J'ai récemment utilisé ce service et je l'ai trouvé très bon. Il y a eu un léger délai de réponse, mais on m'a indiqué que cela était dû à une forte demande. C'est pourquoi je donne cette note. Mon colis est arrivé sans problème.
Je pense que chacun parle en fonction de sa propre expérience. J'envoie des documents par le biais de Facilities depuis des années et j'en suis très satisfait. Le prix est compétitif et je viens de recevoir des documents urgents de Colombie sans aucun problème.
AUCUN RECOMMANDATION. Quand je les ai contactés, ils m'ont proposé deux prix : 45 € en économique (10 jours) et 90 € (3 jours) en express. La personne qui m'a répondu sur WhatsApp m'a proposé d'aller récupérer le colis. J'ai accepté, c'était un lundi. Ils ne m'ont pas dit qu'ils avaient déjà le document, c'est ma sœur qui me l'a dit. Je leur ai écrit pour leur demander un numéro de compte et leur transférer les 45 € (ils ne m'ont jamais demandé de confirmer l'envoi). Quatre jours plus tard, ils m'ont répondu qu'ils avaient déjà le document en France, qu'ils l'avaient apporté en express. Je leur ai répondu que je ne leur avais rien confirmé, que je leur avais écrit et qu'ils n'avaient jamais répondu. Ils m'ont donc dit qu'ils me donneraient un prix. Le lundi suivant, ils m'ont envoyé un lien pour payer 65 €. Ils m'ont dit que le colis arriverait jeudi (12 jours après avoir cherché sur bgta). Je leur ai demandé si l'économique était de 10 jours, pourquoi me facturaient-ils plus cher ? Ils m'ont annoncé 45 € de frais de port, 10 € pour un retrait en Colombie et 10 € pour un envoi en France. Je trouve cela incroyablement irrespectueux. Premièrement, ils ne répondent pas et, lorsqu'ils le font, leur réponse est très longue. Deuxièmement, ils n'expliquent pas les frais supplémentaires. J'ai écrit à M. Andrés Guerrero, et il m'a répondu que j'avais choisi un service de retrait express lors de vacances à Bogotá. Monsieur Andrés Guerrero, il serait bon que vous soyez clair dès le départ. Le pire, c'est que la personne qui vous a recommandé m'a également dit que vous aviez retiré son document en Colombie et que vous le lui aviez livré ici, en lui facturant 45 € pour le service économique. Je ne comprends donc pas pourquoi ils n'ont pas été clairs dès le départ. Je ne me plains pas des 20 € supplémentaires qu'ils m'ont facturés ; mon agacement et mon insatisfaction viennent de la façon dont ils ont procédé. DÉCONSEILLÉ. SERVICE DÉFAVORABLE
Manque d'organisation a revoir les horaires plein de chose
Mauvaise organisation, manque de ponctualité. Quel manque de respect de faire attendre les gens plus de 30 minutes et de dire ensuite qu'il n'y avait personne dans le bureau. Si c'est l'organisation qui recevra un colis... Comment se déroulera la livraison jusqu'à la destination finale... ?
J'ai expédié avec eux de Paris en Colombie et je suis très content du service. L'adresse du bureau n'est plus correcte.
Les horaires ne sont pas mis à jour. voyage manqué
Un endroit où vous pouvez envoyer des colis et de l'argent à votre famille et avec la certitude que vous parlez espagnol.... Super
Je le recommande les yeux fermés, un bon service et un bon taux de change pour les devises étrangères....1000 points.
FACILITYS se trouve au 172 Boulevard de la Villette, 75019 Paris, France
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