est censé être prête. Il est 11h30, j’attends toujours sur le parking ! à l’arrivée commande non prête. Adressez-vous à l’accueil. Malheureusement personne à l’accueil je fini par trouver quelqu’un aimable comme une porte de prison qui me dit tout est là, je viendrai quand ça sera à votre tour ça fait trois fois que je vais la voir… Elle se plaint qu’elle est toute seule et que c’est pas de sa faute… Ce n’est pas mon problème… Déjà on ne répond pas aux clients de cette façon… J’ai le respect d’être à l’heure pour venir chercher mes commandes dans les délais qui me sont imposés. J’attends le même respect en retour Bilan ça fait 30 minutes que je poireaute sur le parking.! retour Maison, et en plus de ça il manque deux articles la totale !
Je suis extrêmement déçu de ce drive, premièrement ça ne sert à rien de réserver le créneau de 9h car les commandes ne sont jamais prêtes (pourquoi continuer de mettre ce créneau, car vous savez que c’est impossible de le respecter?) Deuxièmement, il manque TOUJOURS quelque chose, les commandes sont toujours incomplètes!
C’est vraiment de pire en pire. Avant j’adorais ce drive. Mais ça n’a plus rien à voir. Les commandes ne sont JAMAIS prêtes à l’heure. Et je viens de remarquer qu’ils m’avaient vendu un jus frais périmés de plus de deux semaines… je me demande le nombre de produits périmés que l’on a consommé à cause d’eux, car j’ai malheureusement rarement le réflexe de vérifier les dates. Bref si vous voulez arriver à l’heure à vos rdv et avoir confiance quand vous récupérez vos courses il faut vraiment éviter ce drive. Ps: ce n’est pas la peine d’écrire ici un de vos messages sans aucun intérêt puisque lorsque je contact votre service client vous ne prenez pas la peine de me répondre. Donc continuer sur votre lancée.
En ce moment beaucoup de problèmes au niveau des livraisons, aujourd'hui il me manquait plein de choses, heureusement le personnel est très gentil
Catastrophique, plusieurs fois que j'arrive, à l'heure de mon créneau, les commandes ne sont pas prêtes, obligé de poireauter 15 min, ou est l'intérêt d'un drive qui ne fait pas gagner du temps ? Produits manquants alors que j'ai payé. Acheter un paquet de barres de céréales, il en manquait une, sans compter la surprise du produit indisponible quand tu arrives... Bref, insupportable
une étoile c'est trop impossible de les joindre ,j ai du appeler la plate-forme je suis 20 mn au téléphone avec impossible de les joindre quand le monsieur (très gentil d'ailleurs) arrive enfin à les joindre l'excuse qu'ils ont la borne déconne pas de problème je vais passé sur celle que la dame est passé 10 mn après moi à eu le temps de prendre sa commande charger et partir tranquille 20mn après je suis encore là pour 3 articles il y a des gens qui veulent réellement travailler 35 plus tard je peux valider ma commande oh les bornes fonctionnent maintenant au bout de 5 mn on m'apporte ma commande et oh il manque 1 article vous etes trop fort
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