Matmut Assurances Agence d'assurance à Chennevières-sur-Marne

Avis

1. Gina Carenne ★☆☆☆☆

   Une catastrophe la matmut !!! Presque 3 mois que j'ai adhérer à une mutuelle santé et je n'ai même pas reçu ma carte tiers payant, aucun remboursement, pas de réponses aux mails, j'ai appelé 5 fois à chaque fois on me donne une version différente et on me dit que le problème va être régler mais rien ne bouge, je me suis déplacé en agence à Chennevieres, le monsieur ne comprenait pas d'où venait le problème et m'a promis qu'il me rappelerai dans la journée et je n'ai reçu aucun appel ! Par contre il n'a pas été gêné d'essayer de me vendre des assurances... Impossible de rappeler directement l'agence de Chennevieres...par contre je reçois des courriers pour assister à des assemblée à Bordeaux alors que je suis en région parisienne, des appelles de satisfaction.... À ce jour je paye 92e une complémentaire santé qui ne me rembourse pas mes soins de santé, ne me délivre pas de carte tiers payant, ne répond pas aux mails.... Service client déplorable aucune info n'a l'air d'être transmise....

   presque 8 mois il y a
2. Michel Guidoni ★★★★★

   Je suis à la MATMUT depuis 40 ans. Je tiens à remercier particulièrement Madame Jocelyne LEGRAND, qui à chacun de nos rendez-vous, a su me guider vers les contrats les plus intéressants pour moi. C'est une excellente professionnelle qui prend le temps nécessaire avec ses clients. Dans cette triste époque totalement déshumanisée, ça fait plaisir de voir qu'il reste encore des personnes qui ont une conscience professionnelle. Merci à vous Madame.

   presque 9 mois il y a
3. Vanessa ★★★★★

   Super prise en service par ma conseillère Alexia BEN CHEIKH qui a écouté avec soin mes besoins et a changé mon contrat en fonction, avec ma cotisation annuelle qui a meme baissé! Merci la MATMUT!

   presque 9 mois il y a

1. S tessel ★★★★★

   Exceptionnelle madame Bultel, ponctuelle, compétente, souriante avec beaucoup d’humour, c’est un plaisir de venir dans cette agence où opèrent toujours les mêmes personnes depuis des années ce qui est tellement rare à notre époque / Suite au rendez-vous de ce lundi 16 juin entre 14 et 15 heures : idem pour madame Legrand et toute l’équipe lors de mon passage du 25 juillet, merci

   1 année il y a
2. Joh anna ★★★★★

   Même si j’ai quitté la Matmut car les tarifs étaient bien trop élevés, je tiens malgré tout à remercier Madame LEGRAND Jocelyne qui m’a accompagnée du début à la fin. Elle a su tout m’expliquer clairement, avec professionnalisme. Je recommande vivement cette conseillère : elle est souriante, gentille et très à l’écoute. Les 5 etoiles sont pour elle et non pour la matmut.

   1 année il y a
3. S H Θ ե I シ. ★☆☆☆☆

   Je suis dans cette MATMUT Pour un dégât des eaux ou j attend une réponse depuis plus de 6 mois Donc j étais obligée de me déplacer car impossible de les avoir en ligne Je suis tombée sur une dame blonde cheveux court, yeux claire tellement désagréable , j ai pas décrocher un seul sourire de cette personne me parlant comme une moins que rien J ai jamais ressenti ça A côté une charmante dame avec un sourire qui apaise . Je patiente depuis 6 mois pour mon problème . Aucune réponse Je paye une assurance assez cher pour être humiliée de cette façon C est du jamais vu, Je voulais partager mon aventure pour de vous même faire attention et constater au cas où Vous seriez de passage Mardi 12/12/2023

   presque 2 années il y a

1. tyka tyty ★☆☆☆☆

   Jamais personne pour répondre au téléphone j'essaie ailleurs

   presque 2 années il y a
2. R M ★★☆☆☆

   La qualité de service décroît considérablement , j'ai patienté plus de 15 minutes lors de mes 2 derniers appels. L'avant dernier on m'a raccroché au nez et après avoir patienté de nouveau 15 minutes on m'a tout bonnement inviter à me connecter à mon espace pour ouvrir un litige manifestement pressée de mettre fin à mon appel. Je songe sérieusement à résilier l'ensemble de mes contrats

   presque 3 années il y a
3. Romane Ego ★☆☆☆☆

   Conseillère qui me raccroche au nez et qui s’énerve à moitié alors que j’essaie juste de comprendre la situation. Pourquoi faire ce métier si c’est pour offrir un service client aussi peu qualitatif ??? J’ai appelé le Mercredi 7 juin à 12h11 .

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes