J'habite dans le 78 mais c'est Me Meddour qui a géré mon dossier au téléphone : Très professionnelle,a rectifié quelques données qui n'étaient pas conformes suite à un déménagement. 100% satisfait de son implication
J'ai souscrit ou modifié aujourd'hui plusieurs contrats lors d'un échange téléphonique avec Sana. Je tiens à la remercier pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme qui ont permis de répondre au mieux à mes besoins.
Pour les futurs clients qui veulent souscrire chez MATMUT, à FUIR!!! Dans un premier temps, vous n'aurez jamais personne au bout du fil Après 1 millions d'appels émis, si vous arriviez à avoir le service sinistre au tel, ils vous répondrons tous la même phrase je les cités " votre dossier est en cours d'instruction, vou deviez patienter notre équipe est sur votre dossier " et lorsque je leur répond " le délai?" Ils me répondent tous je les cite " je ne peux pas vous donner de délai, il faut patienter " Je suis dans cette situation depuis le 25/04/2025! A ce jour je n'ai toujours pas clôturé mon dossier de sinistre, on m'a cassé, volé des éléments de ma voiture, et des objets personnels ( sieges de mes enfants, lunettes Dior etc qui n'ont même pas été cité 1 fois dans tous leurs courriers alors que j'avais bien déclaré cela, je n'ai même pas eu de voiture de remplacement et pourtant j'ai souscrit à une assurance Tout risque PRO, on me préleve 260e environ par mois et je peux vous dire qu'il n'a jamais eu de problème sur les prélèvements mais lorsque j'ai eu un sinistre Ah là il n'y a PERSONNE. Il parlent tous avec moi d'une manière qui me choque en gros vous n'avez pas le choix que d'attendre, comme si je n'avais rien d'autre à faire comme si mon assurance était gratuite et pire ils ont Kidnappé mon véhicule depuis le mois avril 2025 en se trompant même de garage. Et la meilleure on me preleve chaque mois l'assurance de mon véhicule que je n'ai plus en ma possession de puis le sinistre du mois d'avril 2025! Matmut, à FUIR car vous serez toujours face à un MUR MATMUT se moque totalement de vous situation
J’ai eu aujourd’hui un échange téléphonique avec une conseillère de la Matmut madame Meddour absolument remarquable. Sa gentillesse, sa patience et la clarté de ses explications sont vraiment exceptionnelles ! C’est rare que je prenne le temps de laisser un avis, mais il est important de souligner quand une personne fait son métier avec autant de professionnalisme et d’humanité. Merci pour ce moment d’écoute et de précision, cela fait toute la différence.
Un grand merci à Madame Medour, qui à pris le temps pour répondre à toutes mes questions. Très aimable et très à l'écoute, je lui dit merci
Bonjour, j'ai accompagné ma voisine à l'Agence MATMUT de Drancy suite à un accident entre elle dans sa voiture et un homme sur sa trottinette qui l'a violemment percuté et qui s'est acharné de rage sur son véhicule, puis a pris la fuite. Nous avons été reçu par la conseillère Madame R'Biha Meddour très aimable et compétente qui a rassuré ma voisine en état de choc après l'accident. La prise en main du problème a été rapidement réglé. L'adresse d'un garage proche de son domicile nous a été fourni. Merci pour la réactivité et le professionnalisme de Mme Meddour à l'écoute et efficace. Nous sommes repartis rassuré et confiant quant aux suites de l'accident. Tout s'est bien passé, le passage de l'expert, la prise en charge et la qualité du garage choisi (SARL Garage CARLONI au Bourget). Merci à la MATMUT et à sa conseillère pour le règlement de ce sinistre.
la conseillère Mme Meddour a été claire et précise lors de la souscription de mon contrat . elle est très pro et super sympa , Merci pour tout .
Très bon échange avec Mme Meddour très compétente et professionnelle.Explication compréhensive.Très disponible ,à l'écoute .
J’ai eu de la chance car j’ai eu comme interlocutrice Madame R-Biha Meddour qui a répondu à l’ensemble de mes questions, en étant très agréable. Cette femme a su faire preuve d’un professionnalisme qui aujourd’hui se fait de plus en plus rare. Merci pour votre écoute et votre disponibilité.
Matmut Assurances se trouve au 64/66 Rue Marcelin Berthelot, 93700 Drancy, France
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