Matmut Assurances

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1. Gerard Vilela ★★★★★

   Je suis assuré MATMUT depuis des années (automobiles et habitation ) et je suis très satisfait de leurs services et de leur professionnalisme , je remercie en particulier Mr ROULLAT pour son amabilité et sa disponibilité .

   presque 3 mois il y a
2. christelle Gallu ★★★★★

   Bonjour ! Service rapide, efficace et professionnel ! J'ai été reçu par Joël qui a pris le temps de tout m'expliquer et me proposer des services adaptés à mes besoins, et à mon budget ! J'étais venu pour une souscription à une complémentaire santé et j'ai par la même occasion pu obtenir un contrat d'assurance habitation plus avantageux à la MATMUT ! Merci à Joël de l'agence MATMUT de Montreuil pour son accueil, sa bienveillance et son efficacité !

   presque 4 mois il y a
3. Brahim Raoui ★☆☆☆☆

   Pour les futurs clients qui veulent souscrire chez MATMUT, à FUIR!!! Dans un premier temps, vous n'aurez jamais personne au bout du fil Après 1 millions d'appels émis, si vous arriviez à avoir le service sinistre au tel, ils vous répondrons tous la même phrase je les cités " votre dossier est en cours d'instruction, vou deviez patienter notre équipe est sur votre dossier " et lorsque je leur répond " le délai?" Ils me répondent tous je les cite " je ne peux pas vous donner de délai, il faut patienter " Je suis dans cette situation depuis le 25/04/2025! A ce jour je n'ai toujours pas clôturé mon dossier de sinistre, on m'a cassé, volé des éléments de ma voiture, et des objets personnels ( sieges de mes enfants, lunettes Dior etc qui n'ont même pas été cité 1 fois dans tous leurs courriers alors que j'avais bien déclaré cela, je n'ai même pas eu de voiture de remplacement et pourtant j'ai souscrit à une assurance Tout risque PRO, on me préleve 260e environ par mois et je peux vous dire qu'il n'a jamais eu de problème sur les prélèvements mais lorsque j'ai eu un sinistre Ah là il n'y a PERSONNE. Il parlent tous avec moi d'une manière qui me choque en gros vous n'avez pas le choix que d'attendre, comme si je n'avais rien d'autre à faire comme si mon assurance était gratuite et pire ils ont Kidnappé mon véhicule depuis le mois avril 2025 en se trompant même de garage. Et la meilleure on me preleve chaque mois l'assurance de mon véhicule que je n'ai plus en ma possession de puis le sinistre du mois d'avril 2025! Matmut, à FUIR car vous serez toujours face à un MUR MATMUT se moque totalement de vous situation

   presque 4 mois il y a

1. Axelle D ★★★★★

   Très satisfaite de mon appel avec Zora, qui m'a accordé beaucoup de temps avec patience,gentillesse et humour, toutes les explications étaient claire. Je la remercie pour le dossier pris en charge de A à Z et les solutions trouvées, et pour sa compréhension. C'est de plus en plus rare les personnes comme ça et les appels agréables alors merci Zora !

   presque 7 mois il y a
2. raboin93 ★★★★★

   Je suis très satisfait de mon passage à l'agence Matmut. J'ai souscrit une assurance habitation et automobile, et le conseiller (Mr ROULLAT Stéphane) qui m'a reçu a été particulièrement aimable, professionnel et à l'écoute. Il a pris le temps de bien m'expliquer toutes les garanties, de répondre à mes questions, et m’a orienté vers les meilleures solutions selon mes besoins. Un grand merci pour son accueil chaleureux et sa gentillesse ! Je recommande vivement cette agence.

   presque 8 mois il y a
3. michele cecire ★★★★★

   Super expérience avec Mr. Kabeya Joël! Un conseiller à la hauteur de nos attentes et qui a sû prendre le temps de nous accompagner dans nos projets! Au top!!!

   presque 2 années il y a

1. Edouard Berberian ★★★★★

   Très bonne expérience (téléphonique). Merci pour vos réponses. Bien cordialement.

   presque 2 années il y a
2. JF LEFRANCQ ★★★★★

   Je suis très heureux d'avoir été aidé, conseillé et écouté par monsieur Jonathan Nigido. Il a pris son temps pour m'expliquer de façon pédagogique les différentes possibilités de contrat pour ma mutualité santé et m'a accompagné pour finaliser mon contrat. Merci. Et bon weekend à vous. JF LEFRANCQ

   presque 2 années il y a
3. Noreddine Chouder ★★★★★

   Je viens de souscrire un contrat automobile et je tenais à souligner le professionnalisme et l'écoute bienveillante de Mme SAIDI. Les préconisations faites par cette dernière étaient plus qu'appréciables. BRAVO pour l'écoute en voie de disparition aujourd'hui.

   presque 2 années il y a

1. ismet mikyas ★☆☆☆☆

   A FUIR!!!!!! Je vous explique : j’ai été victime d’un vol de voiture le 9 juin 2022. Depuis, comme prévu dans mon contrat, j’ai dû faire de nombreuses démarches administratives pour pouvoir être indemnisé étant donné que je paye un service à 124 euros qui me couvre de ce sinistre!!!!! Malheureusement, depuis ce jour, je vis un véritable cauchemar! Un service clients pitoyable, inadmissible. Je n’ai aucune visibilité sur mon dossier, j’ai appelé une trentaine de fois le numero adéquat je n’ai jamais réussi à joindre une personne susceptible de répondre à mes questions, soit ça sonne pendant 15-20 minutes et après ça me dit que le service est saturé soit simplement des gestionnaires contrats qui sont eux-mêmes très choqués du délais de traitement de mon dossier, ils me disent qu’ils ne comprennent pas et ils font des relances de leur côté mais malgré leurs efforts (et les miens) toujours rien. Aujourd’hui, je me retrouve victime d’un vol avec un préjudice morale et financier important et je dois également subir cette pression mentale venant de la part de l’assurance . Mon dossier est complet , j’attends aujourd’hui de leur part qu’ils reviennent vers moi avec des explications claires et non pas seulement pour me redemander des documents DÉJÀ ENVOYÉS À PLUSIEURS REPRISES!!!!!!! Pour finir, je trouve absolument scandaleux la façon dont vous traitez vos clients et vous les accompagnez dans ces moments si difficiles. Vraiment, je conseille à personne de souscrire un contrat chez la MATMUT!!!!

   presque 3 années il y a

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