Je suis passe aujourd’hui pour quelques questions à propos de mon constat , j’ai été accueilli par Sonia , une personne très agréable , souriante et très professionnelle, elle a répondu à toute nos questions et a été d’une gentillesse et d’une patience remarquable, j’espère qu’elle verra ce commentaire. Je recommande
Les filles sont très gentilles mes matmut ces catastrophique. Quand vous aurez un pépin là tous change . J’ai le permis depuis 1998 1 seul accident en 2025 avec un relevé d’information à 50% de bonus et 3 joker et il on le culot de me dire dallez voir ailleurs . Franchement allez voir ailleurs ils méritent pas notre argent. J’espère qu’un responsable des plus hauts me contactera. Ces un scandale de voir sa après on ce plaint de voir les assurances en lignes . Vous tuer le metier. Perdez pas de temps et allez sur les sites en lignes.
Conseillés à l'écoute en tous cas la personne qui a géré mon dossier Madame Devina à Torcy. Professionnelle et de bon conseil. Qualités oubliées dans ce monde actuel. Je recommande
Pour les futurs clients qui veulent souscrire chez MATMUT, à FUIR!!! Dans un premier temps, vous n'aurez jamais personne au bout du fil Après 1 millions d'appels émis, si vous arriviez à avoir le service sinistre au tel, ils vous répondrons tous la même phrase je les cités " votre dossier est en cours d'instruction, vou deviez patienter notre équipe est sur votre dossier " et lorsque je leur répond " le délai?" Ils me répondent tous je les cite " je ne peux pas vous donner de délai, il faut patienter " Je suis dans cette situation depuis le 25/04/2025! A ce jour je n'ai toujours pas clôturé mon dossier de sinistre, on m'a cassé, volé des éléments de ma voiture, et des objets personnels ( sieges de mes enfants, lunettes Dior etc qui n'ont même pas été cité 1 fois dans tous leurs courriers alors que j'avais bien déclaré cela, je n'ai même pas eu de voiture de remplacement et pourtant j'ai souscrit à une assurance Tout risque PRO, on me préleve 260e environ par mois et je peux vous dire qu'il n'a jamais eu de problème sur les prélèvements mais lorsque j'ai eu un sinistre Ah là il n'y a PERSONNE. Il parlent tous avec moi d'une manière qui me choque en gros vous n'avez pas le choix que d'attendre, comme si je n'avais rien d'autre à faire comme si mon assurance était gratuite et pire ils ont Kidnappé mon véhicule depuis le mois avril 2025 en se trompant même de garage. Et la meilleure on me preleve chaque mois l'assurance de mon véhicule que je n'ai plus en ma possession de puis le sinistre du mois d'avril 2025! Matmut, à FUIR car vous serez toujours face à un MUR MATMUT se moque totalement de vous situation
En allant dans cette agence, vous êtes certains d avoir un excellent accueil, une écoute attentive, une disponibilité sans faille, des conseils personnalisés , quelque soit le conseillé-ère rencontré - e. Ça fait plaisir ! Merci !
Super accueil, service efficace qui répond très vite a nos demandes. Prend le temps de bien nous expliquer les choses. Si vous avez la chance de tomber sur Anne Sophie elle est très agréable.
Déplorable j'ai eu un accident il y a environ deux semaines. Impossible d'avoir le service sinistre. Personne de l'agence désagréable arrogantes... Plus de rétro et l'expert ne m'a pas appelé. A fuir de tte urgence !!!
Un bon accueil , sourire service efficacité Merci bien
Une bonne expérience dans l’agence avec Anne Sophie.merci.
Nous avons déclaré un sinistre en octobre 2022. La situation n'a aucunement évolué depuis. Les dégâts s'accentuent et malgré nos multiples relances, courriers et photos, aucun retour ni prise en charge. N'espérez pas avoir un conseiller en charge du dossier, mais plusieurs conseillers auprès desquels il faudra perpétuellement tout reexpliquer. Si vous chercher une assurance réactive et compétente, un conseil, passez votre chemin.
Matmut Assurances se trouve au 40 Avenue de Lingenfeld, 77200 Torcy, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 1 60 06 91 91
Vous pouvez vous rendre à Matmut Assurances via le lien suivant
1 Avenue Léopold Pelletier, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours, France
874 Route de Montereau, 77940 Esmans, France
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27 Rue de Merlange, 77130 Saint-Germain-Laval, France
7 Rue de la Gare, 77130 Varennes-sur-Seine, France
2 bis Rue du Pont national, 77250 Moret-Loing-et-Orvanne, France